U kandžama klauzule najnižih cena – Ako je noćenje 100 EUR, 20 ide Bookingu

Sajt Booking (Buking) sprečava hotele da sobe oglašavaju po nižim cenama, žale se ugostitelji u Evropi. Ako je 100 EUR noćenje, onda 20 EUR ide "Bukingu" – mašini koju ne vidimo, kaže za RTS Georgi Genov, direktor Poslovnog udruženja hotelsko-ugostiteljske privrede Srbije HORES, i dodaje da Srbija na provizije plaća 15 mil EUR. Pomoćnica resornog ministra Dunja Đenić objašnjava da Booking određuje cenu smeštaja u dogovoru sa hotelijerima, a na osnovu te sporne klauzule ne dozvoljava da se cena snizi na bilo kom drugom mestu gde bi hotel ponudio smeštaj.

Đenić kaže da prvo mora da se razgovara o spornoj klauzuli, odnosno o ugovornom odnosu i ugovoru koji hotelijeri imaju sa platformama na kojima se oglašava smeštaj.

- Njih je mnogo i to se ne odnosi samo na Booking. Oni su svakako dužni da posluju u skladu sa zakonima Republike Srbije. Druga činjenica, kada govorimo iz ugla Ministarstva turizma i omladine i sektora turističke inspekcije, jeste da mi nemamo nadležnost kada govorimo o kompanijama koje nisu registrovane u Srbiji. Booking, koji uzimamo kao primer, registrovan je u Amsterdamu i mi jednostavno nemamo mogućnost postupanja kada govorimo o bilo kakvim vrstama sankcija - navela je Đenićeva.

Objasnila je da je odnos između kupca i hotelijera proizvoljan ugovor dve strane na način na koji se oni dogovore.

Georgi Genov kaže da je u pitanju njihova parola o garanciji najnižih cena, tako da hotelijeri nisu u mogućnosti da drugim kanalima prodaju smeštaj po nižoj ceni, već moraju da drže tu cenu koju su dogovorili sa Booking-om.

- Naravno da je Booking veoma velika platforma i mnogo doprinosi uopšte popuni smeštajnih kapaciteta, ali ako bismo sabrali koliko mi dajemo provizije, po mojoj prostoj računici to je između 10 i 15 mil EUR. Srbija toliko daje za Booking i druge platforme - napominje Genov.

Smatra da je neophodna promena Zakona o zaštiti konkurencije Republike Srbije, s obzirom na to da ima elemenata ugrožavanja konkurentnosti. Naveo je primere Španije u kojoj je ukinuta klauzulu garancije najbolje cene, Nemačke u kojoj je 2021. godine doneta odluka o ukidanju, kao i u Austriji i Italiji. Genov je naglasio da je u toku priprema dokumentacije i da će se razgovarati o ovom pitanju kako bi se nešto promenilo.

Pomoćnica ministra turizma i omladine napominje da to što Booking određuje cenu smeštaja koja je rezultat dogovora sa hotelijerima, ne sprečava bilo kog hotelijera ili ugostitelja da u direktnoj komunikaciji sa potencijalnim gostom ponudi nižu cenu.

Genov dodaje da član deset Zakona o zaštiti konkurencije Republike Srbije zabranjuje sporazumne prakse koje imaju za cilj ili posledicu značajno ograničavanje konkurencije na tržištu i ističe da je cilj da se prikupljena dokumentacija dostavi Ministarstvu trgovine. Ukazao je da zemlje koje su preispitale spornu klauzulu imaju mnogo veće smeštajne kapacitete od Srbije, pa im je iz te pozicije lakše da pregovaraju.

Đenić kaže da se i provizija, odnosno visina provizije, uslovljena načinom, odnosno stepenom vidljivosti određenog objekta.

- Ukoliko određeni ugostiteljski objekat želi da bude vidljiviji na listi prepoznatljivosti, odnosno gostu koji potencijalno želi da rezerviše, ukoliko želi da bude prvi u smislu vidljivosti, svakako će provizija biti veća. I to je nešto što se dogovara sa Bookingom i bilo kojom drugom platformom - ukazala je Đenić.