Phone Call Logger & Manager - software za tarifiranje telefonskog saobraćaja

Phone Call Logger & Manager je softver kompanije Phoneco iz Subotice (www.phoneco.co.rs), namenjen praćenju telefonskih razgovora u preduzećima i hotelima, koji omogućava izvanrednu kontrolu telefonskih razgovora, uštedu kroz niže račune i naplatu ostvarenih prihoda kroz pružanje telefonskih usluga

Aplikacija beleži odlazne telefonske pozive koji se vrše sa lokala na lokalnoj telefonskoj centrali, a instalira se na PC računar koji se povezuje na telefonsku centralu.

U aplikaciji se skladište svi značajni podaci o pozivima:

* broj lokala sa koga je izvršen poziv
* datum i vreme kada je uspostavljen poziv
* trajanje poziva
* pozivani broj (gradski, međugradski, inostranstvo, mobilni...)
* cena izvršenog poziva
* suma cena pojedinačnih poziva na datom lokalu.

Aplikacija može da radi na dva načina:

• kada javna centrala šalje iznos impulsa nakon obavljenog poziva
• kada program na osnovu unešenih tarifa, pozivnih brojeva, dužine razgovora i perioda jačeg ili slabijeg saobraćaja sam izračunava cenu poziva.

Kada preduzeće ima grupu mobilnih brojeva između kojih se razgovor ne naplaćuje (CUG) u program se mogu uneti ti brojevi i oni se neće tarifirati.

Phone Call Logger je prvi deo programa koji služi za beleženje poziva i koji radi u desktop varijanti, gde se na ekranu računara mogu u pozadini videti ispisi poziva koji se interaktivno vrše u datom momentu posmatranja.

Phone Call Manager je drugi deo programa koji služi za pregled i obradu načinjenih telefonskih poziva i neke od mogućnosti su:

• pregled svih načinjenih poziva po datumu, lokalu, "zatvaranju" poziva itd...
• mesečni i godišnji pregled po lokalima
• zbirni mesečni i godišnji pregled
• izveštaj zatvaranja lokala (u slučaju hotelskog načina rada svaki lokal je pri odjavi gosta moguće naplatiti i "zatvoriti" tako da se ti pozivi ne vide pri dolasku sledećeg gosta, a opet je moguće naknadno ih pregledati.)
• grupisani pregled pozivanih brojeva po ukupnom iznosu i trajanju poziva po kriterijumu (od datuma do datuma, pozivi ka mobilnim, pozivi ka inostrantstvu, međugradski pozivi, pozivi na posebne brojeve, lokalni pozivi ili pozivi na određeni zadati broj)
• zbirni pregled pozivanih brojeva (od datuma do datuma, pozivi ka mobilnim, pozivi ka inostrantstvu, međugradski pozivi, pozivi na posebne brojeve, lokalni pozivi)
• sve ove izveštaje je moguće raditi i za određenu grupu lokala koji se mogu definisati u programu.
• grafički prikaz odnosa troškova fiksni/mobilni

Svakom lokalu i grupi lokala se može dodeliti naziv, koji se prikazuju i pri pregledu i pri štampanju izveštaja.

Ulazak u režim pregledavanja podataka se vrši prijavljivanjem korisnika pri čemu je moguće dodeliti i šifru - lozinku.

Programu se može pristupati direktno sa računara na kojem se vrši skladištenje podataka o izvršenim pozivima, ili preko računarske mreže tako da se sa više mesta mogu pregledavati i ažurirati svi podaci o izvršenim pozivima.

Štampanje izveštaja je optimizovano i za matrične i za ostale tipove štampača (ink jet i laserski).

Program podržava sve tipove sledećih telefonskih centrala, kao što su Panasonic, Siemens, Ericsson i Awaya.