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Empfehlungen von SAP für die Zeit nach Covid-Krise
Freitag, 26.06.2020.
01:12
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1. Gesundheit am Arbeitsplatz
Die erste und wichtigste Frage ist, wie epidemiologische Maßnahmen und formale Richtlinien von der Geschäftsführung eines Unternehmens, das sich der Erholungsphase zuwendet, in die Praxis umgesetzt werden können. Die größte Herausforderung in dieser Zeit besteht darin, ein buchstäblich gesundes Gleichgewicht zwischen Vorsichtsmaßnahmen und geschäftlichen Bedürfnissen herzustellen. Dies erfordert zunächst eine vollständige Risikoanalyse, die Unternehmensbereiche, Interaktionen und Workflows abdeckt. Wenn das Unternehmen noch keine Lösung zur Unterstützung von Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltschutzprozessen (HSE) hat, kann die Konzeption und konsequente Umsetzung von Maßnahmen eine ernsthafte Aufgabe für die Verantwortlichen sein. Zu diesen Aufgaben können die Festlegung interner Regeln (z. B. Temperaturmessung beim Eintritt, Entfernung, Meldung verdächtiger Fälle) und Kommunikationskanäle sowie die Umsetzung von Maßnahmen zur Information und Förderung ihrer Verwendung gehören. Neben der Minderung von Gesundheitsrisiken können solche Systeme sicherstellen, dass Anzeichen von Infektionen oder Verstößen gegen die Vorschriften so schnell wie möglich dem zuständigen Entscheidungsträger zur Kenntnis gebracht werden.
Die SAP-Lösung für Umwelt, Gesundheit und Sicherheit (SAP EHS) bietet professionelle Unterstützung bei der Gestaltung und Regulierung genau dieser Prozesse: Sie ermöglicht die Durchführung von Risikobewertungen, führt Sie durch die Entwicklung von Protokollen und dank ihrer Integration in die Unternehmensressource Planungssystem, kann die bereits etablierten und separaten Systeme wie Incident Management, Mitarbeitergesundheitsüberwachung und andere Subsysteme ersetzen. Angesichts der Herausforderungen, die das Coronavirus für HSE-Experten mit sich gebracht hat, versucht SAP, ihre Arbeit mit reduzierten Lizenzierungs- und Bereitstellungsschemata zu unterstützen.
Natürlich ist SAP EHS nicht nur für die aktuelle Epidemie relevant: Im Allgemeinen handelt es sich um ein System zur Identifizierung, Bewertung und Minderung von Risiken für die Sicherheit der Arbeitnehmer, ihre Gesundheit und Umwelt, das auch dazu beiträgt, die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sicherzustellen und entsprechende Berichte und außergewöhnliche Einblicke in HSE-Prozesse für das Management und die Behörden zu gewährleisten.
Für Unternehmen ist es wichtig zu erkennen, dass Störungen im Betrieb auch beil allen ihren Partnern und Lieferanten hätten passieren können. Aufgrund des plötzlichen Anstiegs oder Rückgangs der Nachfrage kann es zu Störungen bei der Ankunft und Qualität von Rohstoffen, Komponenten und Halbzeugen oder in Bezug auf die eingesetzten Humanressourcen gekommen sein oder auch weiterhin kommen. Es lohnt sich, den regelmäßigen kostenlosen Zugriff auf die Ariba Discovery-Plattform von SAP zu nutzen, die Kunden und Lieferanten miteinander verbindet. Hier können Sie kostenlos für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen bieten und Lieferanten können die entsprechenden Angebote kostenlos veröffentlichen.
Unternehmen, die im Pandemieumfeld vor den größten Herausforderungen in der Lieferkette stehen, sind in den letzten Jahren zu Meistern bei der Maximierung der Effizienz geworden. Unternehmen, die die Bestandsminimierung, die Just-in-Time-Systeme und sogar das Outsourcing ihrer Kerngeschäfte eingeführt haben, müssen jetzt ihre Überlegungen zur Geschäftskontinuität überdenken.
In diesem Fall kann die Planungslösung SAP IBP (Integrated Business Planning) hilfreich sein, da sie dazu beiträgt, Störungen der Lieferkette so schnell wie möglich zu erkennen und auf solche Situationen zu reagieren. Das Wesentliche der Lösung ist, dass sie alle externen und internen Parteien miteinander verbindet, die an der Lieferkette beteiligt und jedoch unabhängig tätig sind: Kunden, Vertrieb, Marketing, Finanzbereich, Bestandsdesigner, Produktionsdesigner, Einkäufer, Lieferanten. Die Lösung hilft ihnen, gemeinsam an der Entwicklung von Versorgungsplanungsprozessen zu arbeiten. Darüber hinaus kündigte SAP ab Mai eine 90-tägige Rabattfrist für SAP IBP an.
Die SAP IBP-Lösung kann auch eine wichtige Hilfe und eine nützliche digitale Plattform für Regierungsorganisationen in einer Pandemiesituation sein. Dank der Vorhersagealgorithmen der Lösung kann der Bedarf an Masken, Schutzausrüstungen oder anderem Gesundheitszubehör und -instrumenten leicht vorhergesagt werden. Darüber hinaus zeigen Bestandsinformationen und Daten von Lieferanten schnell, ob diese Anforderungen auf nationaler, regionaler oder Gesundheitseinrichtungenebene erfüllt werden oder ob wir möglicherweise nach neuen Lieferanten suchen müssen. Im letzteren Fall können mit wenigen Klicks ein Beschaffungsprozess in Ariba für die fehlenden Geräte gestartet werden.
3. Unterstützung der Belegschaft
Ein neu gestartetes Unternehmensleben bedeutet bei weitem nicht, dass jeder dort weitermachen würde, wo er aufgehört hat: Änderungen der Regeln und des Arbeitsumfelds, zusätzliche Aufgaben und zu lösende Probleme testen die Ausdauer der Mitarbeiter. Unter solchen Umständen muss besonderes Augenmerk darauf gelegt werden, die Mitarbeiter zu informieren und zu motivieren, die Inputs und Tools bereitzustellen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind, und ihre Arbeit neu zu organisieren. Im Rahmen der SAP Here To Help-Kampagne wurde im April ein Fragebogen „Remote Work Pulse“ veröffentlicht, der auf der SAP Qualtrics-Plattform ausgeführt wird, um die Mitarbeiterzufriedenheit kontinuierlich zu überwachen, Kommentare zu sammeln und zu behebende Probleme zu identifizieren. In der zweiten Phase unterstützt SAP Unternehmen nun dabei, ihre Arbeitspläne schrittweise mit dem Impuls „Return to Work“ wiederherzustellen. SAP hat verschiedene kollaborative Schnittstellen für KMU kostenlos erstellt: Ruum für Projektplanungs- und Managementaufgaben und SAP Litmos Remote Readiness & Productivity Academy mit sofort einsatzbereiten videobasierten Kursen, um Best Practices für Remote-Arbeit zu etablieren und zu entwickeln Führung in Zeiten des Wandels und der Herausforderung.
Unternehmen, die ihre HR-Prozesse noch nicht in die Cloud gestellt und nicht digitalisiert oder automatisiert haben, befinden sich in einer Krisensituation in einer viel schwierigeren Position. Der grundlegende Wandel in der Arbeitswelt ist irreversibel, so dass die Entwicklung eines digital gesteuerten und flexibleren HR-Systems für innovative Unternehmen in Zukunft unvermeidlich sein wird. SAP SuccessFactors, die SAP HR Management-Plattform, bietet eine Lösung der neuen Generation für alle HR-Aufgaben und -Prozesse: Rekrutierung, Speicherung von Mitarbeiterdaten, Mitarbeiterkommunikation, Beschaffungsmanagement, Entwicklung und Lernen, Leistungsmessung, Vergütungspläne, arbeitsbezogene analytische Aufgaben und die Erstellung von Berichten.
4. Finanzielle Neuplanung
Mit der schrittweisen Wiederherstellung von Prozessen wird die vorausschauende Planung zunehmend die Ad-hoc-Krisenbewältigungsaufgaben ersetzen. Änderungen im Marktumfeld zwingen fast jedes Unternehmen dazu, die Leistungsszenarien des Unternehmens zu überdenken. Die glücklichsten können die neue Ära mit unveränderten oder noch besseren Aussichten erwarten. Die meisten Unternehmen werden jedoch mit einem bescheideneren Umsatz konfrontiert sein und erwarten, dass sie in einem anderen Zeitraum frühere Umsatzniveaus erreichen. Unter solchen Umständen ist es besonders wichtig, solche Geschäfte zu tätigen, bei denen die verkauften Produkte oder Dienstleistungen in jedem Fall eine Deckung der Fixkosten bieten. Darüber hinaus besteht einer der interessanten Widersprüche des Krisenphänomens darin, dass die Preise vieler Rohstoffe oder Halbzeuge im Vergleich zu den üblichen Preisen während des Wirtschaftsbooms steigen. Dies erklärt sich genau aus der Tatsache, dass die Fixkosten auf weniger verkaufte Produkte aufgeteilt werden und dies notwendigerweise weitergegeben wird.
Die Rentabilität muss daher für alle Unternehmen neu berechnet werden, wobei gegebenenfalls die Kostenseite umstrukturiert wird, um trotz des aktuellen Marktumfelds auf einem nachhaltigen Weg zu bleiben. Um dies zu erreichen, sollten sich Unternehmen auf innovative ERP-Systeme verlassen, die auf künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und anderen intelligenten Technologien basieren - wie SAP S / 4 HANA in großen Unternehmensumgebungen und SAP Business One-Software im KMU-Sektor. Diese Lösungen automatisieren die Berichterstellung für Periodenabschlüsse, erstellen intelligente Echtzeit-Workflows für die kontinuierliche Vertriebsplanung und dynamische Liquiditätsprognose, optimieren Beschaffung und Kosten mit Funktionen für künstliche Intelligenz und beschleunigen kundenspezifische Gebote und Anpassungen. Diese Lösungen reduzieren auch Risiken, indem sie Geschäftsregeln einrichten und überwachen und die Vorbereitung, Unterzeichnung und Verwaltung von Verträgen einfacher und nachvollziehbarer machen.
SAP S / 4 HANA-Kunden können die Rentabilitäts- und Leistungsmanagementanwendung der nächsten Generation von SAP, die SAP Profitability and Performance Management (PaPm) -Software, verwenden. Dies ermöglicht eine Echtzeitanalyse und -verwaltung der Rentabilität eines Unternehmens, wobei ein finanzieller und betriebsorientierter Ansatz kombiniert wird. Mit Hilfe der Anwendung können die Ressourcen und die Kapazität des Vorgangs an die Bedürfnisse angepasst werden.
5. Aufrechterhaltung der Kundenbindung
In Krisenzeiten ist Loyalität nicht nur für den Lieferanten, den Mitarbeiter, sondern auch für den Kunden der größte Wert. SAP legt seit Jahren besonderes Augenmerk auf die Verfolgung der Kundenzufriedenheit, und die SAP Qualtrics-Plattform ist speziell darauf ausgerichtet. Alle qualitativen Daten, die während des Verkaufsprozesses generiert werden, können relevant sein und entweder die Qualität des Produkts und der Dienstleistung, die Kundenzufriedenheit und unsere Erwartungen an weitere Einkäufe bestätigen oder in Frage stellen. Während der Pandemie veröffentlichte SAP eine Reihe schlüsselfertiger, kostenloser Qualtrics-Umfragen, mit denen Unternehmen die Kundenbindung messen und aufrechterhalten können: Sie können sich unter anderem auf Customer Confidence Pulse- oder Digital Open Door-Lösungen verlassen.
Einer der Treiber für die Neugestaltung nach der Krise kann für viele Unternehmen sein, den Kunden so nah wie möglich zu bringen, mit einem doppelten Ziel: einerseits eine stärkere Kontrolle über den idealen Service und die ideale Produktqualität zu erreichen und andererseits , um Maklerzuschläge für das Produkt zu sparen, die in Kundenrabatte umgewandelt werden könnten.
Diese Prozesse werden die Rolle von Marketing, Online-Vertrieb, Vertriebsunterstützung und Kundendienst in Unternehmen stärken. Deshalb lohnt es sich, in naher Zukunft in E-Commerce- und Marketing-Automatisierungslösungen zu investieren - in einen Bereich, in dem die marktführenden Lösungen von SAP eingesetzt werden und Unternehmen unterstützen können.
Innovation kann in Krisenzeiten nicht aufhören - sie kann sogar einen neuen Schub bekommen. Rentabilität, Verbesserung des Kundenservice sowie Überlegungen zur Arbeitssicherheit können die weiteren Automatisierungsprojekte von Unternehmen vorantreiben. Um diese zu implementieren, ist die Einführung von RPA (Robotic Process Automation) erforderlich. SAP-Experten gehen davon aus, dass immer mehr Unternehmen die Unterstützung künstlicher Intelligenz in immer mehr Arbeitsbereichen nutzen werden, um Routineaufgaben zu ersetzen, sodass sich die Mitarbeiter darauf konzentrieren können, echte, komplexe Probleme zu lösen und Kunden auf hohem Niveau zu bedienen. Ebenso wird erwartet, dass in den Bereichen Produktion, Logistik, aber auch in physisch anspruchsvollen Servicebereichen durch die Robotisierung die Personalkosten und das menschliche Versagen, der Verwaltungsaufwand, die Vorlaufzeiten und die Standardisierung der Prozesse gesenkt werden.
SAP West Balkans Beograd