Ratel: Čak 70 % građana Srbije smatra da pošta treba da radi i subotom

Navedeno je da je oko 80 % ispitanika zadovoljno blizinom pošte, a 74 % korisnika smatra da je radno vreme pošte, u kojoj najčešće obavljaju usluge, usklađena sa njihovim potrebama.

Ispitanici su najveći značaj pridavali ceni ekspres usluge i brzini uručenja, a polovina smatra da za cenu ekspres poštanskih usluga dobije odgovarajući kvalitet.

Više od polovine stanovništva, oko 53 % njih imalo je iskustvo sa korišćenjem paketomata i ocenilo ga je "relativno visokom prosečnom" ocenom (4,34).

Za više od 69 % ispitanika važno je da postoji mogućnosti izbora uručenja eskpres pošiljki tačno određenog dana, kao i određenog vremena dostave u toku dana uz dodatnu naplatu.

Oko 75 % ispitanika naručuje i kupuje preko interneta, a za 81 % njih je bitno da prilikom naručivanja dobije mogućnost izbora za dostavu između više poštanskih operatora.

Ukazano je i da je oko 61 % ispitanika navelo kao značajnu mogućnost plaćanja poštarine i otkupnog iznosa platnim karticama prilikom predaje ili uručenja pošiljke.

Oko 25 % korisnika ekspres usluga imalo je negativno iskustvo sa nekim od poštanskih operatora i to u slučaju predaje pošiljke, te zbog kašnjenja dostave, oštećenja pošiljaka i drugo, pokazalo je istraživanje.

Istraživanje je sprovodeno u skladu sa zakonskim nadležnostima Ratela i Strategijom razvoja poštanskih usluga u Srbiji za period 2021–2025. godine.

RATEL Beograd

Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge

Ratel

usluge