Hoće li stići poručeni paketi i da li će Sinsay vraćati novac potrošačima?

Nakon podizanja prašine na društvenim mrežama zbog kašnjenja paketa naručenih preko sajta Sinsay (Sinsej) i po dva meseca, iz kompanije je stiglo objašnjene o tome da li će paketi stići i da li će biti povraćaja novca potrošačima. Oko ovog problema prvo se angažovalo Udruženje potrošača Efektiva, koje je kontaktiralo kompaniju LPP Serbia koja stoji iza brenda Sinsay, a potom je održan i zajednički sastanak.

- Na sastanku sa predstavnicima firme LPP Serbia objašnjeno nam je da je problem sa pošiljkama kreiranim krajem juna i početkom jula, administrativne i tehničke prirode, i da je taj problem nastao prilikom carinjenja. Objasnili su i da se to odnosi samo na dva kontigenta pošiljki ovog brenda, dok ostali brendovi u okviru ove firme, nemaju problem sa rokovima isporuke - poručili su iz Efektive nakon sastanka.

Oni podsećaju i da je pojačana tražnja za brendom Sinsay takođe, uticala na ovaj zastoj.

- Ipak, potrošače to ne treba da zanima, te su nam predstavnici firme stavili do znanja da će sve porudžbine biti isporučene, a potrošačima koji žele da odustanu od kupovine, novac će biti vraćen. Firma posluje stabilno i nema nikakav problem da svima koji to žele, vrati novac na račun - naveli su iz Efektive.

Nove porudžbine, kako su dodali, u ovom trenutku bivaju procesuirane normalno, jer je proces preseljenja magacina priveden kraju.

- Imamo sada direktan kontakt sa njima i pratićemo situaciju narednih dana, uvereni da nije bilo loše namere, već samo nepredviđenih, ali i rešivih okolnosti - poručili su iz Efektive.