Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vesti
SAP preporuke za period posle COVID krize
Sreda, 24.06.2020.
17:00
Komentari
1. Zdravlje na poslu
Prvo i najvažnije pitanje je na koji način menadžment jedne kompanije koja kreće u fazu oporavka može da primeni preporuke epidemiologa i zvanične smernice za rad. Najveći izazov u ovom periodu je kako održati zdravu ravnotežu između preventivnih mera i poslovnih potreba. Ovo najpre zahteva sveobuhvatnu procenu rizika koja uključuje poslovne prostorije, kontakte i operativne tokove. Ako kompanija još nema rešenja za zaštitu zdravlja i bezbednost na radu i zaštitu životne sredine (HSE), izrada i stroga primena ovih mera predstavljaće zahtevan posao za nadležne. Ovi zadaci uključuju uspostavljanje internih pravila (npr. merenje temperature pri dolasku, održavanje fizičke distance, prijava sumnjivih slučajeva) i kanala komunikacije kao i postavljanje obaveštenja o merama i podsticanje zaposlenih da ih se pridržavaju. Pored smanjivanja rizika po zdravlje ovakvi sistemi omogućavaju da se znaci infekcije prepoznaju i da se svako kršenje pravila prijavi nadležnima koji donose odluke.
SAP rešenje za bezbednost i zaštitu na radu, kao i zaštitu životne sredine (SAP EHS) pruža profesionalnu podršku u izradi i upravljanju ovim procesima. Ovim rešenjem se izvode procene rizika, daju se uputstva za razvoj protokola, a zahvaljujući njegovoj integraciji sa sistemom planiranja poslovnih resursa može da zameni postojeće odvojene sisteme poput upravljanja incidentima, praćenja zdravstvenog stanja zaposlenih i slične podsisteme. S obzirom na izazove koje koronavirus postavlja pred HSE profesionalce, SAP se trudi da im pomogne kroz aranžmane za licenciranje i razvoj s popustom.
Naravno, SAP EHS sistem nije samo primenjiv u trenutnoj epidemiji. Uopšte govoreći, to je sistem koji identifikuje, vrši procene i smanjuje rizike po zdravlje i bezbednost radnika i životne sredine što dalje omogućava da se kompanije pridržavaju zakona i pruža izveštaj o aktivnostima i odličan u vid u HSE procese i za rukovodstvo kompanije i nadležne službe.
2. Kontinuitet u lancu nabavke
Veoma je važno da kompanije shvate da kao što su one imale znatne prekide u poslovanju isto je moglo da se desi i njihovim klijentim i dobavljačima. Usled naglog porasta ili pada potražnje moglo je da dođe do problema u dopremanju ili kvalitetu sirovina, delova i poluproizvoda ili u kadrovskoj službi, a nije isključeno da ovi problemi mogu da se ponove. Bilo bi korisno da kompanije iskoriste povremeno besplatan pristup SAP-ovoj Ariba Discovery platformi koja spaja korisnike i dobavljače i gde možete slobodno da licitirate za kupovinu dobara i usluga, a gde dobavljači postavljaju svoje ponude bez naknade.
U uslovima pandemije, u lancu nabavke, kompanije koje se nalaze pred najvećim izazovima poslednjih godina su se izveštile kako da maksimalno povećaju efikasnost. Kompanije koje su označile svođenje inventara na minimum, uvele "u pravo vreme" sisteme ili su angažovale spoljne saradnike za svoje osnovne poslove sada treba da preispitaju kontinuitet svog poslovanja.
U ove svrhe u pomoć pristiže SAP IBP plansko rešenje – integrisano poslovno planiranje. Ono pomaže da se što pre otkriju poremećaji u lancu nabavke i da se na njih adekvatno reaguje. Suština ovog rešenja je u povezivanju spoljnih i internih stranaka koje učestvuju u lancu nabavke, ali posluju nezavisno jedni od drugih. To obuhvata korisnike, prodaju, reklamiranje, sektor finansija, obrađivače inventara, organizatore proizvodnje, kupce i dobavljače koje ovo rešenje spaja da bi zajedno radili na izradi plana i procesa nabavke. Osim toga, SAP je najavio i popust na korišcenje SAP IBP platforme u roku od 90 dana počevši od maja.
SAP IBP rešenje može da posluži kao digitalna platforma i tako značajno da pomogne vladinim organizacijama u slučaju pandemije. Zahvaljujući svojm algoritmima predviđanja, potražnja za zaštitnim maskama i opremom i drugim zdravstvenim materijalima i instrumentima može lako da se predvidi. Zatim, informacije o inventaru i podaci od dobavljača brzo će otkriti da li su ove potrebe zadovoljene na državnom i opštinskom nivou i u zdravstvenim institucijama ili je potrebno tražiti nove dobavljače. U drugom slučaju sa samo nekoliko klikova Ariba započinje proces nabavke potrebnih uredjaja.
3. Podrška radnoj snazi
Ponovno pokretanje života preduzeća ne znači da će svi nastaviti tamo gde su stali. Promena pravila i poslovnog okruženja, dodatni poslovi i problemi iskušavaju izdržljivost zaposlenih. U tom slučaju, mora se obratiti pažnja na informisanje i motivaciju zaposlenih, na davanje uputstva i alata neophodnih da obave svoje zadatke i na reorganizaciju njihovog posla. U okviru SAP-ove "Ovde smo da pomognemo" kampanje SAP je u aprilu objavio 'Remote Work Pulse' upitnik na svojoj Qualtrics platformi koji neprestano prati raspoloženje radnika, prikuplja komentare i pronalazi probleme koje treba rešiti. Sada već u drugoj fazi SAP pomaže kompanijama da postepeno organizuju radno vreme sa 'Return to Work' platformom. SAP je napravio sledeće različite besplatne interfejse zasaradnju za mala i srednja preduzeća: Ruum za planiranje projekata i organizaciju i SAP Litmos Remote Readiness & Productivity Academy sa video kursevima koji pomažu u organizaciji rada od kuće i razvoju vođstva tokom vremena promena i izazova.
Kompanije koje još nisu prebacile svoje HR procese na klaud platfome i nisu ih digitizovale i automatizovale, dospele su u težu poziciju u vreme krize. Osnovne promene u obavljanju posla ne mogu se poništiti pa je razvoj digitalnih i prilagodljivih kadrovskih sistema neizbežan za inovativne kompanije u budućnosti. SAP-ova platforma za kadrovsku organizaciju SAP SuccessFactors pruža novu generaciju rešenja za sve kadrovske zadatke i procese – zapošljavanje, skladištenje podataka zaposlenih, komunikacija među zaposlenima, organizacija nabavki, razvoj i učenje, merenje učinka, planovi naknada, analiza rada i pripremanje izveštaja.
4. Redistribucija finansija
Kako se poslovni procesi polako oporavljaju, planiranje unapred će u sve većoj meri zameniti ad hoc delovanje tokom kriznih situacija. Promene na tržištu primoravaju skoro sve kompanije da ponovo razmisle o scenarijima učinka kompanije. Najsrećniji mogu da očekuju da će im u novom dobu učinak ostati isti ili će im izgledi biti još bolji ali većina kompanija će dočekati skroman profit, a prethodne rezultate će dostići posle različitih vremenskih intervala. U ovom slučaju važno je da se posao odvija na takav način da prodata roba ili usluge obavezno pokriju fiksne troškove. Štaviše, jedna od zanimljivih kontradikcija fenomena krize je da cene mnogih sirovina i poluproizvoda rastu u poređenju sa cenama tokom perioda ekonomskog rasta. Objašnjenje za ovaj fenomen leži u činjenici da su fiksni troškovi raspodeljeni na manje prodatih proizvoda što prirodno utiče na ostalo.
Zato kompanije moraju ponovo da izračunaju svoju rentabilnost, da restruktuiraju troškove kad je to moguće i da održivo posluju uprkos trenutnom stanju na tržistu. Da bi se ovaj scenario ostvario, kompanije treba da se oslone na inovativne ERP sisteme za planiranje poslovnih resursa koji su zasnovani na veštačkoj inteligenciji, mašinskom učenju i drugim pametnim tehnologijama kao što su SAP S/4 HANA za velika preduzeća i SAP Business One softver za mala i srednja preduzeća. Ova rešenja automatizuju izveštaje za završni periodični obračun, stvaraju pametne operativne tokove u stvarnom vremenu za kontinuitet u planiranju prodaje, predviđaju dinamičnost likvidnosti, prilagođava nabavku i troškove kapacitetima veštačke inteligencije i ubrzava licitaciju i standarde po meri korisnika. Ova rešenja takođe smanjuju rizik tako što postavljaju i nadgledaju pravila poslovanja i olakšavaju pripremu, zaključivanje i upravljanje ugovorima i njihovu sledljivost.
Korisnici SAP S/4 HANA sistema imaju na raspolaganju SAP-ovu najnoviju aplikaciju za upravljanje profitabilnošću i učinkom - SAP Profitability and Performance Management (PaPm) softver. On omogućava analizu i upravljanje rentabilnošču kompanije u stvarnom vremenu, kombinujući finansijski i pristup zasnovan na poslovanju. Uz pomoć ove aplikacije sredstva i kapacitet poslovanja mogu da se prilagode trenutnim potrebama.
5. Održavanje lojalnosti korisnika
U vreme krize, lojalnost dobavljača, zaposlenih ali i klijenata predstavlja jednu od najvećih vrednosti. SAP posvećuje pažnju praćenju nivoa zadovoljstva korisnika već godinama. SAP Qualtrics platforma stavlja poseban akcenat na to. Svi kvalitativni podaci prikupljeni tokom procesa prodaje mogu da budu važni i/ili potvrđuju ili dovode u pitanje kvalitet proizvoda ili usluge, zadovoljstva kupaca i naša očekivanja od buduće prodaje. Tokom pandemije SAP je predstavio više unapred pripremljenih, besplatnih Qualtrics anketa koje pomažu kompanijama da procene i zadrže lojalnost klijenata. One mogu potpuno da se oslone na Customer Confidence Pulse or Digital Open Door rešenje izmedju ostalih.
Jedan od pokretača postkriznog redizajna može da bude da mnoge kompanije približe korisnike sebi sto je više moguće iz dva razloga: s jedne strane da bi ostvarili bolju kontrolu nad idealnom uslugom i kvalitetom proizvoda, a sa druge da bi dodatne troškove posredovanja za neki proizvod pretvorili u popuste za kupce.
Ovi procesi će uvećati ulogu reklamiranja, internet prodaje i podrške kupcima u kompanijama i zato je važno ulagati u elektronsku trgovinu i automatizovana reklamna rešenja u bliskoj budućnosti, a to je oblast u kojoj SAP-ova vodeća rešenja na tržištu mogu da pruže podršku.
+1. Automatizacija
Inovacija ne sme da stane za vreme krize, čak mora da dobije novi polet. Rentabilnost, pojačana podrška kupcima i uzimanje u obzir bezbednost radne snage može da pogura proces automatizacije neke kompanije. Da bi se ovi procesi primenili potrebno je uvesti robotksu automatizaciju procesa - RPA (Robotic Process Automation). SAP stručnjaci predviđjaju da će sve veći broj kompanija preći na veštačku inteligenciju koja će u mnogim delovima posla obavljati rutinske zadatke kako bi radna snaga mogla da se posveti rešavanju pravih složenih problema i podići uslugu korisnika na viši nivo. Robotizacija će na sličan način pomoći da se u sektorima proizvodnje, logistike cak i u fizički zahtevnim uslužnim sektorima smanje kadrovski troškovi i ljudka greška, administrativna opterećenja i vreme isporuke, kao i da se standardizuju poslovni procesi.
SAP West Balkans Beograd