Kompanije "Algotech" i "Altitude Software" predstavile program za naplatu potraživanja

(Fabien Frenay)

Kompanije "Algotech" i "Altitude" predstavile su na konferenciji "Technobank" najnovije softver za naplatu potraživanja, koji automatski beleži i klasifikuje podatke o klijentu i vrsti duga.

- Ukoliko je potrebno, tokom razgovora između klijenta i operatera, svi relevantni podaci, (ime, adresa, informacije o stanju duga...), biće prikazani na monitoru. Pomoću ove aplikacije je moguće voditi i kontrolisati komunikaciju između operatera i dužnika, tako što se precizan tekst koji operater treba da izgovori prikazuje na ekranu. Tekst se naravno razlikuje za različite tipove dužnika. Ukoliko klijent ne ispunjava svoje obaveze na vreme, sistem ga automatski obaveštava telefonom, ili šalje upozorenje putem SMS, e-mailom ili fax-om - navedeno je na prezentaciji.

Ovo softversko rešenje nudi veliki broj mogućnosti, kao što su: informacije o prethodnoj komunikaciji sa klijentom, čuvanje i organizovanje podataka o dugu, zakasnelim uplatama, podsetnik o prekoračenju roka, automatsko generisanje informacija o vremenu i datumu sledećeg poziva, kreiranje izveštaja, prikupljanje odgovora pristiglih putem fax-a i e-maila, kao i mogućnost snimanja telefonskih razgovora.

Po rečima Fabien Frenay, direktora prodaje kompanije "Altitude Software" za region "Benelux" i centralne Evrope, "Altitude uCI" rešenje obezbeđuje brz povratak uloženih sredstava, smanjuje troškove poslovanja i povećava efikasnost kontakt centra za 220-350%. To je softver koji upravlja odnosima sa klijentima, i koji pomoću automatizacije procesa, ubrzava, pojednostavljuje i povećava ukupan kvalitet poslovanja.