Mirjana Jevtić, direktorka sektora za IT strategiju i podršku korporativnim poslovima u Telekomu Srbija – SAP migracija u Private Cloud ključna strateška odluka za digitalnu transformaciju

Telekom Srbija je među prvim kompanijama u regionu koja je donela stratešku odluku da svoje SAP sisteme migrira iz On-Premise okruženja u Private Cloud okruženje. Ova transformacija, započeta 2025. godine, donela je kompaniji veću fleksibilnost, dugoročnu tehničku podršku i značajno smanjenje troškova.

O izazovima tokom migracije, benefitima koje Cloud donosi i planovima za buduću primenu SAP AI rešenja, za eKapiju govori Mirjana Jevtić, direktorka sektora za IT strategiju i podršku korporativnim poslovima u kompaniji Telekom Srbija.

– Telekom Srbija, kao inovativna kompanija, donela je odluku da svoja SAP On-Premise rešenja migrira u Private Cloud, kako bi obezbedila skalabilno, fleksibilno i inovativno rešenje, odnosno rešenje sa dugoročnom tehničkom podrškom. Naime, redovna tehnička podrška za SAP ERP rešenje ističe 2027. godine, pa smo tokom 2025. odlučili da krenemo u migraciju kako bismo na vreme obezbedili stabilnu platformu za dalji razvoj.

Osim toga, sproveli smo uporednu analizu ukupnih troškova On-Premise i Cloud rešenja za period od pet godina, i rezultati su pokazali smanjenje ukupnih troškova u slučaju Cloud varijante. To je bio dodatni motiv da krenemo u ovu transformaciju.

– Tokom migracije najveći izazov bila je paralelna migracija četiri SAP sistema. Svaki od njih zahtevao je po pet ciklusa migracije, što je značilo veliki obim aktivnosti.

Dodatni izazov bila je implementacija velikog broja integracija sa non-SAP sistemima. Realizovali smo više od 170 integracija, od kojih je svaka zahtevala dodatne mrežne konfiguracije, obezbeđivanje konektivnosti i detaljna testiranja.

Poseban izazov bilo je i upravljanje planiranim downtime-om, jer svaki prekid rada SAP ERP i SAP RMCA sistema direktno utiče na poslovanje i core biznis kompanije. Zato smo morali pažljivo da planiramo aktivnosti, maksimalno da ih paralelizujemo i uključimo dodatne resurse, kako bismo minimizovali uticaj na krajnje korisnike.

– U ovom trenutku, tek nešto više od 48 sati nakon ulaska u produkciju, još ne možemo govoriti o punom efektu na krajnje korisnike. Kada je reč o IT timu, prelaskom na Private Cloud deo odgovornosti za infrastrukturu preuzima provajder, što smanjuje operativno opterećenje našeg tima.

Cloud platforma omogućava i lakše upravljanje kapacitetima, efikasnije korišćenje resursa, bržu integraciju sa AI rešenjima i digitalnim analitičkim platformama, što znači i brži put ka inovacijama. Sa druge strane, od IT tima se očekuje usvajanje novih znanja i veština vezanih za cloud tehnologije.

– Naš cilj je kreiranje kompanijskog roadmap-a po poslovnim funkcijama. Već smo započeli aktivaciju SAP Joule u okviru SAP SuccessFactors, i očekujemo da će deo korisnika u kompaniji uskoro steći iskustvo u radu sa ovim AI alatima.

– Pre svega, savetovala bih im da ne čekaju da im postojeća tehnologija zastari, već da što pre započnu proces. Migracija na Cloud otvara put ka inovacijama i omogućava kompanijama da se brže prilagode tržišnim promenama. Takođe, preporučila bih da pažljivo razmotre sve benefite Cloud rešenja i da detaljno isplaniraju vremenske rokove.