EPS sucht ein Unternehmen, das rund um die Uhr überwacht, was in sozialen Netzwerken und Foren über es geschrieben wird – Auftragswert auf 14,4 Millionen Dinar geschätzt

Quelle: eKapija

Freitag, 24.07.2026.

11:40

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(FotoDejan Aleksić)

Die serbische Elektrizitätsgesellschaft Elektroprivreda Srbije (EPS) hat eine öffentliche Ausschreibung im Wert von 14,4 Millionen Dinar für die Überwachung der öffentlichen Meinung in sozialen Netzwerken und Online-Communities veröffentlicht. Ziel ist die frühzeitige Erkennung negativer Narrative und potenzieller Reputationskrisen.

Wie in den Ausschreibungsunterlagen dargelegt, ist der ausgewählte Bieter für die kontinuierliche Überwachung von Inhalten auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube und Reddit sowie in Foren, Blogs, Kommentaren und öffentlichen Gruppen verantwortlich. Die Überwachung erfolgt rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche.

Der Leistungsumfang umfasst die Verfolgung von zehn Schlüsselwörtern oder Phrasen, die Datenerfassung und -filterung, die Kategorisierung von Inhalten, die Identifizierung dominanter und negativer Themen, die Stimmungsanalyse sowie die Identifizierung wichtiger Kommunikatoren und die Bewertung des Eskalationsrisikos.

Ein besonderer Bestandteil der Dienstleistung ist das Echtzeit-Warnsystem. Der Dienstleister ist verpflichtet, die Öffentlichkeitsabteilung der EPS telefonisch, per E-Mail und Viber zu benachrichtigen, sobald ein negatives Thema an Sichtbarkeit gewinnt, sich die Darstellung ändert oder sich auf andere digitale Kanäle ausbreitet.

Die Ausschreibungsunterlagen weisen darauf hin, dass sich die öffentliche Meinung in sozialen Netzwerken sehr schnell bildet und negative Stimmungen rasch zu Reputations- oder Medienkrisen führen können. Daher ist, wie bereits erwähnt, die rechtzeitige Erkennung negativer Narrative entscheidend für den Schutz des Unternehmensrufs und die Planung von Kommunikationsmaßnahmen.

Das Vergabeverfahren ist in drei Phasen unterteilt. Neben dem täglichen Monitoring erstellt der ausgewählte Bieter monatliche Analyseberichte zu dominanten und negativen Themen, einschließlich Stimmungsanalysen und Empfehlungen für weitere Kommunikationsaktivitäten. Am Ende der Vertragslaufzeit erstellt er einen konsolidierten Jahresbericht mit einer Analyse von Trends, Krisensituationen und Faktoren, die die Verschlechterung oder Stabilisierung der öffentlichen Meinung beeinflussen.

Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Die Frist für die Einreichung von Angeboten im offenen Verfahren endet am 21. August.

Weitere Details finden Sie HIER.

I. Ž.

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Elektroprivreda Srbije ad Beograd

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