Kako naučiti zaposlene da budu timski igrači

Ljudi u poslu uspjevaju zahvaljujući svojim sposobnostima i napornom radu, ali za napredak su izuzetno bitne i međuljudske vještine - kako se slažu s kolegama, kako komuniciraju s ljudima, znaju li da slušaju, imaju li dovoljno razvijenu emocionalnu inteligenciju, i slično. Kako naučiti zaposlene da budu timski igrači?

Šefovi često zaposlene podučavaju, na primjer, programerskim vještinama, ili ih šalju na seminare u vezi sa strukom, ali rijetko se bave njihovim razvojem socijalnih vještina. Vi nemojte biti takav šef! Evo četiri načina kako možete naučiti zaposlene da budu timski igrači.

Ovo se možda čini očitim, ali ponekad je bitno jednostavno obznaniti osobi u kojem segmentu bi mogli biti bolji. Na primjer, vođa vaše IT sekcije ima problema u komunikaciji s ljudima u drugim odjeljenjima. Recite joj/mu da vam se sviđa kako razgovara s informatičarima, ali da bi se mogla/o poboljšati u komunikaciji s ljudima koji nisu toliko tehnološki vješti.

Često su međuljudske vještine jednako bitne kao poznavanje naprednog softvera. Zaposleni koji je otresit, koji se ne slaže s kolegama i s kojim je teško raditi, može biti jednako neefikasan kao neko ko kasni da preda izvještaje na vrijeme. Stoga, ako se ne potrudite da objasnite važnost komunikacije, zaposleni će bjesniti zbog kritika koje "nisu povezane s radom" - objasnite im da su itekako vezane za rad.

Vama je vjerovatno jasno kako bi napredak trebalo da izgleda, ali drugima možda nije. Stoga uzmite vremena i tačno im opišite šta bi trebalo mijenjati. U slučaju vođe IT sekcije, možete na primjer reći toj osobi da pri razgovoru s manje tehnološki obrazovanim zaposlenima, ne koristi žargon, i da se fokusira više na ishod, a ne proces.

Nakon što ste problem izrekli i opisali, nemojte misliti da je tu kraj. Trebalo bi da prije svega promatrate, dajete povratne informacije i pohvalite ljude kad vidite napredak. Potonje je najbitnije - ako primjetite da su zaposleni napravili željene pomake, ključno je da to pohvalite. To može biti i jednostavna rečenica: "Hej, stvarno si lijepo objasnila kolegi zašto nam aplikacija za raspored nema neograničenu funkcionalnost i dala mu dobar savjet šta da učini. Mislim da si mu pomogla da shvati zašto je tvoj prijedlog u ovom trenutku bitniji".