CRM u bankarstvu - Predstavnici banaka i kompanije "Microsoft" o unapređenju poslovanja

Na skupu pod nazivom "CRM u bankarstvu", održanom 4. aprila 2013. u organizaciji kompanije "Microsoft", razgovaralo se o upravljačkoj filozofiji koja nastoji da izgradi dugoročne odnose sa klijentima. Efektivan odnos zavisi od razumevanja različitih potreba klijenata u različitim fazama. Sposobnost banaka da daju prave odgovore na potrebe svojih klijenata čini da se korisnici osećaju kao vredni pojedinaci, a ne samo kao deo velikog broja korisnika.

- Naša prezentacija fokusira se na sveobuhvatan pogled na klijenta, tzv. "pogled od 360 stepeni" i mogućnosti za unapređenje i povećanje prodaje uz pomoć "Dynamics CRM" rešenja. Kroz raznovrsne studije slučaja ilustrovali smo kako naši klijenti koriste CRM da bi izgradili profitabilne i dugoročne odnose sa svojim korisnicima - naglasio je Ozkan Enerer, direktor kompanije "Veripak", koja je jedan od vodećih globalnih "Microsoft" partnera u bankarskom sektoru.

Više od stotinu vodećih finansijskih insitutcija širom Evrope i Bliskog Istoka su odabrale Veriparkova rešenja zasnovana na "Microsoft Dynamics" platformi, poput aplikacija Veri-Branch, Veri-Touch, Veri-Cash ili Veri-Kiosk.

Skup, koji je okupio menadžere vodećih banaka koje posluju na srpskom tržištu, bio je priilika za razmenu mišljenja o izazovima sa kojima se suočava bankarski sektor i načina na koji se može kreirati kvalitetna i održiva strategija za pridobijanje, rast i zadržavanje klijenata.

- Na skupu smo analizirali stvarne studije slučaja da bi pokazali koliko profitabilni odnosi sa klijentima mogu biti i kako tehnologija, u obliku "Microsoft Dynamics CRM" rešenja, može biti najbolji saveznik u borbi za njihovu lojalnost. "Microsoft Dynamics" je jedna od globalno najpopularnijih CRM platformi izrazito bogate funkicionalnosti, koju je partner Veripark dodatno prilagodio specifičnostima bankarskog poslovanja i tako stvorio set sveobuhvatnih, visoko integrisanih rešenje koja omogućavaju efikasno upravljanje klijentima, rast prodaje i povećanje profitabilnosti - izjavila je Tatjana Lukić, rukovodilac odeljenja poslovnih rešenja u kompaniji "Microsoft Srbija".