Matjaž Rakovec, predsednik uprave "Triglav osiguranja" - Važan je profit, a ne veći tržišni udeo po svaku cenu

(Matjaž Rakovec)

"Triglav osiguranje" zauzima oko 34 odsto slovenačkog tržišta i najveća je osiguravajuća kompanija u Sloveniji. Takođe, prema najnovijem izveštaju konsultantske kuće "Deloitte", "Triglav" je najveća osiguravajuća kompanija u regionu. Sve to, razume se, zaslužuje čestike, ali kako je ova osiguravajuća kompanija izašla iz krize, jer je pre godinu dana (u avgustu 2010) objavljena vest da je, na primer, "Triglav Kopaonik" u gubicima a bilo je pada i na drugim tržištima osiguranja? O tome, u razgovoru za "Magazin Biznis", Matjaž Rakovec, predsednik Uprave "Triglav osiguranja", kaže da je tačno da je situacija bila loša kada je preuzeo položaj predsednika Uprave "Zavarovalnice Triglav". Kriza se osećala na svim područjima:

– Moram priznati da posao nije bio lak. Okupio sam dobru ekipu oko sebe i uspeli smo da, sa drugačijom strategijom i novim usmerenjem, gubitak pretvorimo u dobitak. Naša nova strategija, koja je usvojena do 2015. godine jer se pokazala kao dobar pravac, fokusira se na profitabilno poslovanje, a ne na zadržavanje tržišnog udela po svaku cenu. Prioritet smo dali osiguranju kao primarnoj delatnosti, sprovođenju jasne politike upravljanja rizicima, adekvatnom preuzimanju rizika i efikasnoj politici reosiguranja. Takođe, smanjili smo i troškove poslovanja.

Na čemu je sada naglasak u poslovanju?

– Naglasak je na sigurnom i profitabilnom poslovanju. Želimo da našim klijentima obezbedimo konkurentne i kvalitetne usluge pa smo se potrudili da unapredimo naše proizvode i prilagodimo ih potrebama klijenata. Konsolidovali smo "Grupu Triglav" i uspostavili dobar i efikasan sistem korporativnog upravljanja. Sve to je dalo odgovarajuće rezultate, tako da smo u "Grupi Triglav" u prvih šest meseci ove godine ostvarili profit od 34,1 milion evra i sakupili 549,9 miliona evra premije sa udelom na slovenačkom tržištu od 37,4 odsto . Na taj način je "Grupa Triglav" osnažila svoju poziciju vodeće osiguravajuće – finansijske institucije u regionu.

Krajem juna ove godine održali ste 35. Skupštinu "Triglav osiguranja" i odlučili ste se za dokapitalizaciju i još neke organizacione promene. Objasnite nam detalje ovih novih poslovnih poteza i zašto ste se za njih odlučili?

– Održana Skupština akcionara je donela odluku o mogućnosti dokapitalizacije dokapitalizacije osnovnog kapitala osiguravajuće kuće izdavanjem novih akcija za najviše 11.055.208,77 evra. Ova Skupština je takođe potvrdila i povećanje osnovnog kapitala "Zavarovalnice Triglav" za 50 miliona evra, na osnovu zadržanog čistog poslovnog dobitka, bez izdavanja novih akcija. Time je osnovni kapital dostigao 73.701.391,79 evra.

Zašto je za "Triglav osiguranje" važno da ostane u većinskom državnom vlasništvu, kad je do sada, pogotovo u vreme tranzicije i privatizacije, bezbroj puta ponovljeno da je država loš vlasnik?

– Za nas je važno da imamo stabilnog vlasnika koji podupire naše strateške ciljeve. Svakako je teško voditi državu, posebno u vremenima kao što su ova, i sigurno je teško zadovoljiti sve kriterijume. Ekonomske i političke. I sigurno je da ne možemo biti zadovoljni sa svime, ali ipak imamo razloga i za optimizam. U uporedbi sa drugima, na primer sa Grčkom ili Portugalom, jasno je da je stabilnost očuvana i da je naš standard i dalje visok. Zato smo optimisti i očekujemo rast krajem ove ili početkom sledeće godine.

Za region zapadnog Balkana, na kojem je i Srbija, obično se ističe da je tržište sa visokim potencijalom rasta zato što ima nisku premiju per capita (tek oko 100 evra, u Sloveniji je deset puta više a u zemljama EU 20 puta više). Kako ćete postići veći rast premije per capita?

– Upravo tako! Što je veći broj neosiguranih građana, veća je i potreba za osiguranjem. Zato svako manje razvijeno tržište u svojoj suštini predstavlja potencijal. Čak se u kriznim vremenima, kada su i rizici povećani, ističe i veća potreba za sopstvenom sigurnošću i sigurnošću svoje imovine. Zato ljudi više cene važnost osiguranja i spremni su da učine nešto na tom planu. Osiguranje je jedini mehanizam koji im to obezbeđuje i zato smo mi tu. Razvijamo kontinuirano usluge kojima građanima obezbeđujemo sigurniju budućnost i inovativnim pristupom imovinskim i životnim osiosiguranjima, uz apsolutni fokus na klijenta i njegove potrebe, nudimo osiguravajuću zaštitu. Naš brend je prepoznatljiv, a tu prepoznatljivost dugujemo kvalitetu usluge osiguranja, odličnoj zastupničkoj mreži i pratećim posleprodajnim aktivnostima i, što je najvažnije, brzom, korektnom i delotvornom rešavanju štetnih slučajeva. Tako planiramo da zadržimo ulogu koju imamo na matičnom tržištu u Sloveniji, a tako ćemo konsolidovati i naš položaj na tržištima JI Evrope.

Kako ocenjujete situaciju na tržištu osiguranja u regionu a kako u Srbiji?

– Tržište osiguranja u regionu za nas predstavlja niz mogućnosti za razvoj poslovanja, veliki potencijal i priliku za napredak i rast. Tržišta jugoistočne Evrope naša su prirodna tržišta – poznati su nam jezik, kultura, a posebno osiguranici i njihove potrebe. Balkan i jugoistočna Evropa su nam veoma važni. To su tržišta u koja verujemo i u koja ćemo i dalje ulagati energiju. Možemo reći da je poslovanje naših ćerki kompanija sa tih tržišta uticalo na poslovne rezultate čitave Grupe i u 2010. godini smo postigli značajan napredak. Posebno na polju prenosa znanja, iskustava i visokih evropskih standarda, koje smo razvili u matičnoj kompaniji, Zavarovalnici Triglav. Ojačali smo i kapital ćerki kompanija, a razvili smo i odgovarajuće visok nivo tehničkih rezervi.

Kako ocenjujete konkurentske osiguravajuće kompanije u Srbiji?

– Tržišta osiguranja zapadnog Balkana, u poređenju sa Slovenijom, imaju drugačiji stepen razvijenosti. Premije po određenim vrstama osiguranja gotovo da nema, ili su zanemarljivo male. Tu, pre svega, mislim na investicije u životna osiguranja, kao i osiguranje kredita i osiguranje transporta. Istovremeno, ova tržišta su u fokusu velikog broja osiguravača. Konkretno, na tržištu Srbije je veoma veliki broj osiguravajućih kuća, trenutno njih 27. Većina ih je u stranom vlasništvu, što je dobro, jer na tržište donose nova iskustva, inovativne proizvode i razvijene standarde, ali je tržište još uvek jako koncentrisano, jer prve tri kuće drže oko 63 odsto tržišta osiguranja. Mi na tržištu Srbije beležimo rast ukupne osiguravajuće premije i mada još uvek ima mnogo više imovinskih osiguranja (83,5 odsto u 2010. godini) i udeo životnih osiguranja se povećava.

Mnoge osiguravajuće kuće u Srbiji nameravaju da se više okrenu razvoju životnog osiguranja. Kakva je vaša strategija?

– "Triglav" vidi brojne mogućnosti za rast i razvoj na polju životnog osiguranja u Srbiji, kao i na svim ostalim tržištima na kojima poslujemo. Svim našim klijentima želimo da ponudimo kvalitetne i inovativne osiguravajuće proizvode i da im obezbedimo vrhunsku uslugu i najbolji savet. Kontinuirano želimo da razvijamo nove osiguravajuće usluge prilagođene zahtevima tržišta na kojima poslujemo i potrebama građana. Spremni smo, a to već i činimo, da fokusirano i predano radimo na podizanju svesti građana o neophodnosti osiguranja i neodložnoj potrebi da se pobrinu za svoju i sigurnost svojih najbližih.

Da li vam je cilj na srpskom tržištu samo povećanje tržišnog udela ili rast profita? Ili, možda, i jedno i drugo?

– Plan "Zavarovalnice Triglav" do 2015. godine je da sva društva čiji smo osnivač posluju sa dobitkom, naravno uz selektivan pristup portfelju. Deo naše strategije, pošto smo na matičnom tržištu dostigli visok nivo i razvoja, jeste da se koncentrišemo na druga tržišta i dinamičnim pristupom obezbedimo rast premije, kao i da razvijemo sve segmente naših ćerki kompanija koje posluju na ostalim tržištima.

Imamo velike planove za Srbiju

Koliko ste zadovoljni rezultatima "Triglav Kopaonika" u Srbiji i kakvi su planovi? Da li ćete možda kupovati neku drugu osiguravajuću kuću u Srbiji ili napraviti dokapitalizaciju?

– "Zavarovalnica Triglav" je u mogućnosti da izrazi zadovoljstvo poslovanjem ćerke kompanije "Triglav Kopaonik", ali su jasno identifikovani i pravci delovanja kako bi se ostvario napredak i iskoristile mogućnosti za napredovanje. Postojale su i izvesne teškoće u poslovanju, ali su na vreme uočene i preventivnim delovanjem uklonjene. U tom procesu je izmenjeno i rukovodstvo kompanije i nastavljen nesmetan rad. "Zavarovalnica Triglav" je i dokapitalizovala ćerku kompaniju i spremna je za ostvarenje velikih planova na tržištu Srbije. U 2010. godini, kompanija "Triglav Kopaonik" je povećala opseg obračunate osiguravajuće premije za 12,1 odsto, što je za 6,6 odsto više od ukupnog rasta osiguravajućeg tržišta. Tržišni udeo je porastao na 3,5 odsto, u odnosu na 3,3 odsto iz 2009. godine, što je osiguralo osmu poziciju kompanije na tržištu. Ojačali smo i tehničke rezerve i obezbedili i dalji kontinuiran, mada relativno skup, rast i razvoj na tržištu osiguranja u Srbiji.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Magazin Biznis". Poziv na pretplatu www.nirapress.com )