Skup "Upravlje odnosima sa klijentima - teorija i praksa" održan 11. juna u Beogradu

Skup "Upravljanje odnosima sa klijentima - teorija i praksa" održan je u ponedeljak (11. juna 2012. godine) u Beogradu, a među mnogobrojnim posetiocima bilo je predstavnika firmi koje se tek upoznaju sa ovim konceptom, kao i onih koji već razmišljaju o naprednijim tehnološkim rešenjima.

Na inicijativu Udruženja informatičke delatnosti Privredne komore Beograda, u organizovanju skupa učestvovale su i kompanije "Extreme" i "Adbuka".

Teoretski deo prezentovao je Saša Jovanović iz "Adbuke", koji je na zanimljiv i razumljiv način predstavio razvoj marketinga kao poslovne funkcije, način na koji se očekivanja kupaca (klijenata) menjaju sa promenama tehnologije i kako se to odražava na poslovanje onih kompanija koje se nisu prilagodile na vreme.

Potom je Nikola Tejić iz firme "Extreme" pokazao kako izgleda primena CRM koncepta u konkretnom preduzeću uz pomoć tehnologije. Primeri su prikazani na "Microsoft Dynamics" CRM platformi koja se može prilagoditi konkretnim poslovnim procesima i već se primenjuje u velikom broju domaćih preduzeća različitih veličina i iz različitih industrijskih grana. Posetioci su mogli da vide neke od osnovnih aktivnosti koje ovaj CRM alat pokriva – vođenje jedinstvene baze o klijentima, segmentiranje po različitim kriterijumima, dodeljivanje zadataka i zajednički rad sa jednim klijentom, dnevno izveštavanje o aktivnostima i rezultatima i još mnogo toga.

Kako je saopštio "Extreme", svi koji su zainteresovani sa saznaju više o ovom alatu, mogu se prijaviti za besplatan probni period od 30 dana.