Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova štedi vreme i novac

U okviru projekta Jačanje zaštite potrošača, koji radi na unapređenju primene Zakona o zaštiti potrošača u beogradskom centru "Sava"se danas i sutra organizuje seminar "Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova".

Kako je navedeno u saopštenju organizatora, neophodno je dodatno unaprediti ovu oblast kako bi se potrošačima omogućilo brže, jeftinije i efikasnije rešavanje potrošačkih sporova. U Briselu će, takođe, uskoro biti usvojeni novi propisi koji regulišu alternativno rešavanje potrošačkih sporova sa kojima treba uskladiti domaće zakonodavstvo.

Na seminaru će biti reči o pravnoj zaštiti potrošača u EU, ali i o novoj direktivi i uredbi Evropskog parlamenta i Saveta EU o alternativnim načinima i onlajn sistemima rešavanja potrošačkih sporova. Takođe, biće prezentovana iskustva u Srbiji, kao i predlog Projekta za izmene i dopune Zakona u ovom segmentu.

Jedan od učesnika seminara je i dr Christine Riefa, vanredni profesor na Pravnom fakultetu Univerziteta Brunel iz Velike Britanije koja je renomirani stručnjak u ovoj oblasti.

- Zakon o zaštiti potrošača je dobar onoliko koliko je dobra njegova primena. S obzirom da sudski postupci mogu biti dugotrajni i skupi, samim tim i obeshrabrujući za potrošače, treba uvesti alternativne načine rešavanja sporova - rekla je Riefa.

Govoreći o evropskim iskustvima, ona je dodala da je u protekloj deceniji mnogo urađeno na razvoju profesionalnih i pouzdanih institucija gde evropski potrošači mogu da traže pravnu zaštitu.

Predlozi izmena i dopuna važećeg Zakona o zaštiti potrošača, koje je Projekat predao Ministarstvu spoljne i unutrašnje trgovine i telekomunikacija, postavljaju pravni osnov za izgradnju mreže tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ova tela biće ključna za bolju primenu Zakona i brže i efikasnije rešavanje potrošačkih sporova. U predlogu se insistira na kriterijumima nepristrasnosti i transparentnosti, zatim delotvornosti i nezavisnosti, te brzini i pravičnosti u rešavanju sporova.

- Vansudskom rešavanju potrošačkih sporova treba dati prioritet, s obzirom na vreme i novac koje sudski proces iziskuje - rekao je Tijeri Burgoanji (Thierry Bourgoignie), vođa Projekta i glavni ekspert za pravna pitanja.