Prijava

Moja eKapija

Kontakt

Početna

Vesti

Jovica Mihajilo, menadžer Servisne Divizije za Alfa Laval za Jugoistočnu Evropu: Najvažnije je da razumemo potrebe i želje kupaca

Izvor: PR

Utorak, 16.09.2025.

10:07

Komentari

Podeli

(Foto: Privatna arhiva)

Jovica Mihajilo, menadžer Servisne Divizije za Alfa Laval za Jugoistočnu Evropu, diplomirao je na studijama Upravljanja bezbednošću i kvalitetom u proizvodnji hrane.

Već tokom studija počeo je da radi u vodećoj multinacionalnoj kompaniji za proizvodnju pića gde je stekao ogromno iskustvo radeći na unapređenju procesa i održavanju kao procesni inženjer.

Kao osoba koja voli izazove, odlučio je da se okuša u drugom poslovnom profilu i 2017. godine pridružio se kompaniji Alfa Laval kao prodajni inženjer.

Danas, više od decenije nakon početka svog profesionalnog puta, srećan je što može da spoji razumevanje rada u proizvodnji, znanje o industrijskim rešenjima i strast prema radu u multinacionalnom okruženju.

Potvrda za to je njegova pozicija, kao strateški važnog menadžera u kompaniji Alfa Laval.

Šta je formula uspeha u kompaniji i sektoru koji predvodi Jovica Mihajilo otkriva za Ekapiju.

Koje aktivnosti obuhvata servis kompanije Alfa Laval?

- U kompaniji Alfa Laval, svaki servis se zasniva na četiri ključna stuba vrednosti – produktivnost, smanjenje troškova, smanjenje uticaja na životnu sredinu i usklađenost sa propisima. Imamo holistički pristup koji donosi merljive koristi tokom celog životnog ciklusa opreme, čak i pre početka rada pa sve do obnavljanja.

Šta sve obuhvata taj proces?

- Obuhvata najpre istraživanje - otkrivanje mogućnosti: kroz procene i praćenje, savetujemo vas u definisanju operativne i strategije održavanja, obezbeđujući optimalne performanse i dugoročnu pouzdanost. Zatim start - priprema i pokretanje: obezbeđujemo efikasno i bezbedno pokretanje i pomažemo da dostignete očekivane performanse kroz puštanje u rad i instalaciju.

Sledeće stavka je korišćenje – pouzdan rad: Postignite vrhunske performanse kroz obuke i proaktivno održavanje, čime se maksimizira vreme rada i efikasnost proizvodnje.

Onda optimizovanje – otključajte maksimalne performanse: Obezbedite niže operativne troškove i veće vreme rada na najodrživiji način, prelazeći sa trenutnih performansi na očekivani nivo stabilnosti i efikasnosti.

Na kraju obnavljanje – lakša tranzicija: Proaktivnim planiranjem i upravljanjem tranzicijom životnog ciklusa opreme, postižemo dugoročnu operativnu efikasnost kroz isplativu i održivu cirkularnost.

Kako održavate efikasnu komunikaciju sa kupcima da biste uspešno obavljali svoj posao?

- Iako nudimo vrhunska rešenja, a naši kupci imaju veoma složene proizvodne procese – ključ je u ljudima. Najvažnije je da slušamo naše ljude i naše kupce kako bismo razumeli njihove potrebe i očekivanja, a zatim, nakon usklađivanja, zajedno radimo na postizanju zajedničkih ciljeva, a to su: zadovoljan kupac, ispravna oprema i naši ljudi ispunjeni ponosom.

Kako se vaše kolege obučavaju za specifične procedure vezane za servisiranje opreme Alfa Laval?

- Pružamo rešenja za mnoge različite industrije i pozicije, što je izazovno, ali više od 140 godina tehničkog iskustva i inovativnih servisnih rešenja garantuje da je znanje prisutno u kompaniji. Pored toga, imamo poseban program obuke za naše servisne inženjere koji pokriva njihov razvoj od prvog dana u kompaniji i podržava njihov profesionalni i lični razvoj.

(Foto: Alfa Laval)

Dodatno smo ponosni na razmenu znanja i iskustava naše posvećene grupe profesionalaca prisutnih u pet zemalja regiona, od kojih neki imaju i preko 20 godina iskustva u kompaniji. Njihova stručnost i posvećenost su temelj podrške koju pružamo.

Kako servisna podrška utiče na efikasnost i dugotrajnost opreme Alfa Laval?

- Verujem da naš holistički pristup servisu donosi merljive koristi tokom celog životnog ciklusa opreme. Brinući o opremi u svakoj fazi, postižemo da ona radi decenijama. Čak nudimo rešenja za undapređenje starije generacije naše opreme da budu efikasnije i da imaju manji uticaj na životnu sredinu.

Kako vidite razvoj servisne podrške u narednim godinama?

- Servis se brzo menja i razvija, posebno sa razvojem AI rešenja, a te promene se dešavaju kod kupaca, u dostupnim rešenjima, a i kod nas. Kupci su sve više fokusirani na smanjenje zastoja i uticaja na životnu sredinu, spremniji da prepuste brigu o svojoj opremi.

Rešenja su svakim danom sve bolja jer se tehnologije dijagnostike i popravke razvijaju, a uz pomoć AI bolje i brže razumemo i reagujemo.

Ponosan sam što Alfa Laval prati ovaj tempo koristeći najmodernije senzore, softver i algoritme (npr. ConditionAlert, Albot, Service Copilot).

Naše usluge praćenja pružaju jasan uvid u operativni status opreme, omogućavajući nam da preduzmemo pravovremene i informisane akcije kako bismo izbegli skupe zastoje, dok istovremeno povećavamo produktivnost i štedimo energiju.

Firme:

Ogranak Alfa Laval d.o.o. Beograd

Tagovi:

veštačka inteligencija

Komentari

Vaš komentar

Rubrike za dalje čitanje

Retrospektiva investicija

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, investicione projekte, grantove i pravnu regulativu.

Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu

Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.