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Branislav Sekulović, Geschäftsführer von SAP West Balkans – Business-KI wird zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Geschäftstätigkeit

Quelle: PR

Donnerstag, 11.09.2025.

13:41

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Branislav Sekulović, Geschäftsführer von SAP West Balkans (FotoGoran Pucanović) Branislav Sekulović, Geschäftsführer von SAP West Balkans

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Die digitale Transformation ist keine Frage der Wahl mehr, sondern eine Notwendigkeit für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen. Branislav Sekulović, Geschäftsführer von SAP West Balkans, betont, dass die Umstellung auf ein Cloud-basiertes System und die Implementierung fortschrittlicher Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz es Unternehmen ermöglichen, ihre Abläufe zu optimieren, ihre Flexibilität zu erhöhen und besser auf Marktveränderungen zu reagieren.

SAP-Cloud-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Kosten zu senken, die Verwaltung der IT-Infrastruktur zu vereinfachen und gleichzeitig hohe Datensicherheit zu gewährleisten. Die Integration von Business-KI bietet einen zusätzlichen Wettbewerbsvorteil, indem sie wichtige Prozesse automatisiert und fundierte Entscheidungen in Echtzeit ermöglicht.

Die digitale Transformation verändert Unternehmen weltweit, und Serbien bildet da keine Ausnahme. Wie können lokale Unternehmen von der digitalen Transformation und Digitalisierung profitieren? Was sind die aktuellen Trends und Herausforderungen in diesem Bereich?

– Digitale Transformation wird in der Geschäftskommunikation häufig als Begriff verwendet, ihr Wesen hängt jedoch vom Entwicklungsstand eines Unternehmens und seinen strategischen Zielen ab. In manchen Fällen stellt allein die Implementierung eines ERP-Systems wie SAP S/4HANA einen bedeutenden Transformationsschritt dar, der Prozesse optimiert und ein besseres Ressourcenmanagement ermöglicht. Für weiter entwickelte Unternehmen bedeutet die digitale Transformation den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie Business Artificial Intelligence (Business AI), die fundiertere Entscheidungen und die Automatisierung wichtiger Prozesse ermöglichen.

Serbische Unternehmen stehen bei der Digitalisierung den westeuropäischen Unternehmen in nichts nach. Ihr Hauptziel ist die Verbesserung von Betriebsabläufen, die Optimierung von Prozessen und die Schaffung besserer Angebote für Endkunden. Unsere geschäftsorientierten SAP-Lösungen wirken sich direkt auf die Geschäftsergebnisse von Unternehmen aus und ermöglichen mehr Effizienz und Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen.

Zu den aktuellen Trends der digitalen Transformation zählen die Umstellung auf Cloud-Technologien und die zunehmende Anwendung künstlicher Intelligenz in Unternehmen. Obwohl wir häufig auf viele verschiedene Begriffe und Interpretationen des KI-Konzepts stoßen, konzentriert sich SAP auf die Entwicklung von KI-Lösungen für Unternehmen, die zur Verbesserung der Unternehmensleistung beitragen.

Eine zentrale Herausforderung für Unternehmen besteht darin, den aktuellen Digitalisierungsgrad realistisch einzuschätzen und klare Ziele zu definieren, die sie durch die Transformation erreichen wollen. Die Einführung von Technologie ist nicht nur ein technischer Prozess – sie erfordert einen Wandel der Unternehmenskultur, Mitarbeiterschulungen und einen strategischen Ansatz für die Einführung von Innovationen.

Warum sind Veränderungen notwendig, damit Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben?

– Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Geschäftsmodelle, Prozesse und Technologien an das dynamische, sich ständig verändernde Umfeld anpassen. Die Geschwindigkeit des Wandels nimmt zu, und Unternehmen, die nicht Schritt halten, riskieren, ihre Marktrelevanz zu verlieren.

Serbische Unternehmen haben in dieser Hinsicht erhebliche Fortschritte erzielt und folgen erfolgreich globalen Trends. Insbesondere im privaten Sektor ist die Bereitschaft zum Wandel nicht nur eine Frage der Innovation, sondern auch eine notwendige Voraussetzung für das Überleben am Markt. Die Geschwindigkeit der Anpassung lässt sich anhand von Beispielen wie dem Wachstum des E-Commerce-Sektors und der Modernisierung des Einzelhandels verdeutlichen, wo Unternehmen digitale Assistenten und Chatbots bereits als Standard für das Kundenerlebnis implementiert haben.

Ich gehe davon aus, dass Business Artificial Intelligence (Business AI) in Zukunft zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Geschäftsprozesse werden wird. Unternehmen, die das Potenzial rechtzeitig erkennen und KI-Lösungen für Prozessautomatisierung, Analytik und die Verbesserung des Kundenerlebnisses implementieren, werden sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Bereits heute nutzen weltweit über 34.000 Cloud-Kunden SAP Business AI, was die zunehmende Akzeptanz und Bedeutung von KI in der Geschäftswelt unterstreicht.

Welche Hauptvorteile bietet der Umstieg auf die Cloud für Kunden, und warum sollten sie SAP-Cloud-Lösungen in Betracht ziehen?

– SAP Cloud ist nicht nur ein aktueller Technologietrend, sondern steht für ein völlig neues Geschäftskonzept, bei dem Unternehmen die Wartung ihrer Geschäftslösungen vollständig auslagern. Anstatt Sicherheit, Skalierbarkeit und Infrastrukturaspekte des Systems selbst zu verwalten, verlassen sich Unternehmen auf SAP und seine Partner. Dies bietet zahlreiche Vorteile, die sich in der Praxis bereits bewährt haben. Zu diesen Vorteilen gehören:

Flexibilität – Unternehmen können sich schnell an neue Geschäftsmodelle und Marktveränderungen anpassen.
Sicherheit – In Zeiten zunehmender Cyber-Bedrohungen übertrifft der Schutz von SAP und seinen Partnern, einschließlich globaler Hyperscaler, das Sicherheitsniveau, das die meisten Unternehmen lokal bieten können, deutlich.
Integration mit anderen Lösungen – SAP Cloud ermöglicht eine einfache Integration nicht nur mit SAP-Lösungen, sondern auch mit Tools und Systemen von Drittanbietern, die der Kunde bereits nutzt.
Vereinfachtes IT-Infrastrukturmanagement – Kunden, die SAP Cloud nutzen, müssen sich nicht um die Wartung von Rechenzentren, Sicherheit oder ein internes IT-Team kümmern, das diese Prozesse verwaltet. SAP liefert vorgefertigte Systemansätze für die Implementierung und vereinfacht so die Infrastruktur- und Systemaspekte des Geschäftsbetriebs erheblich.

Dank dieser Vorteile können sich Unternehmen auf ihre Kerngeschäftsziele konzentrieren, während die SAP Cloud ihnen eine stabile, sichere und skalierbare technologische Grundlage für Wachstum und Innovation bietet.

Welche Herausforderungen erwarten Kunden typischerweise bei der Migration in die Cloud?

– Die größte Herausforderung für Unternehmen beim Wechsel in die Cloud ist nicht technologischer Natur, sondern betrifft vor allem den Entscheidungsprozess und die veränderte Denkweise. Kunden waren anfangs etwas zurückhaltend, vor allem aufgrund des Gefühls, die Kontrolle über ihre IT-Infrastruktur zu verlieren.

Mit der Zeit erkannten sie jedoch, dass sie durch den Wechsel in die SAP Cloud einen erheblichen Teil der Verantwortung auf SAP und unsere Partner übertragen. Dies erleichtert insbesondere die Arbeit der IT- und Sicherheitsabteilungen, da diese auf bewährtes Fachwissen und höchste Sicherheitsstandards zurückgreifen können.

Heute nutzen immer mehr Unternehmen in Serbien erfolgreich SAP-Cloud-Lösungen, und der Wechsel dorthin wird zum Standard. Sobald Kunden die Vorteile der Cloud erkennen, verläuft der Migrationsprozess reibungslos und die Ergebnisse sind schnell sichtbar.

In welchem Ausmaß verlagern serbische Unternehmen ihre Geschäftsprozesse in die Cloud?

– Serbische Unternehmen haben die Vorteile der Cloud-Migration weitgehend erkannt, und immer mehr Unternehmen vollziehen diesen Schritt. Ausschlaggebend für diese Entscheidung sind der Bedarf an mehr Flexibilität, Sicherheit und die Optimierung von Geschäftsprozessen.

Andererseits hat SAP seine Strategie klar definiert – als Cloud- und KI-orientiertes Unternehmen. Das macht die Entscheidung für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben und ihr Geschäft an globalen Trends ausrichten wollen, noch einfacher.

Im Jahr 2024 entschied sich eine beträchtliche Anzahl neuer lokaler Kunden in Serbien für SAP-Cloud-Lösungen. Nachdem sie die Vorteile der Migration erkannt hatten – von Sicherheit und Skalierbarkeit bis hin zur einfacheren Verwaltung von IT-Ressourcen –, beschlossen sie, ihre Abläufe mithilfe der SAP Cloud zu modernisieren. Ich gehe davon aus, dass sich dieser Trend fortsetzen wird, da immer mehr Unternehmen erkennen, dass der Wechsel in die Cloud nicht nur ein technologischer Fortschritt, sondern auch eine strategische Entscheidung mit langfristigem Geschäftswert ist.

Die meisten Menschen legen bei Geschäften in der Cloud Wert auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kosten. Wie geht SAP auf diese Bedürfnisse ein?

– Durch die Anwendung höchster Branchenstandards und die strikte Einhaltung von EU-Vorschriften und lokalen Gesetzen begegnet SAP den wichtigsten Herausforderungen im Cloud-Betrieb. Darüber hinaus setzt SAP als globales Unternehmen zusätzliche Standards, um Nutzern maximale Sicherheit und Kostenoptimierung zu bieten:

Sicherheit – SAP Cloud verfügt über alle erforderlichen Zertifizierungen, die einen hohen Datenschutz gewährleisten und die Systemzuverlässigkeit gemäß globalen und lokalen Standards sicherstellen.
Zuverlässigkeit – SAP-Lösungen entsprechen vollständig den EU-Vorschriften, einschließlich der DSGVO zum Datenschutz, sowie branchenspezifischen Vorschriften wie der GxP-Konformität für die Pharmaindustrie und anderen gesetzlichen Standards. SAP Cloud bietet garantierte Verfügbarkeit, sodass Unternehmen sich auf eine hochstabile Umgebung für ihren Betrieb verlassen können.
Kosten – Die Gesamtbetriebskosten (TCO) werden mit Kunden für einen Zeitraum von drei oder fünf Jahren transparent analysiert und bieten einen klaren Überblick über Kosten und Einsparungen. Im Vergleich zu herkömmlichen On-Premise-Lösungen bietet die Cloud erhebliche finanzielle Vorteile, da Kosten für Infrastruktur, Wartung, Lizenzen, Energie und interne IT-Ressourcen entfallen.

In der Praxis stehen Unternehmen, die noch nicht auf die Cloud umgestiegen sind, vor größeren Herausforderungen hinsichtlich Skalierbarkeit, Sicherheit und Gesamtkosten. Deshalb entscheiden sich immer mehr Unternehmen für die SAP Cloud als optimale Lösung, die langfristige Stabilität und betriebliche Effizienz gewährleistet.

Welche Rolle spielt KI Ihrer Meinung nach in der Zukunft von Unternehmen?

– Künstliche Intelligenz ist kein Zukunftskonzept mehr – sie ist bereits Teil unseres Alltags. Von einfachen Beispielen wie Chatbots, die wir alle bei der Kommunikation mit Telekommunikationsanbietern oder der Reiseplanung nutzen, bis hin zu fortschrittlichen Geschäftslösungen, die KI zur Prozessoptimierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses nutzen.

In den kommenden Jahren wird KI in der Wirtschaft eine noch größere Rolle spielen – Unternehmen werden bestrebt sein, ihre Dienstleistungen mit intelligenten Lösungen zu erweitern, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Kosten zu optimieren. Dieser Trend erstreckt sich auch auf den öffentlichen Sektor, wo prädiktive KI zu einer besseren Organisation öffentlicher Dienstleistungen beitragen kann, beispielsweise zur Reduzierung von Verkehrsstaus oder zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung.

Dies sind nur einige Beispiele, die veranschaulichen, wie künstliche Intelligenz bereits in unserem Leben präsent ist und wie ihre Rolle weiter zunehmen und unsere Arbeits- und Lebensweise in Zukunft verändern wird.

Wie differenziert SAP seinen KI-Ansatz und welche Vorteile bietet die Integration von KI in Geschäftslösungen? Wie unterstützt SAP Unternehmen dabei, KI zu nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen?

– SAP setzt sich für die Transformation von Geschäftsabläufen ein, indem KI umfassend in alle Prozesse integriert wird. Dieser Ansatz basiert auf Nutzerdaten und ermöglicht Unternehmen, präzise, relevante und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Im Mittelpunkt dieser Strategie steht die SAP Business Suite, die ein umfassendes Lösungspaket bietet, das Anwendungen, Daten und KI vereint. Die SAP Business Data Cloud (BDC) innerhalb der Business Suite schafft eine harmonisierte Datenbasis aus verschiedenen Quellen und ermöglicht Kunden so, ihre Entscheidungsfindung zu verbessern und zuverlässige KI zu nutzen.

Im Gegensatz zu generischen KI-Lösungen wird SAP AI innerhalb bestehender Geschäftsplattformen entwickelt und erfüllt so die spezifischen Anforderungen von Unternehmen. Aktuell bietet SAP über 130 vorgefertigte KI-Szenarien für verschiedene Geschäftsbereiche an – von Fertigung und Beschaffung bis hin zu Finanzen und Personalwesen. So können Unternehmen Prozesse optimieren und fundierte Entscheidungen treffen, ohne zusätzliche Tools oder externe Anpassungen zu benötigen.

Der Schlüsselfaktor für den Erfolg künstlicher Intelligenz ist die Relevanz der Daten. SAP, ein führender Anbieter von Unternehmenssoftwarelösungen, ermöglicht es Unternehmen, ihre Daten optimal zu nutzen und sich so in Echtzeit Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.

Trotz aller Vorteile von KI und der zunehmenden Automatisierung sollte und wird die endgültige Entscheidung jedoch in den Händen des Menschen bleiben. Technologie dient als Werkzeug zur Verbesserung der Geschäftsabläufe, ersetzt aber nicht die entscheidende Rolle menschlicher Expertise und strategischer Entscheidungsfindung.

Übrigens: Beim kommenden SAP Business Suite Innovation Day am 16. September im Sava Centar in Belgrad haben Sie die Möglichkeit, mehr über SAP Business Data Cloud und SAP Business AI zu erfahren und zu entdecken, wie diese Spitzentechnologien Unternehmen transformieren, neue Chancen eröffnen und nachhaltiges Wachstum fördern können. Entdecken Sie mit uns die transformative Vision von SAP für das Unternehmensmanagement.

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