Quelle: eKapija | Donnerstag, 19.06.2025.| 11:51

Kennen Sie den Pygmalion-Effekt in der Führung? – Die Erwartungen des Managers können die tatsächlichen Ergebnisse des Teams beeinflussen

Abbildung (FotoShutterstock/OPOLJA)

In einem Unternehmen übertrug die Führungskraft zwei Mitarbeitern ähnliche Aufgaben. Dem ersten machte sie deutlich, dass sie von ihm Verantwortung und Lösungsansätze erwartete, während sie dem zweiten unabsichtlich Nebenaufgaben zuwies und ihm mitteilte, er sei „noch nicht bereit für größere Herausforderungen“. Nach einigen Monaten machte der erste Fortschritte und wurde zu einem wichtigen Mitglied des Teams, während der zweite außen vor blieb.

Solche Beispiele sind keine Seltenheit. Der Pygmalion-Effekt, der Einfluss der Erwartungen der Führungskraft auf die tatsächliche Leistung der Mitarbeiter, entscheidet oft über deren Entwicklung und Ergebnisse.

Inwieweit beeinflusst das Bild, das sich eine Führungskraft vom Potenzial ihrer Mitarbeiter macht, deren tatsächliche Leistung? Mehr als man denkt, sagt Sandra Barjaktaroviić, HR-Expertin und Beraterin. Im Gespräch mit eKapija erklärt sie, warum die Erwartungen einer Führungskraft zu einer sich selbst erfüllenden Prophezeiung werden können – zum Vorteil oder zum Nachteil des Teams.

- Das Bild, das eine Führungskraft vom Potenzial ihrer Mitarbeiter hat, spielt eine entscheidende Rolle für die Ergebnisse und die Motivation des Teams - so Sandra Barjaktarović.

Positive Erwartungen lösen Unterstützungsmechanismen, Weiterbildung und anspruchsvolle Aufgaben aus, während negative Erwartungen das Wachstum einschränken, da den Mitarbeitern Routineaufgaben ohne Entwicklungsspielraum zugewiesen werden. Die Folge sind geringeres Engagement und geringeres Selbstvertrauen der Mitarbeiter.

Wo liegen die Fehler von Führungskräften?

Laut der Interviewpartnerin setzen Führungskräfte oft unbewusst niedrige Erwartungen oder bevorzugen einzelne Mitarbeiter und vernachlässigen so den Rest des Teams.

- Mitarbeiter bleiben dann unsicher, wenn die Führungskraft ihr Vertrauen nicht klar zum Ausdruck bringt und kein konstruktives Feedback gibt. Eine Führungskraft kann das Potenzial der Mitarbeiter übersehen, wenn sie sich nur auf aktuelle Ergebnisse und nicht auf die Fähigkeit zum Lernen und zur Weiterentwicklung verlässt, betont sie.

Wie kann der Pygmalion-Effekt zu einem Werkzeug statt einer unbewussten Falle werden?

Sandra Barjaktarovic ist überzeugt, dass der Schlüssel im bewussten Einsatz dieses Effekts liegt.

- Dies kann durch die Festlegung ehrgeiziger Ziele geschehen. Führungskräfte sollten Teammitglieder durch klar definierte und inspirierende Ziele zu Höchstleistungen anspornen, aber auch realistische Unterstützung bei deren Erreichung bieten. Dies muss mit Vertrauen einhergehen, das die Motivation und das Engagement der Einzelnen fördert, erklärt sie.

Sie fügt hinzu, dass regelmäßiges Feedback wichtig sei.

- Regelmäßige Feedbackgespräche sowie Entwicklungsgespräche und -pläne sind ebenfalls ein Instrument, um zu verhindern, dass der Pygmalion-Effekt zur Falle wird, wenn die Erwartungen nicht auf tatsächlichen Fähigkeiten basieren. Deshalb benötigen Mitarbeiter spezifisches Feedback. Unternehmen sollten ihre Kultur auf den Prinzipien von Vertrauen und Wachstum aufbauen, denn positive Erwartungen an die Mitarbeiter müssen Teil einer Unternehmenskultur sein, die Lernen, Innovation und berufliche Weiterentwicklung fördert, erklärt unsere Gesprächspartnerin.

Sie ist überzeugt, dass Führungskräfte ihre eigenen Vorurteile erkennen können, allerdings nur mit Mühe und Selbstreflexion.

- Führungskräfte sollten sich fragen, wie sie ihre Teammitglieder wahrnehmen und kritisch hinterfragen, ob sie unbewusst bestimmte Personen bevorzugen oder Schlussfolgerungen ohne ausreichende Datenlage ziehen.

Barjaktarović empfiehlt die Verwendung objektiver Leistungsindikatoren anstelle subjektiver Eindrücke, offene Einzelgespräche und die kontinuierliche Schulung von Führungskräften über verschiedene Ansätze der Personalentwicklung.

- Offene Gespräche mit Teammitgliedern können ebenso hilfreich sein wie Einzelgespräche, die einen ehrlichen Einblick in die Teamatmosphäre ermöglichen. Darüber hinaus sollten sie sich kontinuierlich weiterbilden und verschiedene Perspektiven und Führungskonzepte kennenlernen, die sie in ihrer Arbeit mit Menschen nutzen kann, um sie positiv zu beeinflussen. Führungskräfte sollten außerdem bereit sein, ihren Führungsstil anzupassen, um das volle Potenzial ihrer Mitarbeiter zu entfalten, anstatt an vorgefassten Meinungen festzuhalten. Die wahre Stärke von Führung liegt in der Fähigkeit, kontinuierlich zu lernen und sich anzupassen. Führungskräfte, die bereit sind, ihre Überzeugungen zu hinterfragen, schaffen Teams, die wachsen, innovativ sind und außergewöhnliche Ergebnisse erzielen – so unsere Gesprächspartnerin.

Die Rolle der Personalabteilung bei der Sensibilisierung für den Pygmalion-Effekt

Die Personalabteilung kann durch Schulungen und Trainings von Führungskräften zur Bedeutung der Erwartungen an ihr Team eine Schlüsselrolle spielen. Unsere Gesprächspartnerin empfiehlt außerdem die Entwicklung von Mentoring- und Coaching-Programmen.

- Der erste Schritt ist natürlich die Schulung und das Training von Führungskräften zu den Auswirkungen ihrer Erwartungen auf die Leistung der Mitarbeiter. Dabei liegt der Fokus auf dem Erkennen eigener unbewusster Vorurteile und der Entwicklung einer positiven Kommunikation. Anschließend folgt die Entwicklung einer positiven Führung durch maßgeschneiderte Trainings zum Einsatz motivierender Reden, positivem Feedback und der Förderung der Mitarbeiter durch klare Kommunikation der Erwartungen. Auch die Förderung von Mentoring-Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern, in denen positive Erwartungen zu konstruktiver Anleitung und Unterstützung führen, ist wichtig. Die Entwicklung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens ist ebenso wichtig wie die Erstellung personalisierter Entwicklungspläne für Mitarbeiter, die auf ihren Fähigkeiten und ihrem Potenzial basieren - erklärt sie.

Sie betont jedoch, dass es kein Patentrezept gibt.

- Alles hängt vom Umfeld, der Kultur und der Reife des Teams ab. Aus meiner Sicht gehören Coaching- und Mentoring-Programme zu den effektivsten Methoden, da sie die direkte Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern und die Stärkung des gegenseitigen Vertrauens ermöglichen - fügt sie hinzu.

Abschließend hat Barjaktarović eine Botschaft an Führungskräfte: „Vertrauen Sie Ihrem Team. Hohe und positive Erwartungen an die Teammitglieder – an die Lösung einer anspruchsvollen Aufgabe oder die Überwindung eines Hindernisses – führen meist dazu, dass sie diese Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen.“

Ivana Žikić