Zašto je bolje biti peti u redu nego prvi?

(Foto: Unsplash/John Cameron)

U prvom eksperimentu, ispitanici su imali obavezu da završe neke zadatke na kompjuteru s tim što je jednoj grupi "upadao" čovjek koji ih je stalno pitao kad će završiti jer mu treba računar, dok je drugima rečeno da ne moraju da žure. U druga dva eksperimenta, posmatrani su redovi ispred bankomata i u supermarketu. U sva tri slučaja se pokazalo da je ljudima nelagodno kad drugi čekaju, pogotovo ako su oni sami neočekivano brzo došli na red.

Krivac je naš urođeni osjećaj za pravdu i socijalni pritisak koji nalaže da što prije završimo svoju transakciju ako je mnogo ljudi iza nas. Zbog toga ćemo u supermarketu, kada se iza nas formira dug red, biti napetiji, brže ćemo pakovati robu i plaćati račun i pokazati manje pozitivnih emocija poput osmjeha, kontakta očima i zahvalnosti. I što je red iza nas duži, osjećanje neprijatnosti se uveličava.

S druge strane, ljudi koji dugo čekaju osjećaju da su zaradili pravo da uzmu onoliko vremena koliko im je potrebno i zato natenane i bez žurbe završavaju posao zbog kog su došli.