(Magazin Biznis)Daliija Narkis, izvršna direktorka kompanije "Manprower" za region istočnog Mediterana - Potrebne su vam prave veštine u pravom trenutku

(Dalija Narkis)

Memorandumom o razumevanju koji smo potpisali sa Ministarstvom za sport i omladinu Republike Srbije, zapravo smo dogovorili niz aktivnosti koje ćemo podržati našim ekspertskim znanjem, jer je "Manpower" svetski lider u oblasti ljudskih resursa i pružanju ovakvih programa, poput treninga i obuke. Mi veoma dobro poznajemo tržište rada, tako da možemo pomoći u premošćavanju određenih praznina koje smo primetili, posebno sa novim svršenim studentima, gde postoji jaz koji mladi stručnjaci moraju da premoste da bi dobili svoj prvi posao. To je takozvani sindrom prvog zaposlenja, ali kada dobijete prvi posao mnogo je lakše kasnije pronaći svaki naredni – objašnjava u razgovoru za "Magazin Biznis" Dalija Narkis, izvršni direktor kompanije "Manpower" za region istočnog Mediterana, značaj sporazuma koji je potpisan sredinom aprila u Beogradu.

Ona kaže da ovaj memorandum pruža okvir i omogućava kompaniji "Manpower" da u saradnji sa ministarstvom podrži mlade ljude u traženju prvog zaposlenja.

– Primećujemo da su u ministarstvu veoma posvećeni svojoj strategiji i želji da pomognu mladim ljudima kako bi što pre počeli da rade. Na žalost, kriza je širom sveta i mladim ljudima do 30 godina, kada završe svoje škole, veoma je teško, pogotovo bez prethodnog iskustva. Vaše Ministarstvo nudi različite vrste pomoći i finansiranje mnogih programa. Takva strategija, zajedno sa našim znanjem i uz pomoć organizacije USAID, čini savršeni spoj za početak programa i izvršavanje aktivnosti koje ministarstvo planira. Dakle, pronašli smo odličnog partnera za ostvarenje tih ideja, što nije uobičajen slučaj u mnogim zemljama.

Prošle godine "Manpower" je u Srbiji dobio od kompanije "Infostud" drugu nagradu za "Najbolji proces selekcije kandidata za posao". Kako izgleda ta procedura kojom ste zaslužili ovo priznanje?

– "Manpower" razvija različite alate da omogući i poslodavcima i kandidatima za posao da se povežu i pronađu jedni druge. Jedan od naših alata je set fantastičnih testova (procena), mnogi od njih su dostupni i na našem veb sajtu. Kandidat može sam da se testira i oceni, da dobije generalni pregled svojih veština ili pravac u kome treba da se kreće. Znači, i pre slanja biografije odrade se određeni testovi i tako je kandidat već prošao svojevrsnu pre-selekciju, što je veoma značajno, jer mi ponekad za tri ili četiri radna mesta moramo da pregledamo stotine biografija. Verujem da na ovaj način možemo da pronađemo dobre kandidate, a samim tim i da ponudimo poslodavcima prave ljude. Dakle, činjenicu da "Manpower" obezbeđuje profesionalnu procenu i selekciju dokazuju i kandidati i poslodavci, a to pokazuje i sertifikat koji smo dobili kao drugi najbolji u procesu selekcije. Nadamo se da ćemo sledeće godine biti broj jedan.

Koje sve usluge "Manpower" nudi svojim klijentima?

– Naše glavne usluge tiču se ljudskih resursa i ljudskog kapitala. Ono što smo primetili u poslednje vreme jeste da je ljudski kapital sve više vrednovan i prepoznat kao značajan od strane kompanija. Ako imate prave ljude, sa pravim veštinama i znanjima, kvalitetno obučene, možete prestići konkurenciju. Naš cilj je da obezbedimo klijentima najbolje kandidate za posao, kako za stalni, tako i za privremeni ili angažman po ugovoru. To je ono što mi nudimo. Pored toga nudimo i razvoj radne snage, i to je posao koji ćemo, nadam se, realizovati sa Ministarstvom omladine i sporta. U nekim slučajevima, posebno u periodu krize, nudimo usluge koje zovemo "outplacement" – kada kompanija treba da smanji broj zaposlenih. Tada im pomažemo da se rastanu od ljudi čije usluge više nisu potrebne, organizovanjem treninga i obuke za pronalaženje novog posla, za usmeravanje karijere u tranziciji. Nudimo 4.500 različitih kurseva i treninga preko interneta, koji su besplatni, gde ljudi mogu da se obučavaju. Tu je rad na kompjuteru, "soft skills", jezici. Želimo da promovišemo ideju da je vaša vrednost na tržištu mnogo veća ako posedujete prave veštine, tražene u tom trenutku.

Sa kojim klijentima posluje "Manpower" u Srbiji? Da li ste zadovoljni poslovanjem ovde, imajući u vidu činjenicu da se i Srbija, kao i veliki deo sveta, suočava sa krizom?

– "Manpower" ima ugovore sa većinom globalnih kompanija koje posluju širom sveta, naravno i u Srbiji. Mogu da kažem da se radi o desetinama klijenata koji su velika imena, i oni obično traže svuda iste saradnike. Ako su radili sa nama na jednom tržištu i videli da pružamo kvalitetnu uslugu, onda žele da sarađujemo i u drugim zemljama. Ova poslednja kriza, koja još uvek traje, jedna je od najtežih. Nije bila tih razmera kao što su neki ekonomisti najavili, ali je ipak bila teška, i naravno da je pogodila tržište radne snage i sektor zapošljavanja. Ali, ono što mi primećujemo poslednjih meseci, posebno od početka
godine, jeste postepen oporavak na mnogim tržištima, pa tako i na srpskom, i primećujemo blagi rast potražnje za radnom snagom.

Možete li da uporedite tržište radne snage u Srbiji i u drugim mediteranskim zemljama za koje ste zaduženi?

– Kao što sam već rekla, na nekim tržištima se oseća određeni oporavak, recimo u Izraelu, odakle ja dolazim, gde je primetan privredni oporavak u poslednjih šest meseci. I potražnja raste, posebno za profesionalcima u sferi finansija ili u građevini. Na žalost, druga tržišta, a svi pratimo šta se dešava u Grčkoj, i dalje imaju teškoće, tako da se situacija razlikuje od zemlje do zemlje. Neka tržišta su više sazrela, a neka manje. Sveukupno osećamo određenu promenu i postoje pozitivni signali, i to ne samo u zemljama za koje sam ja zadužena, već i u svim drugim evropskim državama.

Kompanija "Manpower" postoji više od 60 godina i kao glavne vrednosti ističe – ljude, znanje i inovacije. Kako to izgleda u praksi?

– Naši ciljevi odnose se na ljudski kapital i ako krenem sa našom prvom vrednošću – ljudima, vidim trougao: kandidat – poslodavac – "Manpower". Kandidat želi da pronađe najbolji mogući posao, poslodavac da zaposli najboljeg radnika, a mi želimo da pružimo svoje usluge obema stranama na najprofesionalniji način. Dakle, ljudi su u našem fokusu i vidimo da sve više kompanija prepoznaje značaj ljudskih resursa i potrebu da razvijaju, obučavaju, pripremaju svoje timove. Potreban je pravi ambijent, a to vodi do inovacija – u treningu, u selekciji... Danas postoji mnogo načina za pronalaženje ljudi putem interneta, preko Facebooka, LinkedIn-a i mora se poznavati komunikacija preko mreže i u novom okruženju. Ponekad radimo intervjue i putem interneta, uz pomoć veb kamere. Dakle, inovacija je jedan od naših ciljeva i atributa. I naravno, znanje – mi primenjujemo svoje znanje da bismo razumeli potrebe poslodavaca i kandidata, šta se dešava na tržištu, koje su nove veštine neophodne. Svi naši treninzi su prilagođeni tako da obezbeđuju znanja potrebna tržištu.

Da li mislite da kompanije troše dovoljno novca i vremena na selekciju kadrova?

– Velika preduzeća shvataju da su ljudi najvrednije dobro i da moraju puno da investiraju u razvoj tima. Na žalost, postoje još uvek i neke kompanije koje ne vrednuju dovoljno ljudski kapital, ali pitanje je trenutka kada će shvatiti da je danas krajnja odluka na zaposlenom. On je taj koji odlučuje da li će raditi i ako nije zadovoljan daje otkaz. Ideja da postoji radno mesto za ceo život više nije primenjiva. Jedno istraživanje koje smo sproveli širom sveta kaže da će ljudi do 38. godine života promeniti najmanje 14 radnih mesta!

Kako vidite "Manpower" Srbija za pet godina?

– Upravo u ovom periodu investiramo u naš srpski tim, zapošljavamo nove ljude, selimo se u nove kancelarije. Ideja je da za pet godina "Manpower Srbija" bude lider u ovoj vrsti usluga nudeći kompletan dijapazon različitih servisa. Verujem da će nam Memorandum o razumevanju koji smo potpisali sa Ministarstvom omladine i sporta omogućiti da se krećemo što brže ka vrhu – rekla je Dalija Narkis u razgovoru za "Magazin Biznis".

Konkurencija je dobrodošla

– Konkurencija u modernom svetu je dobrodošla i mi se ne takmičimo sa konkurentima, već pokušavamo da se predstavimo tržištu kao najbolji. Radimo dosta na ubeđivanju klijenata da sarađuju sa nama, jer imamo široku lepezu usluga. Nudimo naše znanje zasnovano na 60 godina iskustva i prisustvu u više od 80 zemalja sveta. Konkurenciju uvek poštujemo, ali se fokusiramo na svoj put i na mnogim tržištima smo lideri ili u prva dva mesta u svom poslu – kaže gospođa Narkis.

Koordinatori kretanja radne snage

– Već je dokazano širom sveta da se kroz naše usluge, posebno kroz privremene poslove, može smanjiti stopa nezaposlenosti na mnogim tržištima. Često poslodavci ne traže ljude za stalno zaposlenje, pošto nisu sigurni da će imati dovoljno posla, već privremenim angažmanom pokušavaju da podmire trenutnu potrebu. Oni od nas traže da im pronađemo ljude za tri ili četiri nedelje posla, koji mogu odmah da se uključe u rad, odrade posao, i kada završe mi nastavljamo da im tražimo sledeće zaposlenje. Mi smo u tom slučaju koordinatori njihovog kretanja – objašnjava Dalija Narkis.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Magazin Biznis". Poziv na pretplatu www.nirapress.com )