Asortiman firme Gatarić osim regiona zadivio i kupce u Evropi - Planiraju da uvedu i "pametnu" opremu za održavanje higijene (FOTO)

Imajući u vidu situaciju u kojoj se nalazimo, smatram da smo vrlo uspješno našli rješenja za rad u "otežanim" uslovima pa stoga ocjenjujem dosadašnji tok poslovanja u ovoj poslovnoj godini solidnim, čak i uspješnim. Uveli smo segment profesionalne higijene u asortiman i time nadomjestili promete artiklima i asortimanima koji su imali negativan trend i stagnaciju u prodaji, kaže za ekapiju Nenad Ratkovac, direktor prodaje firme Gatarić iz Dervente, koja je jedna od vodećih firmi u regionu kada se radi o prodaji i distriibuciji kancelarijskog i školskog materijala i opreme.

Svoje poslovanje njeguju skoro tri decenije i uspješnim koracima iskoračili su van okvira BiH i postali prepoznatljivo ime ove oblasti.

Ratkovac kaže da im je pandemija u prvih dva, tri mjeseca 2020. godine izazvala pad prometa i natjerala da razmišljaju o izlazima iz te situacije.

- Kako su higijena i dezinfekcija realno bili najinteresantniji, usredsredili smo se na formiranje asortimana i registraciju artikala kod nadležnog ministarstva da bi se što prije pojavili na tržištu. Kašnjenja roba su nažalost postala uobičajena pojava pa su i nabavke morale u skladu sa time biti veće kako bi se izbalansirale nestašice - ističe Ratkovac za eKapiju.

Osim BiH, Srbije i Hrvatske, u kojima su prisutni sa svojim veleprodajama i distribucijom, interesantne su im zemlje EU, sa posebnim naglaskom na Austriju i Njemačku. Ponosni su na dobru saradnju i izvoz u Švajcarsku, Poljsku, Slovačku, Češku, Litvaniju, Rumuniju, Grčku, Sloveniju, Dansku, Crnu Goru, Makedoniju, Bugarsku, Albaniju...

- Stalno osluškivanje tržišta i potreba kupaca i naravno praćenje noviteta na sajmovima roba iz naše branše u Frankfurtu i Nirnbergu, na kojima smo i sami izlagači, su načini na koje proširujemo ili osvježavamo asortiman. Artikli koje uvodimo moraju biti kontrolisanog kvaliteta, sa testovima i certifikatima koji im daju prolaz na EU tržište jer samo takvi mogu biti u ukupnom asortimanu preduzeća - pojašnjava Ratkovac.

Teško je, kaže on, izdvojiti neke artikle i reći da su najprodavaniji, jer je puno grupa proizvoda za razne profile kupaca gdje je "riječ" najprodavaniji uvijek okarakterisana drugačijim brojem.

- Ako je riječ o školskom asortimanu, možemo slobodno reći da su SPIRIT ruksaci, pune i prazne pernice i razne vrste olovaka, lako našle put do školaraca i postali gotovo neizostavan dio školske opreme, bar u nekom od nabrojanih segmenata. Kod kancelarijskog asortimana je teško govoriti o najprodavanijim artiklima jer se uglavnom svi dobro kreću, ali smo definitivno jedan od najvećih distributera fotokopirnog papira, kompatibilnih tonera, pisaćeg programa i raznih vrsta mapa i fascikli.

U segmentu profesionalna higijena Ratkovac izdvaja pjenasti sapun i senzorske uređaje za pjenasti sapun koji su se pokazali kvalitetnim i pouzdanim rješenjima, "pravi hit u ovom segmentu."

- Artikal za koji se sa pravom može reći da ima visoku učinkovitost i da pravi enormne uštede u budžetima – kaže naš sagovornik.

Kupcima je zanimljiv i segment putno-modnog programa koji uglavnom izvoze i redovno imaju bar dvije hit serije kofera u asortimanu nekoliko godina unazad.

- Na kraju, moram pomenuti naše promotivne artikle, posebno popularne olovke Bingo koje su trenutno sigurno najzastupljenije hemijske olovke u BiH, pa ovdje mogu sa sigurnošću tvrditi, bar kad su brojevi u pitanju, da se radi najprodavanijem artiklu, imajući u vidu promete ovim artiklom godinama unazad.

Ratkovac dodaje i da zemlje regije imaju vrlo slične, ako ne i identične, navike i potrebe kod kupovine ovakvih proizvoda.

Na pitanje kako se izboriti sa konkurencijom Ratkovac kaže:

- Teško je odgovoriti na ovakvo pitanje, jer sam uvjeren da se svako na svoj način bori da ostvari što bolje rezultate u svom poslovanju, da ga proširi i stvori dobar rejting svojoj firmi. Praktično se borite da svakom kupcu izađete u susret, da ga saslušate i uslužite brzo i kvalitetno da ste uvijek ljubazni, da takvi ostanete i kad rješavate probleme i reklamacije i naravno da imate kontinuitet u snabdjevenosti robama.

Vrlo cijene svaku dosadašnju uspostavljenu saradnju. To im je pokazatelj povjerenja i dokaz da su dobro postavili asortiman, pa im je svaki kupac u bilo kojoj zemlji regiona veoma bitan i "uvijek ćemo nastojati da to povjerenje opravdamo".

- Veoma smo ponosni na saradnju sa Amazon-om iz Njemačke, koji je naše brendove SPIRIT i Tip Top Office primijetio i registrovao kao najbrže rastuće na tržištima Njemačke, Austrije i Švajcarske, pa ih je samim tim ocijenio kao veoma interesantnim za njihov asortiman. Prijatno smo se iznenadili kada su nas kontaktirali i pitali da li smo zainteresovani za saradnju sa njima, posebno imajući u vidu da ih mi uopšte nismo kontaktirali niti zabilježili da su nas posjetili na nekom od sajmova u Frankfurtu i Nirnbergu. Ta saradnja je sada veoma uspješna, asortiman se stalno širi, a narudžbe praktično svakodnevne.

Ističe da nikad neće prestati uvoditi nove artikle u asortiman. Čim osjete da bi nešto moglo biti interesantno nekom kupcu ili tržištu kreću u analizu i ispitivanje tržišta.

- Konkretno u ovom periodu planiramo da u asortiman uvrstimo savremenu, "pametnu" opremu za održavanje higijene za koju smatramo da će u vremenu pred nama sigurno biti veoma popularna.

Za sada ne planiraju širenje u drugim gradovima, jer su te aktivnosti završili i tako pokrili tržište BiH svojim veleprodajama u Derventi, Banjaluci, Sarajevu i Trebinju. Ostala područja i regije u BiH mogu biti brzo snadbijeveni iz nekog od ovih veleprodaja ili iz centrale u Derventi.

- Praćenja razvoja situacije na tržištu neće prestati, pa će se vremenom, sasvim moguće, pojaviti i novi planovi i ambicije - ističe Ratkovac.

Ono na čemu će insistirati jeste da zadrže postignuti nivo povjerenja i kvalitet roba i usluga. To su, kako ističe, praktično najvažniji postulati poslovanja – "ne pretjerati u ekspanziji, već stalno pratiti i uređivati postignuti nivo i obim poslovanja".

- Stalno ćemo raditi na poboljšanju i osvježavanju asortimana, ali i na poboljšanju nivoa usluge i neprestano ulagati u pokretanje saradnje sa poslovnim partnerima iz EU zemalja, sa posebnim osvrtom na tržišta Njemačke i Austrije. Firmu Gatarić vidim kao stabilnog i pouzdanog partnera za saradnju u godinama pred nama koji je uvijek blizu svog kupca i može brzo odgovoriti njegovim potrebama – zaključio je Nenad Ratkovac, direktor prodaje u Gatariću.