Asocijacija za unapređenje rada korisničkih servisa Srbije primljena u članstvo Evropske konfederacije kontakt centar organizacija

Asocijacija za unapređenje rada korisničkih servisa Srbije (CCAS) primljena je u članstvo ECCCO sa statusom pridruženog člana, na lični poziv generalnog sekretara organizacije ECCCO Ann-Marie Stagg i predsednika Vincent Vanden Bossche .

ECCCO konfederacija okuplja nacionalne Asocijacije zemalja EU i promoviše razmenu informacija, znanja, iskustva i standarda EU kvaliteta u Customer Contact industriji.

- Članstvo u ECCCO predstavlja potvrdu uspešnog rada Asocijacije, njenih osnivača i članova, među kojima se nalaze neke od najuspešnijih kompanija u Srbiji: "Algotech", banka Intesa, Delta Generali osiguranje, "Geomant", MTS, Raiffeisen banka, SAGA, "Telenor", "Trizma", "Vip Mobile" - rekao je Bojan Jović, izvršni direktor Asocijacije.

Asocijacija za unapređenje rada korisničkih servisa Srbije (Customer Contact Association Serbia) je osnovana kao odgovor na uslove poslovanja na tržištu Srbije i pokušaj da se poslovanje standardizuje. Njen cilj je da pruži konsultantsku, informatičku, organizacionu, pravnu i svaku drugu podršku članovima Asocijacije u razvoju, organizovanju i primeni Call/Kontakt centara, CRM rešenja, unapređenju odnosa sa korisnicima, kao i rešenja iz oblasti alternativnih kanala komunikacije i distribucije usluga klijentima.