Novi Zakon o zaštiti potrošača i izmene i dopune Zakona o trgovini – kako uskladiti poslovanje i izbeći sankcije

(Foto: Halfpoint/shutterstock.com)

Služba za edukaciju Privredne komore Srbije 29. jula 2026. godine, organizuje seminar na temu „Novi Zakon o zaštiti potrošača i izmene i dopune Zakona o trgovini -  kako uskladiti poslovanje i izbeći sankcije“. Seminar se održava u prostorijama PKS, Beogradska 39 (sprat 1, sala 1). 

Teme seminara: 

Novi Zakon o zaštiti potrošača

Odnos Zakona o zaštiti potrošača sa posebnim propisima koji uređuju oblast zaštitite prava potrošača

Obaveza isticanja cenovnika

Nova pravila komercijalne garancije na proizvod

Ključne razlike između postupka reklamacije zbog nesaobraznosti  proizvoda i reklamacija zbog ostvarivanja prava iz komercijalne garancije  

Da li je i dalje fiskalni račun obavezni dokument koji potrošač prilaže u reklamacionom postupku

Nove pravila poslovanja za ugostitelje

Mehanizmi zaštite maloletnih potrošača uz proširenje kategorija proizvoda čija je prodaja maloletnicima zabranjena

Zaštita potrošača u digitalnom okruženju

Specifičnosti isporuke robe sa digitalnim elementima

Prodaja digitalnih sadržaja i digitalnih usluga potrošačima

Efekti primene novih zakonskih rešenja na oflajn i onlajn poslovanje

Pravila prikazivanja potrošačkih recenzija

Obaveze pružalaca onlajn tržišta (platformi)

Novi oblici nepoštene poslovne prakse i mehanizmi ostvarivanja potrošačke zaštite

Uslovi za organizovanje izleta i drugih svečanih događaja od strane trgovca u svrhu promocije proizvoda

Pravila sprovođenja inspekcijskog nadzora

Kriterijumi za odmeravanje prekršajnih kazni

Saveti i preporuke za usklađivanje internih akata, politika i procedura sa novim zakonskim rešenjima 

Izmene i dopune Zakona o trgovini

Preciziranje pojma trgovca

Nova rešenja u vezi sa trgovinom na otkupnom mestu

Nova rešenja u vezi sa daljinskom trgovinom (evidentiranje prometa, deklarisanje robe)

Uvođenje šifarnika robe

Precizno definisanje prethodne cene u slučaju prodaje sa sniženom cenom

Pravilno sprovođenje prodajnih podsticaja za potrošače – kako izbeći greške u praksi

Inspekcijski nadzor

Nova pravila odmeravanja kazni

Novine u kaznenim odredbama 

Seminar je namenjen: Trgovcima, malim i srednjima preduzećima i/ili njihovim in-house pravnicima, menadžerima prodaje, kao i tim liderima zaduženim za reklamacije potrošača, odnose sa dobavljačima i korisničko iskustvo, kompanijama koje digitalne sadržaje i usluge prodaju potrošačima u digitalnom okruženju i posluju onlajn, marketing timovima koji kreiraju dizajn promotivnih kampanja i koji su odgovorni za sadržaj poruka koje upućuju potrošačima, kao i za pravnike u organima državne uprave i regulatornim telima u čijoj nadležnosti su propisi koji uređuju potrošačka prava u posebnim oblastima (komunalne usluge, energetika, poštanske usluge) i za predstavnike udruženja za zaštitu potrošača. 

Predavač je Nevena Praizović, master pravnica ekonomske analize prava i Head of Legal u Ananas Ecommerce doo. Iza sebe ima petnaestogodišnje profesionalno iskustvo u oblasti ecommerce-a i potrošačkog prava. Do jula 2021. godine  je bila zaposlena u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, gde je osam godina radila u Sektoru za zaštitu potrošača, aktivno je učestvovala u pripremi i pisanju zakonodavnog okvira u oblasti trgovine, elektronske trgovine i zaštite potrošača. Poseduje iskustvo u sprovođenju EU IPA projekata u oblasti zaštite potrošača (ovaj fond namenjen je pružanju podrške zemljama kandidatima za članstvo u EU), u okviru kojih je dala doprinos sprovođenju zakonodavnih projektnih komponenti. Autor je brojnih stručnih pravnih tekstova i komentara iz oblasti trgovine, internet trgovine i zaštite potrošača, kao i akademskog rada na temu usklađenog poslovanja i upravljanja rizikom u trgovini koji je 2026. godine objavljen u Zborniku Pravnog fakulteta Univerziteta u Beogradu.