Koje brendove vole Srbi?

Rezultati prvog istraživanja Best Buy Award (nagrada za najbolju kupovinu) u Srbiji, koje je sprovela švajcarska organizacija ICERTIAS na osnovu iskustva i zadovoljstva građana odnosom cene i kvaliteta proizvoda i usluga na tržištu, pokazuju da su proizvodi i kompanije kao što su "Bambi", "Nivea" ili "Opel", za Srbe najbolji primer i tipični simboli najboljeg odnosa cene i kvaliteta.

Švajcarska organizacija ICERTIAS meri iskustvo i zadovoljstvo građana odnosom cene i kvaliteta proizvoda i usluga na tržištu (najbolji kvalitet za potrošeni novac – value for money). Istraživanje u Srbiji je sprovedeno tokom oktobra 2013. godine i obuhvatilo je 57 različitih ekonomskih kategorija u sektorima kao što su: maloprodaja, hrana, obuća, odeća, kozmetika, kućni aparati, telekomunikacije, finansije i mnogi drugi.

U okviru Best Buy Award istraživanja, od ispitanika je traženo da daju mišljenje o tome šta, na osnovu njihovog ličnog iskustva sa određenim kategorijama proizvoda i usluga prisutnim na srpskom tržištu, predstavlja najbolji odnos cene i kvaliteta – najbolji kvalitet za potrošeni novac.

Pitanja u istraživanju Best Buy Award bila su otvorena, tj. ispitanici nisu imali ponuđene odgovore. Mogli su slobodno da nabrajaju imena proizvođača i pružalaca usluga koji, na osnovu njihovog iskustva, nude najbolji odnos cene i kvaliteta na srpskom tržištu.

Na primer, ispitanicima je u anketi u kategoriji "čokolada" postavljeno sledeće pitanje: "Navedite naziv čokolade koja na osnovu Vašeg iskustva i po Vašem mišljenju ima najbolji odnos cene i kvaliteta na srpskom tržištu".

Najčešći odgovor ispitanika na ovo pitanje je bio – "milka".

Na isto pitanje, u kategoriji "krema za lice", prvo mesto (najviše glasova srpskih potrošača) osvojila je "Nivea". U kategoriji sportska obuća, prvo mesto zauzeo je "Adidas".

Prva mesta u okviru ostalih kategorija koje su istraživane u Srbiji zauzeli su "Nokia" (mobilni telefoni), "Opel" (porodični automobili), "Asus" (prenosivi računari), "Bambi" (keksovi), "Takovo" (slatki namazi), "Orbit" (žvakaće gume), C (instant supa), "Knjaz Miloš" (mineralna voda), "Nectar" (voćni sok), JAT – "Air Serbia" (aviokompanija) itd.

Važno je napomenuti da istraživanja Best Buy Award ne mere vrednost ili tržišni udeo brenda. Za merenje odnosa cene i kvaliteta dobara i usluga na tržištu isključivo su korišćeni iskustvo, mišljenje, zadovoljstvo i percepcija potrošača, zasnovani za ličnom iskustvu.

Metodologija

Istraživanje Best Buy Award – SERBIA 2013/2014, sprovela je švajcarska organizacija ICERTIAS – International Certification Association GmbH (Međunarodna asocijacija za sertifikaciju), na uzorku od 1200 ispitanika. Svi ispitanici koji su učestvovali u istraživanju su građani Srbije – isključivo korisnici interneta stariji starosti od 15 godina pa naviše. Anketiranje je vršeno uz pomoć upitnika na internetu, od 1-15. oktobra 2013. godine, a korišćen je CAWI – DEEPMA (Computer Assisted Web Interwieving – Deep Mind Awareness) metod.