HR World razvija virtuelnog asistenta kao pomoć profesionalcima - Umjesto administrativnih zadataka fokus na strateškim i kreativnim aktivnostima

Opsežno globalno istraživanje pokazalo je da HR profesionalci čak 70% svog radnog vremena troše na administrativne zadatke, umjesto na strateške i kreativne aktivnosti. To je u suprotnosti s očekivanjima savremenog poslovanja, koje od HR-a traži inovacije, transformaciju organizacija i kreiranje kulture koja podstiče inovativnost i prilagođavanje promjenama, kažu za eKapiju u organizaciji HR World.

Upravo ova kontradiktornost ih je inspirisala da istraže kako da HR profesionalcima omoguće više vremena i prostora za zadatke koji stvaraju vrijednost.

- Naš prvi korak bio je "board game Disrupt Mindset", koji je kroz radionice pomogao HR timovima da razmišljaju izvan uobičajenih okvira i razvijaju drugačija rješenja. Veliki uspjeh radionica potvrdio je da postoji potreba za alatom koji omogućava ovakav način razmišljanja. Odlučili smo da ovaj koncept učinimo skalabilnim kroz digitalno rješenje, aplikaciju "Disrupt HR Mindset", koja pruža inspiraciju, podršku i kreativna rješenja za svakodnevne HR izazove. Naš cilj je bio da HR profesionalcima omogućimo da istinski doprinesu strateškim ciljevima svojih kompanija, uz minimalno opterećenje administrativnim zadacima - objašnjava Nevena Stanisavljević, osnivačica HR Worlda.

Aplikacija koristi AI tehnologiju za generisanje kreativnih rješenja i ideja o tome kako unaprijediti određeni HR proces, oslanjajući se na načine razmišljanja poznatih poslovnih lidera i istorijskih ličnosti. Trenutno, AI pruža rješenja iz opšte dostupne baze podataka, personalizujući ih vrijednostima koje su važne za vašu organizaciju. Na ovaj način, korisnici dobijaju brze i kreativne uvide koji mogu unaprijediti njihove procese, ističe naša sagovornica i dodaje:

- Nova iteracjia u razvoju aplikacije podrazumijeva integraciju HR World baze znanja, razvijane tokom poslednjih sedam godina. Hiljade video i tekstualnih materijala, koje smo pažljivo kreirali, postaće osnova za trening AI modela. Kada ovo unapređenje bude završeno, aplikacija će generisati rješenja zasnovana na našim ekskluzivnim sadržajima, čime će predlozi biti još kredibilniji, bogatiji i prilagođeniji realnim izazovima HR prakse.

Kao ključni korak unapređenja, HR World radi na razvoju HR asistenta koji će omogućiti ne samo generisanje rješenja, već i interaktivne razgovore s korisnicima.

- Na ovaj način, rješenja će se moći dodatno prilagoditi specifičnostima organizacije i maksimalno iskoristiti njihov potencijal. Cilj nam je da HR asistent postane samostalni alat koji će HR timovima iz različitih industrija pružati podršku u donošenju odluka i optimizaciji procesa - navodi Stanisavljević.

Trenutno rješenje koristi ChatGPT za generisanje odgovora, ali ključnu razliku donosi interna baza znanja.

- Tokom godina, kroz HR World događaje i publikacije, kreirali smo provjerene i kredibilne sadržaje zasnovane na najboljim praksama. Ovi materijali čine naš AI model jedinstvenim i pruža preciznije odgovore, koje ne mogu dobiti nigdje drugdje - napominje Stanisavljević.

Navodi i da je personalizacija još jedna važna komponenta. Korisnici mogu prilagoditi rješenja prema industriji, veličini kompanije, lokaciji i vlasničkoj strukturi. Na primjer, predlog za lokalni IT startap razlikovaće se od rješenja za veliki maloprodajni lanac. Pored toga, aplikacija analizira prethodne pretrage korisnika, kao i pretrage sličnih profila, pružajući maksimalno relevantne i primjenljive odgovore.

- Naš krajnji cilj je HR asistent koji će ne samo nuditi predloge, već omogućavati dublju elaboraciju, prilagođavanje i strateško planiranje u realnom vremenu - kaže Nevena Stanisavljević.

Naša sagovornica kaže da u organizaciji HR World vjeruju da tehnologija nije samo alat, već i katalizator transformacije HR-a u stratešku funkciju i od ključnog je značaja za uspjeh kompanije.

- Naš slogan, "Better HR for a better World", odražava vjeru da poboljšanje HR procesa i pristupa ima dalekosežan uticaj, ne samo na poslovne rezultate, već i na ljude koji čine te kompanije – ističe.

Smatra da nova tehnologija, poput vještačke inteligencije, omogućava HR profesionalcima da pređu sa operativnih zadataka na strateške aktivnosti koje donose stvarnu vrijednost. Dodaje da rješenja poput "Disrupt HR Mindset" aplikacije pomažu HR stručnjacima da brže donose odluke, kreiraju kreativna rešenja prilagođena svojim organizacijama i razmišljaju van uobičajenih okvira:

- Time se otvara prostor za fokus na ono što je najvažnije, razvoj talenata, izgradnju angažovane radne snage i stvaranje održivih organizacionih kultura. Na kraju, tehnologija je tu da podrži HR, a ne da ga zamijeni. Ljudski faktor ostaje srž svake organizacije, a HR profesionalci, uz podršku novih tehnologija, imaju priliku da oblikuju budućnost rada, stvarajući bolje organizacije i, samim tim, bolji svijet.