Srbija dobija novi zakon o zaštiti potrošača

Ministarstvo trgovine Srbije najavilo je da će izraditi predlog novog zakona o zaštiti potrošaca.

Tokom javne rasprave, pokazalo se da je potrebno izmeniti veći broj članova nego što je prihvatljivo za proces izmena i dopuna, izjavila je Tanjugu Nevena Praizović iz Odeljenja za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine.

Ona je rekla da će nova javna rasprava početi tokom septembra, i da je plan da se završi do polovine oktobra, a da novi zakon bude pripremljen do kraja godine.

Kako je objasnila, odustalo se do toga da se rade samo izmene i dopune zakona, jer je tokom javne rasprave stigao veliki broj primedbi, a prema pravilu, ako se više od polovine članova menja, nephodno je da se pristupi izradi novog zakona.

- Komentari se uglavnom odnose na unapređenje samog teksta zakona, ali i na članove koji nisu menjani, kao što je jačanje institucionalnog okvira, poboljšanje sprovođenja zakona i rešavanje potrošačkih sporova - kazala je Praizović.

Ona je napomenula da je u važećem zakonu bio problematičan deo koji uređuje zaštitu i prava potrošača iz ugovora o prodaji robe, posebno kada je u pitanju reklamacija, odlučivanje o reklamaciji i rok u kome bi trgovac trebalo da odgovori.

- Dobili smo primedbe koje se tiču sprovođenja samog zakona i ovlašćenja tržišne inspekcije i institucionalnog okvira. Tražilo se da se precizira ko su to nosioci zaštite potrošacaca i da se unapredi vansudsko rešavanje potrošackih sporova - navela je Praizović.

Cilj je, kako je rekla, da novi zakon o zaštiti potrošača pruži bolju zaštitu, povoljniju poziciju potrošača na tržištu, kao i da rešavanje sporova bude efikasno.

Ministarstvo turizma i omladine Republike Srbije

Zakon o zaštiti potrošača

potrošači

Odeljenje za zaštitu potrošača

Nevena Praizović

potrošački sporovi

reklamacija robe

reklamacije

tržišna inspekcija