SAD pišu nova pravila o kompenzovanju putnicima čiji su letovi otkazani ili odloženi

Administracija predsednika SAD Džozefa Bajdena počinje da priprema nove propise na osnovu kojih će aviokompanije biti obavezne da putnicima pokriju troškove obroka i iznajmljivanja hotelskih soba kad se "zaglave" na putovanju iz razloga koji se mogu pripisati kompaniji, saopštila je danas Bela kuća.

Bajdenova administracija već neko vreme pokušava da natera domaće aviokompanije da unaprede usluge potrošačima, a najnovija inicijativa dolazi samo nekoliko sedmica pred početak letnje sezone turističkih putovanja.

Ako nova pravila budu usvojena, američke aviokompanije će se prvi put suočiti sa obavezom da kompenzuju putnike ne samo za plaćenu kartu, već i da im pokriju druge troškove, uključujući buking novog leta, ako one same prouzrokuju otkazivanje leta ili njegovo značajno odlaganje.

Kako je saopštio Pit Butigig, državni sekretar za transport, "kada aviokompanija dovede do otkazivanja ili odlaganja leta, putnici ne treba da plate ceh".

Otkazivanja koje prouzrokuje aviokompanija uključuje otkazane letove zbog tehničkih problema ili manjka posade.

Najveće udruženje američkih avioprevoznika saopštilo je da aviokompanije nemaju interes da odgađaju ili otkazuju letove, i da najveći broj otkazivanja u 2022. i 2023. godini otpada na "ekstremne vremenske uslove" i manjak osoblja u kontrolama letova.

Prema pravilima koja trenutno važe u SAD, potrošač kojem je let iz bilo kog razloga otkazan može da traži refundaciju neiskorišćenog dela karte i nekih dodatnih naknada koje je platio avioprevozniku, poput naknade za čekiranje prtljaga i rezervacije sedišta. Aviokompanije često pokušavaju da ubede putnike da umesto refundacije prihvate vaučer.

Dražvni sekretarijat za transport SAD

Pit Butigig

kašnjenje aviona

nova pravila za kompenzaciju putnicima čiji su letovi otkazani