Novosadska kompanija "GO.TA.CAR" osvojila "Toyota Ichiban" nagradu za zadovoljstvo kupaca

Ovlašćeni partner "Toyota" vozila iz Srbije, kompanija "GO.TA.CAR" dobitnik je najveće nagrade na Toyotinoj "Ichiban" ceremoniji dodele priznanja za zadovoljstvo kupaca u Evropi (European Customer Satisfaction Award). Ceremonija je održana 6. maja 2010. u ekskluzivnom "Toyota" salonu automobila koji se nalazi na šetalištu u ulici Champs Elysées u Parizu.

Kompanija "GO.TA.CAR" iz Novog Sada priznata je zbog svojih izvanrednih performansi kada je u pitanju zadovoljstvo kupaca kako u oblasti prodaje tako i postprodaje. Nagradu je genralnoj direktorki te kompanije, Sanji Blečić, dodelio Tadashi Arashima, izvršni direktor i predsednik TME ("Toyota Motor Europe").

Približno 2.600 evropskih dilera ocenjivano je po rezultatima postignutim u toku stalnog praćenja performansi koje su uključene u standarde kompanije. Na osnovu vrlo zahtevnog kriterijuma selekcije, 41-om partneru je dodeljeno to jedinstveno priznanje.

- "Kupac na prvom mestu" ostaje glavno obeležje "Toyotine" filozofije. Svaki od članova našeg tima širom Evrope sa sigurnošću pruža svoje usluge najbolje što može, a naši partneri su posebno posvećeni pružanju najboljeg ukupnog zadovoljstva kupcima. Današnji pobednici su najbolji od najboljih, jer je zadovoljstvo kupaca deo njihove svakodnevne težnje ka savršenosti - rekao je Tadashi Arashima.

"Ichiban" je japanska reč, deo izraza "Okyakusama Ichiban" što znači "kupac na prvom mestu", a samo "Ichiban" znači "prvi" ili "broj jedan". Od 2006. godine, kada je počela tradicija dodele TME godišnjeg "Ichiban" priznanja, performanse "Toyotinih" partnera u smislu zadovoljstva kupaca popravile su se za približno 19% u oblasti prodaje i 13% u oblasti postprodaje.