"Eunet" unapredio podršku za hosting servise

Kompanija "Eunet" saopštila je da je uvela novine i unapredila dostupnost tehničke podrške za hosting servise.

Većina anketiranih korisnika navodi da im je mnogo značajnije da imaju brži i direktniji kontakt sa support agentima i sistem administratorima koji se posvećeno bave isključivo hosting pitanjima, nego 24x7 support koji je ocenjen kao najmanje važan. Smatramo da su ovakve primedbe korisnika apsolutno opravdane, jer mnogi hosting korisnici nisu mogli da se "probiju" zbog masovnijih "Eunet" servisa poput ADSLa, saopšteno je iz ove kompanije.

Kako se dodaje, nakon odmeravanja svih "za" i "protiv" argumenata povodom preduzimanja radikalnijih promena u organizaciji hosting tehničke podrške, a u skladu sa zahtevima i potrebama korisnika "Eunet" je uveo novine koje stupaju na snagu od 12. novembra 2013.

Oformljen je nov i poseban tim tehničke podrške koji će se posvećeno baviti isključivo pitanjima korisnika hosting servisa.

Novi broj hosting tehničke podrške je 0700 600 500 za pozive sa fiksne mreže po lokalanoj tarifi i +381 11 3010500 za pozive iz mobilne mreže i inostranstva. Email adresa za sva pitanja podrške ostaje nepromenjena - podrska@eunet.co.rs ili support@eunet.co.rs.

Novo radno vreme sektora podrške je od 08:00 do 20:00 radnim danima i od 10:00 do 15:00 subotom, za sve hosting servise. Podrška 24x7 ostaje na raspolaganju korisnicima koji su pretplaćeni na advanced i premium support usluge, kao i u okviru naprednih hosting servisa koji takav support uključuju (namenski serveri, managed cloud i druge managed usluge) .

Oformljen je i novi Customer Care sektor koji pokriva i odeljenja za rešavanje problema i pritužbi, kao i slanje sugestija za unapređenje rada, kojima se korisnici mogu obratiti putem email adrese CustomerCare@eunet.co.rs.

Detaljnije o paketima podrške pogledajte na stranicama:

Standardni i Premium nivo podrške
Advanced nivo podrške