Broj ugovorenih finansijskih usluga na daljinu nastavlja da raste

Mogućnost ugovaranja finansijskih usluga na daljinu nastavlja da predstavlja važan segment digitalizacije finansijskog tržišta u Srbiji, jer korisnicima omogućava da na jednostavan, brz i efikasan način pristupe finansijskim proizvodima bez odlaska u poslovnicu pružaoca platnih usluga. Pored bankarskih pružalaca platnih usluga, ovu uslugu pružaju i nebankarski pružaoci platnih usluga koji su ispunili neophodne uslove za sprovođenje postupka video-identifikacije korisnika, čime se doprinosi većoj dostupnosti i raznovrsnosti finansijskih i platnih usluga.

Podaci za prvo tromesečje 2026. godine potvrđuju da korisnici u sve većoj meri koriste prednosti digitalnog ugovaranja, saopštila je Narodna banka Srbije. U pomenutom periodu zaključena su 139.244 finansijska ugovora, što je za 4,1 put više nego pre pet godina. Pored toga, ukupan broj ugovora zaključenih na daljinu povećan je za 49,2% u odnosu na prvo tromesečje 2025. godine, kada je zaključeno 93.355 ugovora.

Kada korisnik prvi put ugovara korišćenje finansijskih usluga koje pružaju bankarski i nebankarski pružaoci platnih usluga, sprovodi se postupak video-identifikacije korisnika. U prvom tromesečju 2026. godine ovim postupkom zaključen je 34.141 ugovor, što predstavlja rast od 33,9% u odnosu na isti period prethodne godine. Od ukupnog broja ugovora zaključenih primenom video-identifikacije korisnika, 705 (2,1%) odnosi se na platne usluge iz ponude nebankarskih pružalaca platnih usluga. Udeo ugovora zaključenih video-identifikacijom u ukupnom broju ugovora na daljinu u posmatranom periodu iznosio je 24,5%.

Preostali ugovori u prvom tromesečju 2026. godine zaključeni su na drugi elektronski način i njihov udeo iznosi 75,5%, odnosno 105.103 ugovora. Ova kategorija zabeležila je porast od 54,9% u odnosu na prvo tromesečje 2025. godine i obuhvata slučajeve kada korisnik već ima zaključen poslovni odnos i želi da ugovori korišćenje dodatnih usluga.

Posmatrano po vrsti finansijskog proizvoda dostupnih u ponudi bankarskih pružalaca platnih usluga, građani su u prvom tromesečju 2026. godine, u odnosu na isto tromesečje 2025. godine, u većoj meri koristili mogućnost ugovaranja na daljinu za sve vrste usluga. Korisnici su bez odlaska u banku zaključili 67.964 ugovora o davanju kredita (rast od 112,7%), 18.901 ugovor o štednji po viđenju/oročene (rast od 35,7%), 22.855 ugovora o korišćenju usluge dozvoljenog prekoračenja računa (rast od 20,4%), 26.796 ugovora o otvaranju platnog računa (rast od 4,8%) i 2.023 ugovora o korišćenju ostalih usluga (rast od 3,1%).