Jelena Panić, generalni direktor "Dexy Co" - Neka deca biraju

Jelena Panić (Foto: lična arhiva)

Vreme praznika i darivanja je pred nama, a naši najmlađi već su počeli da pišu pisma Deda-Mrazu, u kojima ga mole da im donese, a šta bi drugo, nego igračke. Bilo da su to omiljeni junaci najnovijih crtanih filmova ili decenijama stare "Lego" kocke, roditelji uvek imaju isto pitanje: gde sad to sve da kupim?

Za "Profit magazin" govori Jelena Panić, generalni direktor kompanije "Dexy Co".

Gospođo Panić, kako, po Vašem mišljenju, funkcioniše tržište igračaka u Srbiji danas, a kako je to bilo ranije (pre 2008)?

- Tržište igračaka se znatno promenilo, kao i kompletno tržište u Srbiji. Dolazak velikih lanaca (key account kupaca) je promenio sistem poslovanja svih kompanija, pa i naše. Kompanije, koje nisu uspele da se prilagode ovom novom načinu poslovanja, više ne postoje ili imaju ozbiljnih problema u poslovanju.

Pre pet godina, odnos velikih lanaca i malih prodavnica igračaka je bio 30%-70% u korist malih prodavnica igračaka, a danas je taj odnos 70% -30% u korist velikih lanaca. Ovaj odnos će još da se promeni, s obzirom na to da se tek očekuje ulazak velikih svetskih lanaca, kao što su: "Spar", "Muller" itd. Naša kompanija se maksimalno trudi da se prilagodi svim dešavanjima na tržištu i trenutno sarađujemo sa svim lancima. Takođe, sigurnu budućnost želimo da obezbedimo i u razvoju sopstvene maloprodajne mreže, pod nazivom "Dexy Co Kids". Počeli smo 2007. godine i danas imamo 19 prodavnica u 12 gradova u Srbiji.

Koji su to novi trendovi u proizvodnji i plasmanu igračaka u narednom periodu?

- Iz godine u godinu se menjaju trendovi u industriji igračaka. Mogu da kažem da mi iskustvo od 14 godina u ovoj industriji govori da prave promene tek dolaze. Pre 14 godina, fokus u proizvodnji igračaka je bio na generičkim, opštim artiklima. Ranije je bilo prisutno par brendova, dok sada, veliki broj različitih brendova preuzima vrlo važnu ulogu u plasmanu igračaka. U periodu od 10 godina, industrija igračaka je doživela pravu ekspanziju, jer se igračke vezuju direktno za dečije omiljene likove iz crtaća. Mnoge kompanije i same ulažu u produkciju crtanih filmova, da bi, na taj način, dale pravu podršku prodaji svoje linije igračaka. Ako je neki brend popularan, onda uz asortiman igračaka na tržištu možete naći i druge licencirane proizvode, kao što su knjige, dvd izdanja, garderoba, obuća ili, čak, i prehrambeni proizvodi. Mislim da je "Disney" definitivno lider na svetskom nivou, u svim kategorijama prodaje licenci, i mi uspešno sarađujemo sa njima već deset godina.

Osim licenci, želim da spomenem da se igračke sve više vezuju za video igrice i ostale digitalne medije. To je sledeći korak i mislim da će se ovaj trend nastaviti u narednih deset godina.

Zahvaljujući okruženju u kojem žive, deca su, kao naša ciljna grupa, postala veoma zahtevna. Nije lako ispuniti njihova očekivanja. Iako mnogi misle da su odrasli ti koji donose odluku o kupovini, kroz naše iskustvo se pokazalo da su u našoj industriji deca, ipak, donosioci odluka.

Recite nam nešto o vašem poslovanju u uslovima ekonomske krize? Kako je ona uticala na poslovne rezultate u 2012. godini, a kakvi su vam planovi za 2013. godinu?

- Imali smo sreću da smo od avgusta 2011. godine ponovo dobili distribuciju za kompaniju "Hasbro". U ovoj godini smo maksimalno iskoristili potencijal svih njihovih brendova, te smo uspeli i da povećamo promet u odnosu na 2011. godinu. Svakako smo maksimalno optimizovali sve troškove, što nam je pomoglo da održimo stopu profitabilnosti. Mnogo nam je pomoglo i to što smo sistem planiranja podigli na najveći mogući nivo. Sa dobrim planom i timskim radom svaka kompanija je već na pola puta do uspeha.

Naši planovi za 2013. su da održimo nivo prometa iz 2012. godine, uz maksimalan rast od 10%. Imamo u planu uvođenje novih brendova na tržište, otvaranja dve prodavnice, kao i širenje asortimana u drugim kategorijama, kao što su baby oprema i garderoba.

Koje su najpopularnije igračke, a koje najprodavanije? Koja je Vama omiljena igračka i zašto?

- U suštini, najpopularnija igračka je i najprodavanija. Bez sumnje mogu reći da je to "Lego" asortiman.

Moje omiljene igračke su "Bratz" lutke. To je brend koji sam videla prvi put na Sajmu igračaka u Nurembergu 2001. godine. Te godine smo počeli da ih uvozimo i ja sam bila direktno uključena u ekspanziju ovog brenda. I dan danas beleže odlične rezultate prodaje i najčešći su izbor devojčica koje žele da kupe lutku.

Na koji način stičete lojalnost kupaca i od čega, u osnovi, ona zavisi?

- Steći lojalnost kupca znači ispuniti njegova očekivanja. Očekivanja kupca se vezuju za asortiman i kvalitet proizvoda, uslugu, cenu, promociju samog proizvoda itd. Na svim tim poljima dajemo svoj maksimum. Pažljivo biramo asortiman za svaku sledeću godinu i skoro svaku liniju propratimo primerenim marketinškim aktivnostima. Osim robe koja je na stalnom sniženju u našim maloprodajama, često organizujemo i velike akcije, koje omogućavaju našim kupcima da kupe robu po povoljnim cenama. Politika cena koju sprovodimo na tržištu Srbije je u skladu sa zahtevima i pravilima poslovanja naših dobavljača.

Koji su najznačajniji periodi tokom godine za poslovanje? Šta znači Nova godina za vas?

- Najvažniji period u toku jedne godine je, svakako, Nova godina. Tada se promet povećava i do 4 puta u odnosu na neki drugi mesec. U toku godine pratimo i druge sezone, kao što su Uskrs, kraj školske godine, leto i povratak u školu. Za svaku od sezona predstavljamo nove proizvode.

Kako izgleda Vaš radni dan? Kako provodite svoje slobodno vreme?

- Moj radni dan počinje u 8 ujutru i obično se završava oko 5. Kad je sezona, onda svi u firmi ostajemo u kancelariji mnogo duže.

Slobodno vreme provodim sa porodicom, takođe usavršavam italijanski jezik i idem na fitnes bar dva puta nedeljno. Volim da čitam raznovrsnu literaturu, koja mi pomaže da se opustim i "napunim baterije" za novi dan.

Gde vidite kompaniju "Dexy Co" u sledećih 10 godina?

- Plan je da nastavimo sa ekspanzijom maloprodajne mreže, kao i širenjem u veleprodajnom segmentu. Iako i danas na tržištu Srbije zauzimamo lidersku poziciju, "Dexy Co" vidim kao lidera, ne samo na tržištu Srbije, nego i na prostorima bivše Jugoslavije.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz magazina "Profit", decembar 2012/januar 2013)