Prijava

Moja eKapija

Kontakt

Početna

Vesti

Građani masovno odustaju od aranžmana - Turistička inspekcija objašnjava kada agencija mora da vrati novac, a kada putnici plaćaju penale

Izvor: eKapija

Četvrtak, 23.04.2026.

09:50

Komentari

Podeli

(Foto: Mikica Šubara)

Zbog nestabilne bezbednosne situacije na Bliskom istoku, broj otkaza turističkih putovanja u Srbiji značajno je porastao, a u prva četiri meseca ove godine je tri puta veći nego u istom periodu prošle godine.

Kako navodi Sektor turističke inspekcije, građani se u sve većem broju obraćaju sa pitanjima o povraćaju novca i uslovima raskida ugovora, kako za destinacije pogođene sukobima, tako i za one za koje ne postoje zvanična bezbednosna upozorenja.

Iz inspekcije podsećaju da su prava i obaveze putnika i turističkih agencija definisani Zakon o turizmu i Zakon o zaštiti potrošača, ali da ključnu ulogu ima konkretan ugovor o putovanju.

U slučaju da turistička agencija otkaže aranžman, dužna je da vrati celokupan iznos u roku od 14 dana. Sa druge strane, putnik može odustati u bilo kom trenutku pre putovanja, ali u zavisnosti od trenutka otkaza snosi određene troškove.

Kod blagovremenog otkaza, agencija ima pravo samo na administrativne troškove, dok se kod kasnijeg odustajanja primenjuju tzv. skale otkaza, definisane ugovorom i opštim uslovima putovanja.

Posebno se naglašava da zakon ne propisuje visinu naknada, već da se one određuju ugovorom, što znači da različite agencije mogu imati različite uslove otkaza, uključujući i posebne režime za određene destinacije.

U slučaju opravdanog odustajanja, putnik je dužan da nadoknadi samo stvarne troškove organizatora, bez uračunate dobiti ili opštih troškova poslovanja.

Turistička inspekcija apeluje na građane da pre zaključenja ugovora pažljivo provere sve uslove putovanja, posebno pravila otkaza, jer se primenjuju isključivo odredbe koje su važile u trenutku potpisivanja ugovora, dok usmena obećanja nisu obavezujuća.

Tagovi:

Sektor turističke inspekcije

Zakon o turizmu

Zakon o zaštiti potrošača

rat na Blikom istoku

Komentari

Vaš komentar

Naš izbor

Predloženim zakonima o trgovinskom sektoru predviđena zabrana lažnih akcija Vesti

Ove nedelje Vlada usvaja novi Zakon o zaštiti potrošača - Pred poslanicima i Zakon o trgovačkim praksama i izmene Zakona o trgovini Vesti

Poreski dugovi i sporovi zaustavili Kiprane u Budvi - Kompleks od pet zvezdica na Skočiđevojci na čekanju Građevina, Finansije, Turizam, sport, kultura

Skupština Crne Gore usvojila sporazume sa UAE Finansije, Turizam, sport, kultura

Šta donose izmene Zakona o trgovini - Novi prikaz "snižene" cene i veća kontrola prodavaca Vesti

Završena javna rasprava za novi Zakon o zaštiti potrošača - Šta donose izmene i zašto stižu kritike? Vesti

Udruženje Efektiva tvrdi da Ministarstvo izmenama "ukida" Zakon o zaštiti potrošača Vesti

U Hrvatskoj donet zakon o kontroli cena - Da li je tako nešto moguće i kod nas? Vesti

Rubrike za dalje čitanje

Retrospektiva investicija

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, investicione projekte, grantove i pravnu regulativu.

Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu

Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.