Hladan tuš pre letovanja sa Mitos travelom

Putnike koji su svoja letovanja organizovali preko agencije Mitos travel dočekao je ovih dana hladan tuš i informacija da je ova agencija zatvorena i u postupku likvidacije. Oni kojima je ova agencija bila samo posrednik u organizaciji putovanja neće imati problema, ali ukoliko je reč o kompletnoj organizaciji neće moći da putuju. Kako nezvanično saznaje Politika u Turističkoj inspekciji, postupak protiv ove agencije je u toku, a već je veliki broj građana podneo prijave i zahteve za ostvarivanje svojih prava. Agencija se do sada nije oglašavala, vest da je u postupku likvidacije je stigla nezvanično od putnika i preko društvenih mreža, a za sada se više detalja moglo čuti samo od osiguravača – kompanije Globos osiguranje.

– U cilju zaštite interesa putnika, za dalje postupanje kompanije Globos osiguranje neophodno je sačekati zvanične informacije i postupanje nadležnih državnih organa kako bi se ispunili zakonski uslovi za aktivaciju obaveza iz ugovora o osiguranju za slučaj insolventnosti – naveli su iz ove kompanije.

Postupak izgleda tako da posle zvaničnog utvrđivanja insolventnosti nadležni organi treba da identifikuju broj oštećenih putnika i visinu njihovih potraživanja. Osiguravač ispunjava obaveze u okviru ugovorene osigurane sume, pri čemu refundacija može biti celokupna ili delimična, u zavisnosti od odnosa vrednosti neizvršenih obaveza DOO Mitos, kao organizatora putovanja i sume osiguranja koja je limitirana ugovorenim iznosom na polisi osiguranja.

– Pravo na podnošenje zahteva za refundaciju imaju samo putnici čiji ugovor o putovanju jasno definiše da je DOO Mitos organizator putovanja, što se može utvrditi u potpisanom ugovoru o putovanju i predstavlja osnov za ostvarivanje prava iz osiguranja. Ova polisa ne pokriva aranžmane u kojima je DOO Mitos nastupalo kao subagent, odnosno kada se u svojstvu organizatora putovanja pojavljuje druga agencija, što se jasno i navodi u samom ugovoru o putovanju. Takođe, pravo na refundaciju ne postoji u slučaju kada je putovanje realizovano preko organizatora čiji je DOO Mitos subagent, kada je obezbeđeno zamensko putovanje ili su uplaćena sredstva na drugi način refundirana – navode iz osiguranja.

Inače, ukoliko se ispune zakonski uslovi za to, putnici su u obavezi da dostave skeniran potpisan ugovor o putovanju, dokaz o uplati celog ili dela aranžmana, šta je agencija sugerisala da se preduzme, da li je od agencije dobijena usmena ili pisana informacija o otkazivanju aranžmana, da li je agencija ponudila bilo kakvu alternativnu opciju, kao što je povraćaj novca, zamensko putovanje ili drugo rešenje, saopštili su oni. Iz Nacionalne asocijacije turističkih agencija (Juta) rekli su da ova agencija nije njihova članica, ali su potvrdili da ima licencu i validnu garanciju putovanja u iznosu od 50.000 evra. Kao i u bilo kom drugom slučaju iz Jute savetuju putnicima da na vreme provere dokumenta koja su dobili od agencije.

– Proverite da li je u slučaju vašeg aranžmana Mitos travel organizator putovanja. Ukoliko nije, već je neka druga agencija organizator putovanja, kontaktirajte sa organizatorom, kako biste utvrdili da li se nalazite na spisku putnika. Ukoliko posedujete garanciju putovanja sa naznačenim drugim organizatorom putovanja, važno je da znate da oni imaju obavezu realizacije vašeg putovanja – navode iz Jute.

Kako dodaju, u tom slučaju, čak i da je aranžman delimično isplaćen, obaveza organizatora je da realizuje putovanje. Preporuka putnicima je da ostatak novca uplate direktno organizatoru. Inače, pravo na povraćaj novca se stiče tek pošto Sektor turističke inspekcije izda rešenja o insolventnosti turističke agencije.

– Nakon zvaničnog utvrđivanja insolventnosti, nadležni organi treba da identifikuju broj oštećenih putnika i visinu njihovih potraživanja. Osiguravač ispunjava obaveze u okviru ugovorene osigurane sume, pri čemu refundacija može biti celokupna ili delimična, u zavisnosti od odnosa vrednosti neizvršenih obaveza DOO Mitos, kao organizatora putovanja i sume osiguranja koja je limitirana ugovorenim iznosom na polisi osiguranja – navedeno je iz ove kompanije.