Kraj za nepoštene poslovne prakse - Novi zakon o zaštiti potrošača doneće bolju i bržu zaštitu

Potrošači u Srbiji moći će da dobiju bržu i bolju zaštitu, ako se predloženi zakon o zaštiti potrošača usvoji i počne da se primenjuje, rečeno je na seminaru "Nepoštene poslovne prakse", koji je organizovan 27. i 28. novembra u Beogradu.

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović rekao je "EurAktiv"-u da je nacrtom predviđeno da se organizacije potrošača finansiraju od naplaćenih kazni za nepoštene poslovne prakse i ugovore, kao i da će moći da pokrenu kolektivne tužbe za zaštitu potrošača.

- Novi zakon će, kao što smo insistirali, predvideti mogućnost kolektivne zaštite potrošača, odnosno kolektivne tužbe, kao i kazne za nepravične ugovorne odredbe i nepoštenu trgovinsku praksu - kazao je Papović tokom seminara koji je sproveden uz podršku EU.

Ocenio je da je najviše takvih prekršaja u oblasti javnih komunalnih preduzeća, uz napomenu da su tu kazne i najviše, što bi trebalo da omogući da organizacije potrošača od tih kazni finansiraju svoj rad, uključujući kolektivne tužbe i takse za procedure.

- Pozdravljamo dopune i izmene zakona, sve je urađeno na nivou EU i evropskih standarda i verujemo da će organizacije potrošača u narednom periodu ozbiljnije i mnogo više pružiti kada je u pitanju puna zaštita potršača i da će se potrošači napokon osećati zaštićenim - naveo je Papović.

Ekspert Mateja Đurović rekao je da je najnovijim nacrtom zakona o zaštiti potrošača predviđeno da udruženja potrošača pokreću postupke za zaštitu kolektivnih interesa potrošača i da je veoma važno da ti postupci budu brzi, jer su štete jako velike.

Pored toga, sektor za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine će moći da donosi upravne mere.

Italijanski stručnjak za prava potrošača Andrea Filipo Galjardi preporučio je Srbiji da uvede sistem brzog rešavanja žalbi i ocenio da je to možda oblast u kojoj je čak možda značajnije da reakcija bude brza nego bez izuzetka ispravna.

- To je jako važno, jer za trgovca pojedinačni slučajevi, koji su za potrošače važni, predstavljaju tek kap vode u okeanu - rekao je Galjardi.

Seminar je održan u okviru projekta "Jačanje zaštite potrošača u Srbiji" i okupio je stručnjake iz Srbije i EU i predstavnika organizacija potrošača, tržišnih inspekcija, Narodne banke Srbije, pravosuđa i drugih zainteresovanih strana.