Premeštaju kartone zbog selidbe ali i neljubaznih doktora - Svaki peti Beograđanin u 2011. promenio izabranog lekara

Svaki peti pacijent u Beogradu je tokom prošle godine promenio izabranog lekara! Oni koji nisu više želeli da ih leči doktor kao glavne razloge navode prelazak lekara u drugu ordinaciju i preseljenje korisnika, dok se svaki deseti "ispisao" zbog nesporazuma sa doktorima. Uglavnom se žale na neljubaznost medicinara, tvrde da im nije posvećena dovoljna pažnja ili da nisu dobili terapiju kakvu smatraju da im je potrebna.

Prema podacima Gradskog zavoda za javno zdravlje, svog izabranog lekara češće menjaju osobe koje se duže od tri godine leče kod istog doktora.

- Najviše neslaganja sa lekarima opšte prakse imali su ispitanici mlađi od 29 godina i stariji od 70 godina, dok je svaka deseta žena poželela da zameni izabranog ginekologa - objašnjavaju u Gradskom zavodu.

- Nesporazum kao razlog promene izabranog lekara bio je češći među korisnicima usluga u domovima zdravlja "Mladenovac", "Savski venac", "Sopot" i "Stari grad".

Razlike u dužini lečenja variraju i po službama. Tako se po svojoj "vernosti" izabranom lekaru značajno izdvajaju korisnici službi za zdravstvenu zaštitu odraslih građana, a po broju onih koji se kod izabranog lekara leče manje od godinu dana korisnici službi za zdravstvenu zaštitu žena.

Da su dame veoma probirljive kada biraju ginekologa potvrđuje i načelnica Službe za zdravstvenu zaštitu žena u DZ "Stari grad" Vesna Vukotić Pavlović. Ona kaže da žene obično odlučuju na osnovu preporuke, pa ako su zadovoljne svojim izborom dovode i ćerke, drugarice i rođake. Da veruju ginekolozima u ovoj ustanovi svedoči i podatak da pojedini lekari imaju i više od 3.000 kartona!

Lekara je moguće promeniti najranije šest meseci posle prethodnog biranja. Najčešći razlog promene doktora je preseljenje. U tom slučaju piše se zahtev i daje adresa gde karton treba prebaciti. Transfer kartona je posao zaposlenih u domu zdravlja i ne daje se pacijentu u ruke da ga prenosi. Nesporazum sa lekarom, ako je doktor odsutan duže od šest meseci, ako pacijent menja prebivalište, ako izabranom lekaru prestane radni odnos, neki su od opravdanih razloga za promenu doktora.

Ukoliko se pacijent ne javi godinu dana pošto se opredelio, ugovor sa izabranim lekarom se automatski produžava i to znači da ga i dalje prati i leči.

Bolje da promene, nego da se žale

Direktorka DZ "Novi Beograd" dr Božica Novaković, kaže da oni dozvoljavaju pacijentima da se tokom cele godine, bez obrazloženja, odluče za nekog drugog lekara.

- Mi smo tu zbog pacijenata i davno smo shvatili da je mnogo bolje da im učinimo i da promene doktora, nego da budu nezadovoljni i da se stalno žale - smatra dr Novaković. - Zato mogu da se predomisle tokom cele godine.

Brojke

* 514 prigovora pacijenata za šest meseci
* 181 pacijent se žalio na zdravstvene radnike
* 111 korisnika nezadovoljno čekanjem na pregled
* 59 odsto kod istog lekara duže od tri godine

Stariji zadovoljniji

U Gradskom zavodu navode da domovi zdravlja "Vračar", "Voždovac", "Grocka", "Zvezdara", "Zemun", "Novi Beograd", "Palilula", "Rakovica", "Savski venac" i "Sopot" imaju više od dve trećine "stalnih" korisnika koji se u ovim zdravstvenim ustanovama leče duže od tri godine. Svojim doktorima najviše su zadovoljni stariji od 50 godina i mlađi od 29. Pacijenti između treće i pete decenije života su najkritičniji i najčešće se predomišljaju.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Novosti" od 24.07.2012.)