Serbia Edition
Serbische Ausgabe
Izdanje BiH
Izdanje Crna Gora
Vesti
(E Magazin) Markus Ferstl, član Uprave Hypo Alpe-Adria-Bank - Zašto je Srbija važno i perspektivno tržište u regionalnoi mreži Hypo banke?
Sreda, 19.04.2006.
21:48
Komentari
Hypo alpe – Adria - Bank jedna je od prvih i trenutno vodećih banaka koje su se 2002. godine pojavile na domaćem tržištu.
O dosadašnjirn i daljim planovima i aktivnostima ove banke u vezi sa poslovanjem njihove mreže u Srbiji razgovarali smo sa gospodinom Markusom Ferstlom.
emagazin: Tržišna borba banaka unutar srpskog bankarskog sektora sve je jača. Šta novo priprema Hypo banka kako bi se izborila sa konkrencijom?
Markus Ferstl: Kad je 2002. godine Hypo-Alpe-Adria banka došla na srpsko tržište, bili smo među prvima, jer je tada ovde poslovalo samo šest stranih banaka. Iskoristili smo taj prozor mogućnosti kada nije bilo puno banaka da razvijemo svoj kreditni portfolio. U tom periodu smo imali priliku da finansiramo neke od najuspešnijih kompanija u Srbiji i razvijemo dobro izbalansiran portfolio koji planiramo da diversifikujemo u narednim godinama. Posebnu pažnju ćemo posvetiti poslovanju sa stanovništvom, i to najviše na polju finansiranja stambenih kredita, u čemu imamo veliku tradiciju. Formirali smo i posebno odeljenje za finansiranje malih i srednjih prcduzeća. Ovim preduzećima ćemo posvetiti pažnju, između ostalog i zato što su vrlo često dobavljači i saradnici velikih uspešnih kompanija sa kojima već poslujemo. Fokusiraćemo se na prehrambenu industriju, poljoprivredu, farmaceutsku i hemijsku industriju.
Kao što možete da vidite kroz prozor naše zgrade ovde na Novom Beogradu, procvetala je izgradnja poslovnih i stambenih objekata, zbog čega će i to u budućnosti biti jedan od fokusa poslovanja naše banke.
Posebne aktivnosti biće vezane i za ostvarivanje još bliže saradnje Hypo kompanija u Srbiji, koje su do sada bile rasute na različitim lokacijama, što je otežavalo saradnju. Sada se centrale cele Hypo grupe u Srbiji nalaze u jednoj zgradi, na deset spratova poslovnog centra „Ušće“. Osim banke imamo jako uspešnu lizing kompaniju, koja je lider na tržištu Srbije sa 40% učešća, tako da svojim klijentima osim bankarskih usluga nudimo istovremeno i usluge lizinga. Zbog toga su klijenti naše banke vrlo često i klijenti naše lizing kompanije, jer mogu da dobiju širi spektar usluga unutar iste grupe. Poslovanje Hypo grupe zaokružuju i konsultantska i brokerska kuća.
em: Koliko pažnje posvećujete ljudskim resursima i edukaciji zaposlenih?
MF: Da biste dobro poslovali potrebno je da imate sjajne proizvode, ali uz to morate da imate i odlične ljude. Zbog toga sve više ulažemo u edukaciju i trening zaposlenih. U drugom kvartalu 2006. godine ćemo realizovati specijalni pripravnički projekat. Uzećemo veoma motivisane mlade ljude koji su tek završili fakultete i omogućićemo im da u toku dve godine prođu kroz celu kompaniju i upoznaju njeno kompletno poslovanje. Oni neće imati trening samo u Srbiji, već će nekoliko nmeseci provoditi i u drugim Hypo kompanijama u inostranstvu. Kako u Grupi često kažemo, naše najveće bogatstvo i kapital su naši zaposleni, i zato jako puno ulažemo i ulagaćemo u njihovu internu i eksternu edukaciju. Osim značajnih investicija u ljude planiramo i vrlo velika ulaganja u informacioni sistem.
em: Šta i pod kojim uslovima mogu da očekuju korisnici paketa HYPER POZDRAV i vlasnici članskih kartica Hypoland kluba?
MF: HYPER POZDRAV je promotivna akcija koju smo započeli u septembru prošle godine sa planom da traje do 15. decembra, ali smo njeno trajanje produžili do marta 2006. godine. Hteli smo da privučemo klijente da otvore tekući račun u našoj banci, uz koji dobijaju niz pogodnosti kao što su: gotovinski kredit pod mnogo povoljnijim uslovima nego inače u iznosu od 500 do 5000 evra bez žiranata, koji se odobrava odmah po otvaranju tekućeg računa, besplatnu Visa Electron karticu bcz plaćanja članarine za klijenta i jednog člana njegove porodice, besplatne usluge elektronskog bankarstva i usluge SMS bankarstva. Shvatili smo daje najvažnije da klijent ima tekući račun i da onda uz takav paket kao što je HYPO POZDRAV može dobiti i druge proizvode i usluge. Ne želimo da imamo klijente koji koriste samo jedan proizvod kod nas, već da objedinimo sve usluge i ponudimo ih našim klijentima na jednom mestu. Hypoland je tradicionalna akcija koju je Hypo banka donela iz Austrije i koju je širila u svim zemljama u kojima posluje. To je pre svega edukativna akcija. Naša banka nije ovaj proizvod uvela da bi profitirala, već da bi upoznala decu sa vrednošću novca i važnošću štednje. I u Srbiji smo krenuli sa ovorn akcijom na Svetski dan štednje. Deci smo pripremili brojne poklone i napravili im za bavnu štednju knjižicu sa sličicama. Želimo da decu naučimo da ne treba baš sve što imaju da potroše, nego da određeni deo novca stave u kasicu koju će jednom godišnje odneti u banku na štednju.
em: Da Ii nameravate da proširujete broj poslovnica širom Srbije?
MF: U ovom trenutku imamo ukupno 25 poslovnica. Razvijaćemo mrežu da bismo bili dostupni svuda na tržištu. Planiramo
da do kraja 2006. godine otvorimo još 15 poslovnica, od kojih će nekoliko biti u Beogradu. Najveći broj sadašnjih poslovnica se nalazi u Beogradu i Vojvodini, dok se na jugu Srbije još nismo dovoljno razvili - imamo za sada dve poslovnice u Nišu, i uskoro ćemo otvoriti jednu u Kruševcu; prisutni smo i u Čačku i Šapcu. Cilj nam je da vremenom pokrijemo kompletnu teritoriju Srbije i da budemo prisutni u svim većim gradovima.
DO SADA JE KOMPLETNA HYPO GRUPA U SRBIJI, BANKA, LIZING, KONSULTANTSKA I BROKERSKA KUĆA, INVESTIRALA U SRBIJU MILIJARDU EVRA
em: Koliko je elektronsko poslovanje unapredilo kvalitet usluga banke na čijem ste čelu?
MF: Za našu banku, koja još uvek nema dovoljno veliku mrežu u Srbiji, veoma je bitno da nudi uslugu elektronskog bankarstva. Internet bankarstvo najviše koriste naši privredni klijenti. E-bankarstvo ne samo da je lagodnije, nego i mnogo jeftinije, brže i ne podrazumeva čekanje u redu. Mislim da banka koja na ovom tržištu ne nudi usluge internet bankarstva ne može uspešno da posluje. Većina naših klijenata iz privrede koristi ove usluge, dok u poslovanju sa stanovništvom ova usluga nije mnogo korišćena, jer se Ijudi još nisu navikli da koriste internet bankarstvo i procenat korisnika je još uvek manji nego što se očekuje. To nije samo zato što Ijudi nemaju kompjutere i ne umeju da koriste internet, već i zbog toga što je bankarstvo društvena aktivnost, i Ijudi vole da dođu i vide sa kim razgovaraju i posluju. Zbog toga smatram da će ipak i ubuduće najvažniji deo bankarskog poslovanja sa stanovništvom predstavljati ekspozitura. Internet bankarstvo se ni u Srbiji, pa ni u Evropi ne koristi previše. Uprkos tome, banka uvek mora da ponudi tu uslugu, jer će neki procenat klijenata imati potrebu za njenom upotrebom.
em: Srpska privreda očekuje značajan plasman svežih sredstava od banaka. Koliko je Vaša banka spremna da učestvuje u tom procesu?
MF: Kada smo došli u Srbiju prvo smo uradili domaći zadatak uradivši kompletnu analizu finansijskog, privrednog, ekonomskog i pravnog sistema i političke situacije, na osnovu čega smo zaključili da će Srbija biti jedna od najvažnijih zemalja u našoj mreži. Do sad je komplelna Hypo grupa u Srbiji - banka, lizing, konsultantska i brokerska kuća investirala u Srbiju milijardu evra. Konkurencija se poslednjih godina snažno pojačavala, ali mi to vidimo samo kao početak, jer Srbija ima ogromne potencijale, te stoga i dalje planiramo da puno investiramo u ovu zemlju, kako bi i u budućnosti ostali jedna od vodećih finansijskih institucija u Srbiji.
em: Da li građani Srbije mogu očekivati novo sniženje kamatnih stopa za kredite?
MF: U Srbiji je tokom prethodnih godina zabeležen veliki pad kamatnih stopa, naročito za stambene kredite. Recimo 2003. je
bilo gotovo nemoguće dobiti stambeni kredit, sigurno ne ovakav kakav se sad nudi, sa rokom otplate od 20 do 30 godina. Tada je kamatna stopa na ovu vrstu kredita bila iznad 10%, da bi u prošloj godini na tržištu bio zabeležen izuzetan pad. U sektoru poslovanja sa privredom kamatne stope su takođe dosta smanjene u protekloj godini. Smatram da su trenutno najmanje moguće kamatne stope dostignute krajem 2005. U narednih šest meseci se ne očekuje smanjenje kamata uprkos pojavi veće ijače konkurencije. Pad kamatnih stopa u narednom periodu će najviše zavisiti od ukupne političke i ekonomske stabilnosti na tržištu. Stope sigurno neće ni rasti, jer će se za to pobrinuti konkurencija, ali eventualni dalji pad biće mnogo sporiji i ne tako drastičan.
em: Zbog čega je baš nilski konj prepoznatljiv znak Hypo banke?MF: Nilski konj postoji kao logo Hypo banke jako dugo, već tridesetak godina. Prvi deo naziva banke Hypo nastao je davno zbog hipoteke i nije se menjao. Verovatno da je neko mnogo pametan iz marketinga povezao reč „hipo" koja ukazuje na stambene kredite, zbog hipoteke, sa hipopotamusom, odnosno nilskim konjem. Taj znak kao deo brenda banke dodaje emocionalnu vrednost i čini nas različitim u odnosu na druge banke. Istovremeno, naš zaštitni znak je zabavan i privlači pažnju. Taj logo nam je puno pomogao kada smo došli na srpsko tržište, jer je s obzirom da smo na vašem tržištu bili nepoznati trebalo napraviti jaku marketinšku kampanju kako bismo postali prepoznatljivi i da bi Ijudi stekli poverenje u nas.
Addiko bank ad Beograd
AIK Leasing doo Beograd
HYPO ALPE-ADRIA CONSULTANTS d.o.o. Beograd
