Banken haben eine neue Gebühr für unbegründete Beschwerden und Versehen auf Einzahlungsscheinen eingeführt

Die Kunden einiger Banken in Serbien waren in den letzten Wochen unangenehm überrascht von den Ankündigungen, dass neue Gebühren eingeführt wurden.

Unzufriedene Bürger ärgerten sich vor allem über die Einführung einer „Strafe“ von 1.000 Dinar für eine unbegründete Beschwerde sowie einer „Strafe“, wenn sie die Kontonummer des Empfängers auf dem Einzahlungsschein falsch eingetragen hatten. Auch Verbraucherschutzverbände reagierten und die Serbische Nationalbank versprach, die Rechtmäßigkeit dieser Gebühren zu prüfen.

Reklamiert ein Kunde nach den neuen Regeln einiger Banken, dass das Geld irrtümlicherweise von seiner Karte abgezogen wurde, und die Bank stellt fest, dass die Beschwerde unbegründet war, droht eine Strafgebühr in Höhe von tausend Dinar. Während die Bürger glauben, dass dies ein weiteres Mittel ist, um den Kunden davon abzuhalten, sich zu beschweren, erklären Banker inoffiziell, dass der Grund für diesen Tarif darin besteht, Missbrauch zu verhindern.

Wenn eine Beschwerde abgelehnt wird und die strittige Gebühr eingezogen wird, können sich Kunden an die Serbische Nationalbank und ihr Kundenschutzzentrum wenden.