Aleksandar Pavićević, Direktor von Lesnina XXXL Serbien: Maßgeschneiderte Küchen sind unser Markenzeichen
Seit Lesnina 2019 nach mehr als zwei Jahrzehnten Abwesenheit nach Serbien zurückkehrte, sah es sich zahlreichen geschäftlichen Herausforderungen gegenüber, vor allem Wirtschafts- und Gesundheitskrisen, die die ganze Welt betrafen. Dennoch ist es Lesnina XXXL Srbija in diesen dreieinhalb Jahren gelungen, sich qualitativ und preislich auf dem serbischen Markt abzuheben.
Laut Aleksandar Pavićević, Direktor des Unternehmens Lesnina XXXL Srbija, bedeutet die Zugehörigkeit zu einer großen Kette wie der XXXLutz-Gruppe, der zweitgrößten europäischen Möbelhandelskette, viel für den Erfolg.
- Dies ermöglicht es uns, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und uns von der Konkurrenz abzuheben, aber wenn Sie Teil einer solchen Gruppe sind, tragen Sie auch eine große Verantwortung, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, alle Geschäftssysteme ständig zu verbessern und Jahr für Jahr einen besseren und umfassenderen Service zu bieten - sagt Pavićević.
Was würden Sie als Vorteil der Firma Lesnina gegenüber der Konkurrenz herausheben? Welches Produkt oder welche Dienstleistung würden Sie hervorheben?
- Maßküchen sind in diesen dreieinhalb Jahren definitiv zu unserem Markenzeichen geworden. Ohne falsche Bescheidenheit kann ich sagen, dass wir in Serbien führend sind und keine Konkurrenz haben. Jeder, der einmal unser Verkaufszentrum besucht hat, konnte sich selbst davon überzeugen und bezeugen, dass wir ein phänomenales Sortiment an maßgefertigten deutschen Küchen zu einem fantastischen Preis-Leistungs-Verhältnis haben. Unsere Küchen sind nach den neuesten Welttrends entworfen und erfüllen die Bedürfnisse selbst der anspruchsvollsten Kunden. Die Kollegen aus der Abteilung Küchendesign sind für eine vollständig personalisierte Kundenansprache verantwortlich, die da sind, um das endgültige Erscheinungsbild der Küche gemäß den Bedürfnissen des einzelnen Kunden zu beraten, zu begleiten und schließlich zu gestalten.
Kunden können Ihre Produkte über den Webshop ansehen und kaufen. Sind Sie mit dieser Art des Verkaufs zufrieden?
- Online-Shopping ist etwas, das jedes seriöse Unternehmen haben muss. Wir sind das Projekt strategisch angegangen und wollten den Webshop erst lancieren, wenn alles perfekt nach den hohen Kriterien der XXXLutz-Gruppe aufgebaut war. Der Epilog ist, dass Lesnina Webshop sowohl meine persönlichen als auch die Erwartungen der führenden Leute in unserer Zentrale übertroffen hat, und dies gibt uns den Rückenwind, noch härter zu arbeiten und das System zu verbessern, um es unseren Kunden überall in Serbien das Einkaufen zu erleichtern, indem wir ihnen die Reise nach Novi Sad ersparen.
Welche Auswirkungen haben die Energiekrise in Europa und der Krieg in der Ukraine auf die Lieferkette und wie stark betrifft dies den Endverbraucher?
- Das sind definitiv Faktoren, die wir nicht beeinflussen können. All dies hat natürlich große Konsequenzen für unser Geschäft, aber wir befinden uns alle in der gleichen Situation. Bei Lesnina versuchen wir, alle negativen äußeren Einflüsse so weit wie möglich zu absorbieren, damit unsere Verbraucher es so wenig wie möglich spüren. Wir bemühen uns, die Preise zu halten (auch wenn die Preise für alles steigen), Lieferfristen einzuhalten und unsere Kunden ununterbrochen zu beliefern.
Wie schätzen Sie den Markt für Möbel und Haushaltsgeräte in Serbien ein?
- In Serbien, wie in der ganzen Welt, wächst der Markt von Jahr zu Jahr - es gibt immer mehr Menschen, denen es wichtig ist, dass ihr Zuhause Wärme, Luxus und Qualität ausstrahlt, und genau das werden sie durch den Einkauf in Lesnina erreichen. Wir versuchen, uns nicht mit der Konkurrenz zu vergleichen, sondern der von uns skizzierten Geschäftsstrategie zu folgen, und die wachsende Zahl zufriedener Kunden zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Welche Rabatte und Silvesteraktionen erwarten uns?
- Ich möchte es nicht im Voraus verraten, aber bis Ende Dezember werden wir hervorragende Angebote haben. Die Kunden haben sich bereits daran gewöhnt, dass sie hier im Dezember alles, was sie brauchen, zu sehr attraktiven Preisen finden. Es ist die Zeit der Feiertage und des Schenkens, daher bemühen wir uns, unseren Kunden zu ermöglichen, sich und ihren Haushalt mit den schönsten Möbeln und Haushaltsgeräten zu erfreuen.
Was sind die Pläne der Firma Lesnina für die nächste Periode? Welche Projekte werden die nächsten zwei Jahre prägen?
- Alle unsere Pläne beziehen sich auf die Erweiterung des Netzes von Verkaufszentren in Serbien. Das erste und wichtigste Projekt für uns ist sicherlich die Eröffnung eines Vertriebszentrums in Belgrad, an dem wir lange gearbeitet haben und von dem wir hoffen, dass wir so bald wie möglich genaue Informationen zum Baubeginn haben.