"Hyundai Elantra" proglašen za automobil godine u Americi

"Hyundai Elantra" je na upravo završenom sajmu automobila u Detroitu dobila nagradu "2012 North American Car of the Year". U oštroj konkurenciji i posle glasanja velikog broja akreditovanjih novinara automobilskih magazina i sajtova na teritoriji SAD za automobil godine u SAD progašena je "Hyundai Elantra".

Osim toga, "Hyundai" je prema istraživanjima "J.D. Power 2012 Customer Retention Study" zauzeo mesto broj 1 u konkurenciji 33 automobilska brenda kada je u pitanju lojalnost kupaca određenom automobilskom brendu.

"Hyundai" modeli prema kojima su kupci pokazali najveću lojalnost su "Elantra" i "Sonata". Prema poslednjem istraživanju "J.D. Power 2012 Customer Retention Study" lojalnost kupaca Hyundai brendu je povećana za 4% u odnosu na prethodno istraživanje. 2010. god. kada je vršeno prethodni ispitivanje "Hyundai" je ostvario stopu lojalnosti postojećih kupaca, odnosno vlasnika "Hyundai" vozila od 60% dok je prilikom poslednjeg ispitivanje ta stopa iznosila 64%.

"Hyundai" je, na osnovu ovih ispitivanja, poslednjih godina ostvario vrtoglavi skok lojalnosti svojih kupaca i od 2009. godine poboljšao svoju poziciju za čak 10 mesta (2009. godine -11 pozicija, 2010. godine -3 pozicija, 2012. godine-1 pozicija). Vlasnici automobila kao glavne razloge svoje vernosti navode: uživanje u vožnji, ekonomičnost i bezbednost.

"J.D. Power Customer Retention Study" istražuje u kojoj meri pojedini kupci, vlasnici automobila ostaju verni određenim automobilskim brendovima. Do rezultata se dolazi na osnovu iskustava i odgovora miliona potrošača godišnje. Ova studija se realizuje već devet godina sa ciljem da proceni ne samo u kojoj meri pojedini automoblski brendovi zadržavaju svoje postojeće kupce nego i ispituje razloge zbog kojih korisnici ostaju lojalni određenom automobilskom brendu jer je zadržavanje kupaca od ključnog značaja za tržišni uspeh brenda, naročito u tekućem periodu kada se tržište oporavlja od velike svetske ekonomske krize. Pored toga, ova studija meri stopu po kojoj svaki od automobilskih brendova preuzima kupce svojih konkurenata.