Kako će vještačka inteligencija uticati na razvoj turizma u narednim godinama

Industrija putovanja i turizma doživjeće ogromnu transformaciju u godinama koje dolaze. Razvojem vještačke inteligencije (AI), mogućnosti za putnike i turoperatore su ogromne, jer ova tehnologija može da se koristi za pojednostavljenje rezervacija, pružanje personalizovanih preporuka o putovanjima i stvaranje još impresivnijeg iskustva za goste, predviđaju svjetski turistički stručnjaci.

Posljednjih godina AI tehnologija je implementirana u gotovo svim oblastima turizma, od rezervacije letova i smještaja do pružanja personalizovanih preporuka za destinacije. Pored toga, sistemi vođeni vještačkom inteligencijom omogućili su efikasnije poslovanje hotela, avio-kompanija i drugih turističkih kompanija, što je rezultiralo boljom uslugom za putnike i povećanim prihodima za preduzeća.

Prema izvještaju kompanije Statista, procijenjuje se da će vještačka inteligencija donjeti 14,3 mlrd UDF prihoda globalnoj industriji putovanja i turizma u narednih nekoliko godina. Istraživanje Svjetskog savjeta za putovanja i turizam navodi da bi vještačka inteligencija mogla da dovede do povećanja globalne ekonomske aktivnosti u sektoru putovanja i turizma od milijardu dolara do 2025. godine.

Studija je otkrila da će funkcije omogućene vještačkom inteligencijom, kao što su pametna personalizacija, automatizovana korisnička služba, prepoznavanje glasa, virtuelna stvarnost i prepoznavanje lica uskoro postati sve prisutnije. Ova tehnologija je sve više u upotrebi u kompanijama koje se bave ugostiteljstvom. Sistemi vođeni vještačkom inteligencijom mogu da se koriste za automatizaciju procesa kao što su usluge korisnicima, upravljanje hotelima, marketing i prodaja, izdavanje avionskih karata i rukovanje prtljagom. Ovi sistemi mogu uštedjeti vrijeme i novac preduzećima, dok istovremeno pružaju poboljšane usluge svojim klijentima.

Kada je riječ o personalizovanim preporukama putnicima, AI preko platformi može da daje prilagođene prijedloge za destinacije, aktivnosti, restorane i hotele na osnovu individualnih sklonosti. Pored toga, ove platforme se mogu koristiti za rezervisanje letova, pronalaženje informacija o atrakcijama, pa čak i za pružanje lokalnih savjeta ili pomoći.

Ono što je putnicima najvažnije, a pokazuje se kao prednost vještačke inteligencije jeste efikasnija i bolja usluga. Ona će se, po svemu sudeći, koristiti za poboljšanje bezbjednosti u industriji putovanja i turizma otkrivanjem lažnih aktivnosti i zlonamjernog ponašanja. Sistemi za prepoznavanje lica vođeni vještačkom inteligencijom, na primjer, mogu pomoći da se osigura da samo ovlašćeno osoblje ima pristup određenim pozicijama na aerodromima.