Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vesti
Novosadski startap razvija alate veštačke inteligencije za kompanije: Pozovi AI i smanji troškove
Komentari
(Foto: Shutterstock)
– Moja je struka softevrsko inženjerstvo i kada sam shvatio koliko veštačka inteligencija pomera paradigmu poslovanja, shvatio sam da će vrlo brzo da se prelije na sve ostale poslovne procese. Tada sam odlučio da se vratim iz Nemačke u Srbiju i suosnujem kompaniju LabSoft – kaže Momčilo Krunić, vanredni profesor na Fakultetu tehničkih nauka Univerziteta u Novom Sadu.
Operaciona efikasnost
On kaže da skoro dve godine posluju i istražuju te vide prve rezultate svog malog startapa. Po rečima profesora Krunića, veštačka inteligencija je horizontalno primenljiva tehnologija.
Suosnivač LabSofta navodi da veštačka inteligencija u kompanijama donosi u prvom redu poboljšanje interne operacione efikasnosti, odnosno smanjenje operacionih troškova.
– Kako? Tako što unapređujete interne i eksterne procese. Interne kroz pravljenje "digitalnih radnika" za ljudske resurse koji pomažu zaposlenima da automatski odgovaraju na pitanja kako da zakažu poslovi put, koliko im je još ostalo dana godišnjeg odmora... Za to jednostavno ne moraju biti upotrebljeni stvarni ljudski resursi da na to troše svoje vreme već ga mogu upotrebiti na mnogo kreativniji način i tako doprineti kompaniji .
Korisnička podrška 24/7
Eksterne procese je moguće unaprediti uz pomoć veštačke inteligencije kroz automatizaciju korisničke podrške, koja je na taj način dostupna 24 sata dnevno svih 7 dana u nedelji.
Podršci koja je uvek ljubazna i odgovara na istom nivou kvaliteta, uniformo, čime čuva i brend kompanije ali i samu kompaniju.
– To su neke dve vrste aplikacija koje mi prosleđujemo biznis saradnicima. LabSoft istovremeno klijentima nudi i uvid u to koliku njihova platforma generiše vrednost na dnevnom nivou, nedeljnom, mesečnom - kaže Krunić.
On objašnjava da ako se nekoj firmi instalira automatizacija korisničke podrške zasnovana na veštačkoj inteligenciji, u svakom momentu se može videti kako klijenti intereaguju sa tom podrškom, kakav je sentiment, koji su ključni problemi.
Bezbednost podataka
Krunić kaže da putem ovog startapa svakoj kompaniji može da se ukaže na to kakav je odnos krajnjih korisnika.
– Svi pozivi ka veštačkoj inteligenciji ostaju isključivo unutar kompanijskog naloga, čime se garantuje da oni ni na koji način ne mogu biti upotrebljene u nekakve "treće svrhe". I to je jedna od ključnih stavki, pogotovo kada se radi sa, na primer, kompanijama koje se bave osiguranjem ili su u svetu medicine, gde je privatnost i sigurnost podataka od ključne važnosti - objašnjava Krunić.
Info sa lokala:
Novi Sad
Komentari
Vaš komentar
Rubrike za dalje čitanje
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.
Pratite na našem portalu vesti, tendere, investicione projekte, grantove i pravnu regulativu.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno,
uz konsultacije sa našim ekspertima.