Erste banka u tri austrijska grada pruža usluge na srpskom, hrvatskom i turskom jeziku

U Beču, Modlingu i Švehatu, Erste banka nudi sveobuhvatne savetodavne usluge na srpskom, hrvatskom i turskom jeziku - ukupno 26 savetnika radi u 22 poslovne jedinice.

- Jezik igra ključnu ulogu u pružanju dobre usluge i izgradnji poverenja. Kao centralnoevropska grupa, u prilici smo da koristimo jezičko znanje naših zaposlenih - kaže Peter Bosek, član Upravnog odbora Erste banke Oesterreich.

Jedna šestina ukupnog broja stanovnika Austrije odnosno 1,47 milion ljudi, ima imigrantsko poreklo i zahteva posebne bankarske usluge. Pored toga, oko 120.000 ljudi se godišnje preseli u Austriju, a otprilike polovina se naseli u Beču. Samo u poslednje tri godine, Erste banka je stekla 6.000 novih klijenata kroz pilot testiranje ove usluge. Prošle godine, procenat novih klijenata se povećao za 20%.

Sedamdeset odsto popusta na transfere u inostranstvo

Veliki broj imigranata, koji su 60-ih godina prošlog veka došli kao radnici na privremenom radu, živi u Austriji već generacijama. Neki su postali austijski državljani, ali je veoma mali broj njih prekinuo veze sa bivšom domovinom. Svakog meseca oni veliki deo svojih prihoda šalju porodicama koje žive van Austrije, zbog čega Erste banka nudi popust na transfere u inostranstvo. Klijenti plaćaju samo 3 EUR, umesto uobičajenih 9,70 EUR. U filijalama je na raspolaganju informativni materijal o proizvodima na srpskom, hrvatskom i turskom jeziku, saopštila je banka.