Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vesti
Koje su najčešće zamke onlajn kupovine i postoji li besplatna dostava
Komentari
Ilustracija (Foto: Pexels/PNW Production)
Sada naime imamo mogućnost da iz udobnosti sopstvenog doma, uz samo nekoliko klikova, virtuelno sagledamo čitav svet proizvoda i opredelimo se koji ćemo da pazarimo.
Mnogo prednosti i pojačan oprez
Ova digitalna transformacija donela je brojne pogodnosti, ali je istovremeno otvorila vrata i mnogim izazovima pred kojima se kupci sada nalaze.
Drugim rečima, dok prelistavamo onlajn izloge, često balansiramo između očiglednih prednosti i skrivenih zamki koje vrebaju iza privlačnih ekrana.
Jedna od najvećih prednosti onlajn kupovine jeste ušteda vremena i energije. Nema više čekanja u dugim redovima, saobraćajnih gužvi niti potrage za parkingom.
Prodavnice su otvorene neprekidno, što nam omogućava da kupujemo u bilo koje doba dana ili noći, prilagođavajući šoping sopstvenom životnom ritmu.
Ekonomista Aleksandar Strevanović za NIN kaže da u pojedinim segmentima internet trrgovina prosto nema adekvatnu alternativu.
- Primera radi, ja živim u zgradi bez lifta na trećem spratu. Ono što redovno naručujem je dostava vode. Zaista ne želim da se sa paketom vode penjem uz stepenice. Onlajn kupovina me dakle u konkretnom slučaju spasava od napora i gubljenja vremena kako bih otišao i vratio se do prodavnice - objašnjava naš sagovornik.
Tržište na dlanu
Pored toga, dodaje Stevanović, internet nudi neograničene mogućnosti poređenja cena.
- U svom računaru jednostavno imamo ceo svet. Za samo nekoliko minuta možemo saznati gde je u gradu određeni artikal najpovoljniji, pročitati autentične recenzije drugih kupaca i doneti odluku gde ćemo obaviti kupovinu. Globalno tržište nam je na dlanu i posedujemo slobodu izbora o kakvoj se nekada moglo samo sanjati - navodi Stevanović.
Ilustracija (Foto: vasabii/shutterstock.com)
Fotografije na sajtovima često su profesionalno osvetljene, stilizovane i digitalno ulepšane, pa stvarnost nakon otvaranja paketa može doneti veliko razočaranje.
Materijal može biti lošijeg kvaliteta nego što je izgledalo na ekranu, a veličine često ne odgovaraju standardima na koje smo navikli.
Komplikovano vraćanje robe i reklamacija
Proces vraćanja robe i reklamacije neretko se pretvara u komplikovan administrativni lavirint koji troši i vreme i živce, a u mnogim slučajevima dodatni troškovi povratne poštarine padaju na teret samog kupca, što početnu uštedu potpuno neutrališe.
Stevanović ističe da bez obzira što živimo u vreme digitlizacije, analogne opcije još postoje i da za to postoji razlog.
- Pogrešno se smatralo da će zbog digitalizacije sve analogno, između ostalog i trgovina, u jednom trenutku prestati da postoji. Međutim, kao što vidimo to se nije desilo. I to je potpuno normalno. Jednostavno, nisu svi ljudi isti i opredeljuju se za način kupovine prema onome što smatraju da je bolje i povoljnije za njih.
Ni ja nisam izuzetak i ove stvari posmatram iz svog ugla. Mišljenja sam da je bolje otići do prodavnice i uveriti se da je voće i povrće koje kupujemo sveže i kvalitetno nego naručiti ga onlajn jer ga u tom slučaju bira neko drugi, a ne vi.
Takođe, meni je logičnije da kada se kupuvina garderobe obavlja u prodavnici. Tu odeća ili obuća mogu da se probaju i da se adekvatno izabere stvar koja se kupuje.
U slučaju onlajn kupovine to nije moguće, ali proizvod koji vam ne odgovara možete da vratite i da čekate da vam stigne novi. Neki ljudi se opredeljuju za to, drugi to ne žele, a i jedno i drugo je potpuno legitimno i predstavlja individualni izbor - smatra naš sagovornik.
Impulsivna kupovina kao zamka
Druga ozbiljna zamka onlaj kupovine, ističe stručna javnost, psihološke je prirode i tiče se impulsivne kupovine.
Naime, algoritmi društvenih mreža i prodajnih platformi pažljivo prate naše navike, pretrage i interesovanja. Oni nam konstantno serviraju personalizovane oglase koji stvaraju veštačku potrebu za stvarima koje nam i nisu potrebne.
Ponude koje naglašavaju da akcija traje još samo nekoliko minuta svesno izazivaju osećaj hitnosti i strah od propuštene prilike.
Pod tim pritiskom, lako gubimo kontrolu nad sopstvenim budžetom, a digitalno plaćanje karticama, gde ne vidimo fizički odliv gotovine iz novčanika, samo olakšava proces neracionalnog trošenja.
Ne treba zanemariti ni bezbednosne rizike, poput sofisticiranih lažnih internet prodavnica i krađe ličnih podataka, što od savremenog potrošača zahteva stalni oprez i visok nivo digitalne pismenosti.
Ništa nije besplatno
U središtvu ove priče nalazi se i pitanje da li je zaštitni znak onlaj trgovine besplatna dostava samo mit ili nešto što zaista postoji. Stevanović ističe da nas osnovni zakoni ekonomije uče da ništa na svetu nije potpuno besplatno.
- Britanci vole da kažu da ne postoji besplatan ručak, a Holanđani poručuju da je besplatno samo sunce. I zaista ne postoji nijedan trošak koji u ekonomiji ne pokriva niko. Tako je i sa navodnom besplatnom dostavom - ističe naš sagovornik.
I zaista, troškovi transporta, kurirskih službi, skladištenja i pakovanja uvek postoje, samo je pitanje ko ih i na koji način pokriva.
Najčešće se suočavamo sa situacijom gde je trošak dostave već suptilno i neprimetno uračunat u osnovnu cenu samog proizvoda. Prodavci podignu maržu kako bi pokrili troškove slanja, stvarajući kod kupca privlačan osećaj da je dobio gratis uslugu.
Druga popularna strategija je postavljanje limita, odnosno uslova da besplatna dostava važi tek kada vrednost korpe pređe određeni, često visoki iznos. Pojedini kupci tada, u želji da izbegnu plaćanje poštarine koja iznosi svega nekoliko stotina dinara, dodaju u korpu neplanirane artikle.
Na kraju potroše znatno više novca nego što su nameravali, misleći da su uštedeli. Stevanović ističe da je potpuno opravdano da prodavac u slučaju kupovine većeg broja artikala ponudi bespslatnu dostavu.
- Trgovac ima pravo da vam da popust na određenu količinu robe koju pazarite i samim tim ako dostignete predviđenu sumu dobijte olakšicu kao što je besplatna dostava - ističe Stevanović.
Važan racionalni pristup
Bez obzira na sve, naglašava stručna javnost, onlajn kupovinu svakako ne treba izbegavati, jer su njene prednosti u modernom društvu neprocenjive. Ipak, ključ leži u svesnom, umerenom i kritičkom pristupu.
Kada kupci uspešno prepoznaju marketinške trikove i nauče da procene realnu vrednost ponude, virtuelni svet trgovine postaje bezbedan, funkcionalan i u potpunosti je u korist potrošača.
Savremeni kupac stoga mora biti informisan, obazriv i digitalno pismen, jer se istinska ušteda ne krije u površnim popustima, već u mudrom donošenju odluka unutar onlajn prostora.
Komentari
Vaš komentar
Naš izbor
Rubrike za dalje čitanje
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.
Pratite na našem portalu vesti, tendere, investicione projekte, grantove i pravnu regulativu.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno,
uz konsultacije sa našim ekspertima.