Vuk Mijanović (Foto: Branimir Milovanović)
Godinu na izmaku u Neltu je obilježila uspješna CEO tranzicija i organizaciona transformacija grupe. Nastavljen je ubrzan rast prihoda, pokrenute su poslovne operacije na tržištu Rumunije, a na nedavnoj godišnjoj konferenciji za medije najavljeno je da će Nelt grupa ostvariti prihod od 1,4 mlrd EUR, što je rast od 8% u odnosu na prošlu godinu. Tom prilikom je najavljena i najveća investicija u istoriji kompanije - 100 miliona evra, koja će biti usmjerena na proširenje postojećih kapaciteta, redizajn i optimizaciju logističke mreže. Ovo je svakako bio povod da o predstojećim planovima, kao i postignutim rezultatima, za eKapiju govori Vuk Mijanović, menadžer razvoja biznisa logistike Nelt Grupe.
eKapija: Sudeći po poslednjim najavama da se u Neltu planira najveći investicioni ciklus do sada, reklo bi se da se pravi rast kompanije tek očekuje? Možete li nam reći nešto više o planovima za naredni period?
- Iza nas je sigurno jedan od najuspješnijih perioda od osnivanja kompanije, kada je riječ o poslovnim rezultatima i uspjesima koje smo postigli. Kada smo postavljali strategiju "Accelerate 2025", jedan od ključnih ciljeva bio je rast prihoda kroz sva tri stuba našeg poslovanja, što se i desilo. Ali, tu je takođe ulaganje u sve preduslove koji su bili potrebni da se uspjeh osigura, a to su ljudi i organizacija, procesi, kompetencije, infrastruktura i tehnologija. Inicijative koje smo sproveli su bile usmjerene na sve preduslove, ali su razvoj organizacije i procesi bili primarni kako bi se postavio temelj za dalje planove.
Naravno, radilo se i na tehnologiji, najviše u postavljaju digitalne strategije i infrastrukture, gdje smo napravili velike iskorake. Kada je riječ o logističkoj infrastrukturi i tehnologiji, tu smo pripremali ono što tek slijedi. Najveći dio najavljenih ulaganja se upravo odnosi na logističku mrežu i infrastrukturu, kao i automatizaciju procesa. Implementiraćemo tehnologije kao što su "high bay", "ASRS shuttle" sisteme, kao i robotske sisteme za sortiranje robe. Osim pomenutih investicija uradićemo i redizajn i optimizaciju naše celokupne logističke mreže. Želimo da ponudimo širi spektar usluga u logistici, napravimo okruženje za B2B ili B2C eCom usluge, a naše operacije učinimo brzim i efikasnijim. Ideja nam je da kreiramo najmodernije logističke hub-ove u regionu koji će na jednom mjestu kombinovati intermodal, moćan fullfillment, naš prepoznatljiv last mile. Vjerujemo da sve navedeno jeste ključ za dalji rast u svim segmentima poslovanja i potpora našem novom strateškom ciklusu do 2030.
eKapija: Za tri decenije poslovanja kompanija Nelt je svoju djelatnost razvila na 12 tržišta i dva kontinenta, a nedavno je predstavljena i nova kompanija u Rumuniji. Veći dio Vaše profesionalne karijere proveli ste upravo u Neltu i rasli zajedno sa kompanijom. Sigurno ste za sve ovo vrijeme mogli da uočite i koja je to najveća konkurentska prednost Nelta?
- Teško je izdvojiti samo jednu, mogao bih cio intervju da posvetim ovom pitanju, ali ako baš moram jednu, rekao bih da su ljudi koji rade u Neltu sigurno najveća konkurentska prednost. Iako zvuči kao kliše, to stvarno jeste tako. Kompanijska kultura i vrijednosti koje svi istinski živimo nas izdvajaju. Skoro je pokrenut Alumni klub, gdje smo došli do 20.000 ljudi koji su neki dio svoje karijere proveli u Neltu. Vjerujem, a za neke i znam, da je taj osjećaj zajedništva nešto specifično i različito u odnosu na druge kompanije.
eKapija: Nove tehnologije i digitalizacija procesa postavljaju sve veće zahteve pred kompanije, ali reklo bi se i upravljaju putem njihovog razvoja. Može li se reći da Nelt upravo u toj sferi postavlja standarde u oblasti logistike?
- Nelt je od osnivanja bio progresivan po pitanju primjene tehnoloških rješenja u logističkim operacijama. Među prvim kompanijama smo i prije više od 20 godina uvodili sisteme za upravljanje skladišnim i transportnim operacijama. Postavljali smo standarde na svim tržištima na kojima smo prisutni. Danas, postoji još kompanija koje prepoznaju trendove i ulažu značajna sredstva u tehnologiju i iskoračili su u ovim oblastima. Okolnosti su takve da ukoliko želite da idete naprijed, ovakva ulaganja su neminovna. Puno vremena i sredstava smo uložili u digitalizaciju i upravljanje podacima jer smatramo da je u upravljanju podacima i razumijevanju istih ključ. Digitalna infrastruktura koju smo razvili kroz projekat "Data management" nam omogućava da razumijemo uzroke i posljedice, da ne gubimo vrijeme na kreiranje sadržaja, već da zaključujemo i donosimo prave odluke. Uvjeren sam da će se trud koji smo uložili tek isplatiti, posebno imajući u vidu da spremni dočekujemo nove trendove i primjenu galopirajućih promjena koje nosi AI.
eKapija: Automatizacija i digitalizacija u lancu snabdijevanja sigurno unapređuju djelatnost, ali kakva su vaša iskustva? Koji su sve izazovi na koje ste nailazili ili još nailazite u tom procesu?
- Digitalizacija sigurno donosi značajne benefite za lanac snabdijevanja i malo je reći da je digitalizacija važna, to je danas sastavni dio života svih nas. Razmjene podataka i transparentnost nemaju alternativu u današnjem svijetu, upravo kako bismo bolje razumjeli kako utičemo jedni na druge i gdje se kriju svi potencijali da stvorimo dodatne vrijednosti u svakoj od karika. Najveći izazov je upravo u podacima, odnosno kakvog kvaliteta i strukture su podaci koje koristimo. Koliko budemo uspješni u tome da ih konsolidujemo, "prečistimo" i sa velikom preciznošću pohranimo na pravo mjesto, ovi sistemi će nam dati neviđene benefite. Automatizacijom se upravo bavimo i pokušavamo da učimo na iskustvima drugih kompanija koje su iskoračile u ovom segmentu, prije svega na razvijenijim tržištima, a sada i u Srbiji. Do skoro je automatizacija za naš region bila nedostupna, ali su se okolnosti znatno promijenile. Automatizacija je neminovna i benefiti su sigurni, ali to sa sobom nosi neke nove izazove kada je u pitanju održavanje sistema i održivost poslovanja. Potrebni su drugačiji profili zaposlenih, prisustvo kompanija koje mogu da pruže "on site" podršku. Ono što je sigurno je da su svi izazovi rješivi i da ćemo uskoro na djelu i kod nas vidjeti sofisticirana tehnološka rješenja.
eKapija: Održivost postaje ključni faktor u gotovo svim industrijama. Kako Nelt integriše održivost u svoje poslovanje?
- Nastojimo da ESG principe integrišemo u svoje svakodnevne operacije, čime doprinosimo ne samo ekonomskoj održivosti već i očuvanju životne sredine i unapređenju zajednica u kojima poslujemo. Nelt je sigurno jedna od prvih kompanija u regionu koja je dobrovoljno počela da objavljuje izvještaj o održivom poslovanju po GRI metodologiji, najrelevantnijom svjetskom metodologijom za izvještavanje o održivosti, Global Reporting Initiative (GRI). Ova metodologija omogućava svim zainteresovanim stranama da dobiju sveobuhvatnu sliku uticaja naše organizacije, sa standardnim i preciznim pokazateljima učinka. Zajedno sa partnerom INFORA, 2021. godine, radili smo na razvoju softverskog rješenja za postizanje veće efikasnosti u optimizaciji prodajnih i dostavnih ruta. Projekat je startovao 31. januara 2022. Automatizacijom, koju nam je novo rješenje obezbijedilo, postigli smo veću efikasnost, optimizaciju i racionalizaciju vremena i drugih resursa, a u konačnici povećanje kvaliteta usluge. Ovo rješenje nam je obezbijedilo manju potrošnju goriva, što za rezultat ima i smanjenje CO2 emisija za 300 tona. Implementirali smo digitalnu dostavnicu na tržištu Srbije od 2022. godine i time za 65% smanjili potrošnju papira, što je 40 tona godišnje. Time smo sačuvali 1.000 stabala. Projekat je takođe implementiran u skladu sa lokalnom regulativom i na ostalim tržištima regiona na kojima poslujemo. Investirano je u obnovljive izvore energije, a naši logističko-distributivni centri su opremljeni solarnim panelima i nastavljamo dalje sa ulaganjima u solarne elektrane. Dio naše flote je takođe elektrifikovan, što je dio naše usvojene strategije zamjene vozila i dalje elektrifikacije. Fokus je i na intermodalnom transportu, odnosno željeznici, i to smatramo kao ključno za održivost kroz lanac snabdijevanja. Vjerujemo da će naš terminal i logistički centri nama i našim klijentima pomoći da kreiramo rješenja koja će značajno doprinijeti održivosti i ciljevima dekarbonizacije.
Uz brigu o životnoj sredini, vodimo računa i o zajednicama u kojima poslujemo. Nelt Grupa i UNICEF su ove godine formirale strateško partnerstvo usmjereno ka osnaživanju djece i mladih u sticanju kompetencija za 21. vijek. U fokusu trogodišnjeg partnerstva je jačanje obrazovnih sistema u Srbiji, Sjevernoj Makedoniji, Bosni i Hercegovini, i Angoli u 2026. godini, sa ciljem da se osigura pravičan pristup kvalitetnom obrazovanju i razvoju vještina za svako dijete. U okviru inicijative Nelt Grupa će izdvojiti 1,3 miliona američkih dolara u periodu od tri godine.
eKapija: Kvalitetni zaposleni su danas, čini se više nego ikad, najvažniji strateški resurs neke kompanije. Na koji način kompanija Nelt privlači i zadržava kvalitetan kadar?
- U Neltu vjerujemo da od zdravlja organizacije zavisi kakav ćemo uspjeh postići. Na svake dvije godine radimo opsežna istraživanja zadovoljstva zaposlenih, po svjetski priznatim metodologijama, upravo da bismo dobili "feedback" koji ćemo implementirati. Tu su pažljivo odabrane inicijative koje su usmjerene na unapređenje zdravlja organizacije, a u inicijativama učestvuju svi zaposleni, od izvršnog odbora do operativnih pozicija. Gradi se okruženje u kome se njeguje povjerenje i daje prilika da zaposleni kreiraju rješenja, čime se stvaraju ljudi sposobni da inoviraju gradeći svoj integritet. Osim osnovnih benefita, koji se stalno unapređuju, puno fokusa je posvećeno edukaciji i komunikaciji kroz razne edukativne programe i razvoj zaposlenih. Poslednjih nekoliko godina smo se puno bavili employer brandingom, sa željom da se prikažemo tržištu u što realnijem svjetlu i prenesemo djelić atmosfere u kojoj radimo. O tome govori i niz priznanja koja smo dobili od prestižnih institucija i poslovnog okruženja. Ljudi su uvijek bili, a danas više nego ikad, gledano iz perspektive poslodavaca, strateški resurs. "Bitke" na tržištu dobiće oni koji pronađu način da najkvalitetnije ljude regrutuju i zadrže.
eKapija: S obzirom na to da ste u kompaniji Nelt gotovo dvije decenije, da li možete da uporedite stanje u ovoj branši na početku Vaše karijere i sada? Da li je danas lakše, ali i skuplje ispuniti glavni cilj logistike – isporuka kvalitetnih proizvoda, na najbezbjedniji i najbrži način, uz minimalizaciju ukupnih troškova i maksimiziranje dobiti kompanija?
- Promjene koje su desile su ogromne i razni faktori su na to uticali. Prije svega, tržišne okolnosti su postale mnogo zahtjevnije u svakom smislu. Razvoj tehnologija i komunikacija je brzinom svjetlosti pred nas stavio neke nove zahtjeve. Mislim da je logistika uvijek bila između čekića i nakovnja, kada je riječ o zahtjevima koji se pred nju stavljaju. To se nije promijenilo, samo se sve ubrzalo značajno. Generalno se svijet mijenja zaista velikom brzinom, a logistika to mora da prati. Visoko regalno skladište, WMS, TMS su nekada bili pojam u regionu, a sada imamo robote i bespilotna vozila. Nekada se za dvije otvorene pozicije prijavljivalo po 1.000 ljudi, sada ih brojimo na prste. Na nama je da se brzo prilagođavamo, budemo fleksibilni i pratimo trendove, kako bismo zadovoljili potrebe i zahtjeve svih učesnika u lancu.
