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Pensions- und Invalidenversicherungsfonds nutzt künstliche Intelligenz für die Dokumentenverarbeitung und andere Aufgaben - Ausschreibung für die Entwicklung von Anwendungen im Wert von rund 6,8 Mio. EUR ohne MwSt
Quelle: eKapija
Donnerstag, 11.09.2025.
12:56
Donnerstag, 11.09.2025.
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Abbildung (FotoFreepik / rawpixel.com)
Wie aus den Ausschreibungsunterlagen hervorgeht, soll die Anwendung neben einem einfacheren Zugang und einer Vereinfachung der Verwaltungsverfahren auch personalisierte Dienstleistungen, eine transparentere Arbeit der Kasse, eine einfachere Kommunikation, die Analyse von Dokumenten und die Integration von Finanzdatenquellen mithilfe künstlicher Intelligenz ermöglichen.
In der Ausschreibung wird erläutert, dass die Kasse täglich große Mengen an Dokumenten und Daten verarbeitet. Werden diese nicht systematisch verarbeitet, kommt es zu Verzögerungen, Unzuverlässigkeit und Fehlern.
Moderne Lösungen ermöglichen eine Beschleunigung und Präzisierung dieses Prozesses und entlasten die Mitarbeiter von Routineaufgaben, sodass sie sich auf Tätigkeiten konzentrieren können, die eine professionelle Beurteilung erfordern. Transparenz ist dabei von besonderer Bedeutung. Die Einrichtung digitaler Portale und anderer Tools zur Datenüberprüfung wird laut Dokumentation zu einem Weg, zusätzliches Vertrauen aufzubauen und die Rechenschaftspflicht zu stärken.
Wie angegeben umfasst das Anwendungssystem eine Chatbot-Anwendung, eine Anwendung zur Massenverarbeitung von Dokumenten mithilfe künstlicher Intelligenz und eine Erweiterung des Systems zur Überprüfung historischer Benutzerinformationen. Der Chatbot, so die Ergänzung, wird im Wesentlichen ein automatisierter Kommunikationskanal sein, mit dessen Hilfe Bürger bestimmte Informationen auf der Website des Fonds erhalten können.
Die zweite vom Fonds geplante Anwendung ist für die Massenverarbeitung von Dokumenten mithilfe künstlicher Intelligenz vorgesehen. Die Hauptaufgabe dieser Anwendung wird darin bestehen, Mitarbeiter zu entlasten und eine höhere Genauigkeit bei der Interpretation von Inhalten zu gewährleisten.
Der geschätzte Auftragswert beträgt 800 Millionen Dinar (ca. 6,8 Millionen Euro) ohne Mehrwertsteuer.
Es wird zwei Betriebsmodi geben. Im ersten stehen allen autorisierten Besuchern des Portals öffentliche, offizielle Informationen, Anweisungen und die Navigation zu relevanten Seiten und Formularen zur Verfügung. Im zweiten, personalisierten Modus erhalten Nutzer, die sich über das E-Government-Portal anmelden, personalisierte Informationen. Ziel einer solchen Lösung ist es, die Belastung von Kontaktzentren und Schaltern zu reduzieren und allen Bürgern jederzeit gleiche Zugänglichkeit zu gewährleisten.
Was die Erweiterung des Systems zur Überprüfung historischer Benutzerinformationen betrifft, heißt es in der Dokumentation, dass der Fonds derzeit ein fortschrittliches System zur Überprüfung historischer Benutzerinformationen einrichtet, das Daten aus internen und externen Quellen integriert, verarbeitet und über ein Portal anzeigt.
Die Frist für die Einreichung von Angeboten endet am 13. Oktober.
Weitere Informationen (auf Serbisch) finden Sie HIER.
Tags
Renten- und Invalidenversicherungsfonds der Republik Serbien
künstliche Intelligenz
Apps für den Betrieb des PIO-Fonds
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