(Magazin Biznis)Darko Babić, generalni direktor "DHL International" Beograd - Globalna priča sa lokalnom primenom

(Darko Babić)

U očekivanju knjige "Mojih prvih 20 godina u DHL-u Srbija", "Magazin Biznis" je razgovarao sa Darkom Babićem, generalnim direktorom "DHL International", kompanije koja već 27 godina posluje u Srbiji. Intervju sa gospodinom Babićem za "Magazin Biznis" vodili smo 5. marta, a upravo tog dana je naš sagovornik navršio 20 godina rada u DHL-u. On je zbog ove činjenice, verovatno, jedan od malobrojnih menadžera u našoj zemlji koji se može pohvaliti da je dve decenije na čelu kompanije u kojoj radi.

Stoga nema sumnje da će biti zanimljiva "biznis priča" Darka Babića. Knjiga će biti štampana ove godine, na srpskom i engleskom jeziku, a ceo tiraž je namenjen poslovnim partnerima i prijateljima. Razgovor sa gospodinom Babićem počeli smo, razume se, od aktuelnosti koje su vezane za ekonomsku krizu i za poslovanje kompanije DHL u 2009.
godini:

– Na globalnom nivou, minula 2009. godina je uspešno završena i savladane su posledice ekonomske krize. To je upravo objavljeno i u zvaničnom kompanijskom saopštenju. Vodeća svetska poštanska i logistička grupacija, Deutsche Post DHL, ostvarila je osnovni bruto prihod pre odbitka kamate i poreza (EBIT) od 1,47 milijardi evra tokom finansijske 2009. godine, nadmašujući svoju novembarsku projekciju od najmanje 1,35 milijardi. Jedan od ključnih faktora ovog pozitivnog razvoja događaja bilo je uvođenje "IndEx" programa krajem 2008. godine. Time su ostvarene uštede na troškovima od 1,1 milijarde evra – jednu godinu ranije nego što je to bilo zacrtano i 100 miliona evra pre poslednje prognoze za kraj 2009. godine. Ova povećanja efikasnosti su takođe pomogla Deutsche Post DHL-u da ostvari svoj cilj u pogledu konsolidovane neto dobiti. Nakon gubitka u 2008., konsolidovana neto dobit za celu finansijsku godinu porasla je do 644 miliona evra u 2009. Investiciona potrošnja Deutsche Post DHL-a u 2009. od 1,17 milijardi takođe je ispunila očekivanja.

Kakvi su pokazatelji za poslovanje DHL u Srbiji?

– Ipak, u našoj zemlji je u prošloj godini, u odnosu na prethodnu 2008. godinu, zabeležen pad prometa za pet procenata, što ne predstavlja bitno loš rezultat, imajući u vidu opšte okolnosti. DHL Srbija u međunarodnom saobraćaju ima tržišno učešće od 65 procenata dok u domaćem saobraćaju učestvuje sa svega četiri posto. Očigledno je da u domaćem saobraćaju DHL usluge koriste upravo internacionalni klijenti koji su navikli na kvalitet i nivo naših usluga. Evidentan je pad prihoda i pošiljaka, ali je veći pad na uvozu, čak 15 odsto kod nekih klijenata.

Kakve su Vaše procene poslovanja u 2010. godini?

– Izvesno je da će i ova godina biti teška za poslovanje, ali mi očekujemo blagi porast od četiri posto ukupnog prometa u odnosu na prethodnu godinu. Prognoza se zasniva na ukupnom sagledavanju situacije, tendencijama kompanije na globalnom nivou i na strukturi klijenata na domaćem tržištu. Podaci o korišćenju elektronskih usluga u komunikaciji sa DHL-om u Srbiji ohrabruju: od ukupnog broja klijenata 16 odsto koristi e-commmerce (izdaju naloge elektronskim putem), a 44 odsto klijenata koristi usluge interneta, tj. kontroliše svoju pošiljku u svakoj fazi transporta. Za ovu uslugu klijentima je potreban samo jedan račun koji može da se koristi svuda u svetu, za sve se dobija jedna faktura i plaća jednom valutom. DHL mreža je dovoljno razvijena u Srbiji i usluge kompanije dostupne su i firmama u unutrašnjosti. U Srbiji je u poslednje vreme primetan porast firmi koje se bave transportom pošiljaka, uglavnom u domaćem saobraćaju. Iako, prema podacima, neki od njih opslužuju 30 odsto domaćeg tržišta, mislim da su te firme kratkog daha i za njih bih rekao da pripadaju tzv. sivoj zoni, te da ne poseduju kvalitet koji je neophodan za ovu vrstu posla. Naravno da u zavisnosti od kvaliteta poslovanja firmi zavisi i izbor kompanije za slanje pošiljaka i da na izbor kompanije utiče cena usluga (gde PTT Srbija i City express sigurno imaju niže cene od nas), ali će za brojne kompanije
i dalje na prvom mestu biti kvalitet usluga. Smatram da mi tu nemamo konkurenciju.

Kompanija DHL je dosta radila na promociji i razvoju izvoznih poslova u Srbiji (zajedno sa SIEPOM), pogotovo usmerenih prema malim i srednjim preduzećima...

- Mnogo smo uradili zajedno sa Agencijom SIEPA, na promociji izvoza, naročito za mala i srednja preduzeća koja nemaju dovoljno iskustva u tome, a čiji je razvoj strateški značajan za našu zemlju. U nameri da pokažemo da izvoz može da bude jednostavan i da ohrabrimo mala i srednja preduzeća, sklopili smo dugoročno strateško partnerstvo sa Agencijom za strana ulaganja i promociju izvoza koja već četiri godine nagrađuje najboljeg izvoznika među malim i srednjim preduzećima. DHL je u 2009. godini podržao pobednika u kategoriji novo izvozno tržište nagradom od 15.000 evra u svojim uslugama.

Od 1. aprila do kraja avgusta ove godine krećete u kampanju za jednostavniji uvoz robe i brži transport kroz Srbiju. Šta ćete konkretno ponuditi svojim klijentima?

– Ove godine akcenat stavljamo na što kvalitetniju uslugu kod uvozih poslova. Konstatovali smo, naime, da je putem DHL-a u Srbiju tokom protekle godine najviše robe uvezeno iz Kine, zatim iz Grčke, Nemačke, Italije i SAD-a. Iz ovih zemalja najviše su uvoženi tekstilna roba, obuća, kompjuterska oprema i rezervni delovi. Uvoznici su bili banke, mala i srednja preduzeća, kao i trgovinske kuće, kompanije iz oblasti tekstilne industrije i IT kompanije. Naša usluga, Import Express Worldwide pokazala se kao posebno korisna uvoznicima. Ovo je usluga ekspresne međunarodne dostave uvoznih pošiljaka, po principu "od vrata do vrata", po unapred utvrđenoj ceni koju plaća primalac
ili treća strana. Uvoz DHL-om odlikuju pojednostavljeni postupci carinjenja, obezbeđeno je besplatno uvozno carinjenje, unapred su definisani troškovi, postoji sopstveno carinsko skladište, elektronsko podnošenje deklaracija carini, kao i izuzetna bezbednost svih procesa. Sve je to u skladu sa najvišim međunarodnim standardima – kaže Darko Babić.

Skica za portret

Darko Babić je advokat, koji je na mesto generalnog direktora kompanije DHL International Beograd došao u 33. godini, a od 1990. godine radi u ovoj kompaniji. Bilo je to vreme sankcija i bilo je veoma teško poslovati. Trebalo je izdržati, opstati i izgraditi tim. Njegov dvadesetogodišnji rad u DHL-u zasnovan je na pozitivnom odnosu prema saradnicima, kao i na organizacionim veštinama iskusnog menadžera. Darko Babić ima i diplomu MBA, IEDC Bled School of Management. Kada nije u DHL-u, u avionu ili na službenom putu, Babić svoje slobodno vreme najčešće provodi u rodnom Zemunu.

Kvalitet usluga

Naše usluge dostupne su svim korisnicima u zemlji putem interneta, ali i direktno, kako u Beogradu, tako i u ostalim gradovima u Srbiji gde imamo predstavništva: Čačak, Jagodina, Kragujevac, Kraljevo, Kruševac, Subotica, Kikinda, Sombor, Stara Pazova, Novi Sad, Vršac, Zrenjanin, Niš, Novi Pazar, Pirot, Vranje i Zaječar. I u radu na lokalnom nivou smo izgradili uspešan, odan i uigran tim, a to znači da smo internacionalni koncept uspeli da lokalno primenimo. Mi ulažemo u naše zaposlene koji se edukuju, odlaze na obuku u inostranstvo a imamo i godišnje nagrade za najboljeg zaposlenog i na sve to sam veoma ponosan – kaže Babić.

DHL u brojkama

Deutsche Post DHL je vodeća svetska kompanija u oblasti poštanskih i logističkih usluga. Danas ima oko 300.000 zaposlenih u svetu, koji opslužuju klijente na oko 120.000 destinacija. Ovoj globalnoj poslovnoj mreži prioritet je kvalitet usluga i odgovornost prema društvenoj zajednici kroz programe CSR. U 2008. godini Deutsche Post DHL grupa je ostvarila prihod od 54 milijarde evra. DHL u Srbiji posluje 27 godina, a klijentima je dobro poznato dugogodišnje internacionalno iskustvo i stručnost zaposlenih.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Magazin Biznis". Poziv na pretplatu www.nirapress.com )

DHL International Beograd d.o.o.

Agencija za strana ulaganja i promociju izvoza SIEPA

IEDC – Bled School of Management

Nira Press d.o.o. Beograd

Beograd  

Čačak  

Jagodina  

Kragujevac  

Kraljevo  

Kruševac  

Subotica  

Kikinda  

Sombor  

Stara Pazova  

Novi Sad  

Vršac  

Zrenjanin  

Niš  

Novi Pazar  

Pirot  

Vranje  

Zaječar  

Darko Babić

Mojih prvih 20 godina u DHL Srbija

Deutsche Post DHL

IndEx

Import Express Worldwide