Raste broj ugovora o finansijskim uslugama korišćenjem sredstava komunikacije na daljinu

Rast broja ugovora o finansijskim uslugama korišćenjem sredstava komunikacije na daljinu u trećem tromesečju u odnosu na drugo tromesečje 2023. godine iznosio je 16,5% (43.318 prema 37.188). Pri tome, rast broja ugovora zaključenih elektronskim putem, tj. drugim načinima osim video-identifikacije, a uz pomoć korišćenja interneta, elektronske pošte, pošte i/ili telefona, bio je 16,3% (35.862 prema 30.826), dok putem video-identifikacije iznosi 17,2% (7.456 prema 6.362), saopštila je Narodna banka Srbije (NBS). U odnosu na treće tromesečje 2022. godine ukupan rast zaključenih ugovora iznosi 9,7%, pri čemu ugovori zaključeni putem video-identifikacije natprosečno rastu – za 70,3%, dok rast od 2,1% pripada ugovaranju na drugi elektronski način.

- Od pomenutih načina sklapanja ugovora, video-identifikacija korisnika doživljava brži rast, o čemu svedoči podatak da je u prva tri tromesečja 2023. godine sklopljeno za 39,2% ugovora više nego u istom periodu prethodne godine (18.807 prema 13.507). O navedenom svedoči i porast udela koji ovaj način ugovaranja ima u ukupnom broju zaključenih ugovora na daljinu od 17,2%, dok i dalje veći udeo zauzimaju ugovori sklopljeni na drugi elektronski način (82,8%) - poručuju iz centralne banke.

Posmatrano po vrsti ugovorenog finansijskog proizvoda koji klijenti zaključuju s bankama, najčešće se na daljinu zaključuju ugovori o gotovinskom kreditu (53%) i dozvoljenom prekoračenju (21%), dok je nešto manje zastupljeno ugovaranje ostalih usluga (9%), kao i platnih računa (9%) i štednje (8%).

Zaključivanje ugovora na daljinu omogućeno je Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu, koji je na predlog Narodne banke Srbije usvojen 2018. godine, kao i Odlukom o uslovima i načinu utvrđivanja i provere identiteta fizičkog lica korišćenjem sredstava elektronske komunikacije, koju je Narodna banka Srbije donela 2019. godine. Korišćenje pogodnosti zaključivanja na daljinu naročito je bilo važno tokom epidemije virusa korona, koja je imala globalni uticaj u prvim godinama primene Zakona i koju je finansijski sistem Republike Srbije dočekao spreman. Navedeni servis se koristi nesmanjenim intenzitetom i nakon tog perioda.

Iz godine u godinu broj zaključivanja ugovora na daljinu primetno raste na tromesečnom i godišnjem nivou. Daljinskim putem, tj. bez fizičkog prisustva klijenata, pružaoci platnih usluga su počev od 2019. godine zaključili 44.295 ugovora, preko 71.519 (od čega je 6.018 uz primenu video-identifikacije) u 2020. godini, 116.401 (18.300 video-identifikacijom) u 2021. godini i 154.991 (21.587 video-identifikacijom) u 2022. godini.

Narodna banka Srbije poziva građane da i u narednom periodu nastave da koriste pogodnosti ugovaranja finansijskih proizvoda i usluga na daljinu.