Uspešna nadzorna provera ISO 9001 standarda u Crdit Agricole banci

Credit Agricole banka je uspešno prošla nadzornu proveru ISO 9001 standarda iz oblasti rizika, informacionih tehnologija, ljudskih resursa, proizvoda, klijenata i sistema kvaliteta, obavljenu od strane nemačke kompanije TUV SUD.

Banka je u sistemu visoke provere standarda poslovanja i odnosa sa klijentima kontinuirano od maja 2002. godine i iz godine u godinu uspešno brani ovako postavljene standarde, saopšteno je iz Credit Agricole.

Kod svih podprocesa iz šest navedenih grupa primećen je primetan pozitivan pomak u odnosu na sertifikaciju od pre dve godine i konstatovano je da je podizanje kvaliteta poslovanja banke očigledno. Preporuke koje je banka dobila za dalje usavršavanje kvaliteta izlaze iz granica formalnih i ulaze u područje detaljnije dorade i nadogradnje sistema kvaliteta.

- Razvoj i usavršavanje sistema kvaliteta, kao i kontinuirano podizanje kvaliteta usluga su od prvorazrednog značaja za banku. Poboljšanja su moguća jedino ukoliko se koristi i primenjuje politika kvaliteta, a procesi i svakodnvni rad sa klijentima se poboljšava na osnovu analiza podataka i preporuka kao rezultata internih provera. Osim nas koji radimo u Banci najviše koristi imaju naši klijenti, koji zbog naših sistemski sređenih procesa imaju više poverenja u Banku kao svog dugoročnog partnera - rekao je Miroslav Nićin, rukovodilac Divizije operacija u Credit Agricole banci Srbija.