Aviokompanije uvode još jednu novinu pred sezonu

Putnici Ryanair-a čije neprimjereno ponašanje bude uzrokovalo njihovim izbacivanjem iz aviona ubuduće će automatski biti i novčano kažnjavani s najmanje 585 EUR, objavila je ta kompanija. Iako su ovakvi slučajevi relativno rijetki događaju se kod svih prevoznika.

Internetom posebno u ljetnjoj sezoni kruže snimci pojedinaca koji iz raznih razloga unose nemir među putnike. Slično se moglo vidjeti i na jednom domaćem letu prošle sezone, kada je putnica odbijala da veže sigurnosni pojas sebi i djetetu, zbog čega je poletanje odlagano više od sat vremena uz negodovanje ostalih turista. Zbog toga je najveći evropski avioprevoznik poručio da su novine koje uvodi minimalna kazna. Kao i da će i dalje pravnim putem zahtijevati naknadu štete od putnika koje su bili prinuđeni da odstrane s leta zbog incidenta, piše Gardijan.

Ova kompanija u poslovnoj godini 2024/25. prevezla je više od 200 miliona putnika, a tvrdi kako su ovakvi incidenti rijetki i izolovani, ali da se događaju svim avio-prevoznicima i da ih izaziva "mali broj nedisciplinovanih putnika". Kako se navodi, problematični putnici već sad rizikuju visoke novčane kazne, krivične prijave, pa čak i zatvorske kazne.

Britanska vazduhoplovna regulatorna agencija CAA ističe da takvi putnici mogu čak da budu u obavezi da plate trošak preusmjeravanja aviona, koji u pojedinim slučajevima može da premaši i 10.000 funti. Napominju da je za konzumaciju alkohola i pijanstvo u avionu već predviđena maksimalna novčana kazna od 5.000 funti i do dvije godine zatvora, dok je za ozbiljniji prekršaj ugrožavanja sigurnosti leta propisana kazna i do pet godina zatvora.

Izvršni direktor Ryanair-a Mišel Olearu ranije je pokrenuo inicijativu da se uvede ograničenje od najviše dva alkoholna pića po putniku na aerodromima, kako bi se suzbilo sve češće neprimjereno ponašanje na letovima. Mediji podsjećaju na drastičan slučaj s početka ove godine kada je Ryanair u Irskoj pokrenuo pravni postupak protiv putnika koji je navodno remetio let za Kanarska Ostrva 2024. Kako prenosi Sibiz, avion koji je letio iz Dablina morao je da bude preusmjeren u Portugaliju, a avioprevoznik sad traži odštetu od 15.000 EUR, kojom bi pokrio troškove noćenja i druge dodatne izdatke za 160 putnika koji su zbog incidenta izgubili cio dan odmora.

Ovaj avioprevoznik sada ističe kako se nada da će nova pravila djelovati preventivno i obeshrabriti neprihvatljivo ponašanje. Upozoravaju da grubi, agresivni ili pijani putnici mogu ozbiljno da poremete let, a u najtežim slučajevima i ugroze bezbjednost aviona, što može da uzrokuje prisilno sletanje. Inače, ova, ali i nekoliko drugih aviokompanija bile su početkom juna u žiži svjetske javnosti kada su se pravnoj borbi protiv niskotarifnih aviokompanija, koje naplaćuju putnicima unošenje većih ručnih torbi u avion, pridružile potrošačke organizacije iz 12 evropskih zemalja.

Najuticajnija evropska organizacija BEUC podnijela je žalbu Evropskoj komisiji u vezi sa ovim "nezakonitim" naknadama, tražeći "istragu širom EU" o komercijalnim praksama ovih kompanija. Ta akcija je pokrenuta nakon što je u novembru prošle godine Španija odlučila da kazni pet aviokompanija sa 179 mil EUR zbog nepoštene prakse, uključujući naplaćivanje ručnog prtljaga. Ovo je izazvalo burne reakcije prevoznika i žalbu na takvu odluku kao i komentare čelnih ljudi aviokompanija da bi zbog prisiljavanja prevoznika da besplatno prihvate ručni prtljag povećalo cijene avionskih karata.

Španija se pozvala na presudu Suda pravde Evropske unije iz 2014. godine u kojoj se navodi da nošenje ručnog prtljaga ne može biti predmet dodatka na cijenu "pod uslovom da takav ručni prtljag ispunjava razumne zahtjeve u pogledu težine i dimenzija i da je u skladu sa važećim bezbjednosnim zahtjevima".

- Zahvaljujući akciji preduzetoj u Španiji, imamo važan presedan koji želimo da vidimo i u svim evropskim zemljama – rekao je generalni direktor BEUC-a Agustin Rejna. Inače, u tom trenutku debata je pokrenuta istovremeno sa diskusijama među vladama EU o reformi prava putnika u vazdušnom saobraćaju, naveo je Politiko. Evropski komesar za saobraćaj Apostolos Cicikostas izjavio je kako je potrebno da kompanije same uspostave "zajednički standard za ručni prtljag" jer je ovo pitanje koje direktno utiče na sve putnike.