Obaveštavanje korisnika Post-ekspresa SMS-om

"Pošta Srbije" od 1. aprila uvodi novu uslugu – slanje SMS obaveštenja korisnicima post-ekspres usluga. Ukoliko kurir ne pronađe primaoca post-ekspres pošiljke na naznačenoj adresi, ili dostava nije izvršena iz nekog drugog razloga, korisnik će dobiti SMS poruku sa informacijom u kojoj najbližoj pošti i kom roku može da preuzme svoju pošiljku. Na taj način, SMS poruka će zameniti dosadašnji "Izveštaj o prispeću pošiljke" i besplatna je.

Osim toga, za korisnike post-ekspres usluge "Danas za sutra" uvodi se i nova dodatna usluga – Elektronska potvrda o uručenju pošiljke na zahtev pošiljaoca, koja se realizuje putem SMS poruke nakon izvršenog uručenja pošiljke. Ovom uslugom, koja se dodatno naplaćuje, pošiljalac će dobijati blagovremenu informaciju kada je njegova pošiljka uručena.

Za korisnike post-ekspres usluge "Danas za sutra" uvodi se i opcija izbora roka uručenja, pa pošiljka može biti dostavljena na željenu adresu do 12 ili do 19 časova.

SMS obaveštavanje doprineće povećanju kvaliteta usluga, pouzdanosti i procenta uručenih pošiljaka. Takođe, uspostavljanjem neposrednije komunikacije sa korisnicima ekspres servisa "Pošte Srbije", očekuje se svođenje broja reklamacija na minimum.