HMS Multimedijalni sistem - Poboljšava usluge u hotelu i otvara nove mogućnosti

Hoteli u svetu ne mogu da zamisle svoje poslovanje bez savremenih tehnoloških rešenja, a jedno od njih je i multimedijalni sistem. Ipak, nešto sto je u svetu standard kod nas je po običaju "luksuz".

U prvom domacem lancu hotela, "A hoteli" su uvideli da jedan takav sistem ne predstavlja luksuz već zdrav napredak u odnosu na klasičan televizijski program koji domaći hotelijeri u većini slučajeva smatraju za vrhunac pružanja usluge. Iz tog razloga "A hoteli" su angazovali HMS kao dokazanu firmu iz oblasti informacionih tehnologija sa višegodišnjim iskustvom u hotelijerstvu, za projekat uvođenja multimedije i interaktivne televizije.

HMS je razvio jedinstveno multimedijalno rešenje koje je u potpunosti integrisano sa svim ostalim softverskim rešenjima za hotelsko poslovanje, tako da gost ima mogućnost da preko televizijskog uređaja u svojoj sobi naruči film, gleda tv kanale, pregleda web stranice, koristi skype, proverava elektronsku poštu. Pored toga gost preko tv aparata može da zakaže buđenje, rezerviše stolove u restoranu, da poziva sobaricu, da naruči nešto u sobu, da ima uvid u stanje na svom računu i još mnogo toga.

Zoran Radivojcevic, direktor preduzeća HMS, posebno ističe prednosti koje pruža HMS multimedija: korišćenje napredne tehnologije, sadržaj visokog kvaliteta (HD rezolucija slike, digitalni TV program), nenametljiva implementacija i integracija sistema sa postojećim hotelskim sistemima, vrlo prilagodljivo grafičko korisničko okruženje, fleksibilne i prilagodive usluge (po potrebama hotela), lakoća upotrebe, pristupačnost, višejezičnost.

Šta hotel dobija?

•Povećanje zadovoljstva i lojalnosti gostiju

Pristup Internetu iz hotelske sobe je postao jedan od osnovnih zahteva. Nakon implementacije HMS Multimedije, imate Internet dostupan u svakoj sobi, posredstvom TV ekrana, kojem lako pristupaju čak i manje iskusni korisnici globalne mreže. Ovaj sistem, takođe, omogućava prezentaciju gostima hotelskih sadržaja - ponuda restorana, dodatni hotelski sadržaji ...

•Povećanje dobiti / novi izvori prihoda

Sistem pored povećanja nivoa usluge samom hotelu otvara i nove mogućnosti. Sada hotel ima mogućnost da multimedijalni sistem koristi kao medijum za pružanje novih usluga koje mogu doneti određenu zaradu. Tu se pre svega misli na sadržaje koji se mogu naplaćivati (filmovi, pristup internetu, oglašavanje drugih kompanija preko hotelskog multimedijalnog sistema ...)

Šta gosti dobijaju?

•Standardni TV sa daljinskim upravljanjem

Za goste naviknute na obični TV i daljinski upravljač nema potrebe za prilagođavanje novom sistemu - i dalje mogu gledati dostupne digitalne TV kanale, a mogućnosti interaktivne TV mogu istraživati po volji.

•Potpuna kontrola prikaza na TV-u

Filmovi po izboru gosta, u vreme kada mu najbolje odgovara, sa video kontrolama – stopiranje, premotavanje napred i nazad. Mogućnosti za roditeljski nadzor su automatski uključeni.

•Direktna komunikacija sa hotelskim osobljem

Room servis, vešeraj i druge slične stvari, sada su pristupačniji gostu. Pre same porudžbine gost može videti kako jelo koje želi da naruči izgleda, kako se sprema, od čega se sprema i dr.

•Lakoća upotrebe

Posebna paznja je posvećena što lakšoj upotrebi usluga, uz pomoć jednostavnog i intuitivnog korisničkog okruzenja i jasno prikazanim opcijama na ekranu, kao i daljinskim upravljačem sa standardnjaim rasporedom tipki.

Ovakvim rešenjem hotelier podiže nivo usluge u svom hotelu na znatno viši nivo, a veoma je bitno da se svi podaci istog momenta upisuju u recepcijsku aplikaciju, restoransku aplikaciju i u finansijski program, tako da menadžment u svakoj sekundi ima uvid u novonastale promene.

- Pored ovoga moguće je još dodatno iskoristiti mogućnosti našeg multimedijalnog rešenja tako sto postoji opcija za oglašavanje trećih lica odnosno firmi na samom sistemu. Npr. ako bi se sa nekom taxi organizacijom sklopio ugovor, mogućnost naručivanja vozila direktno preko tv uređaja – objašnjava Zoran Radivojcević, direktor HMS-a